Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para psicólogos, com o CRM junto
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, fundador e CEO de Certu · Florianópolis (SC)
Você está em sessão, não pode olhar o celular. O agente responde novos pacientes, confirma sessões na véspera e cuida da remarcação. Sua parte administrativa acontece sozinha, com sigilo.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para psicólogo é o atendente automático de Certu, que responde enquanto você está em sessão: informa valor, duração e se o atendimento é online ou presencial, faz a triagem do paciente novo, confirma a sessão na véspera e libera na agenda o horário de quem desmarca. Nada clínico passa por ele.
O que a IA responde quando o paciente escreve durante a sessão?
Tudo que é administrativo, na hora, sem você pegar o celular: valor da sessão, duração, se o atendimento é online ou presencial, recibo para reembolso e os horários livres. Se a pessoa quer marcar, a IA oferece dois horários ou anota o pedido para você confirmar depois da sessão.
Quando você mesmo responde a conversa, a IA para de responder aquela pessoa enquanto você está falando. As duas coisas não se atropelam.
Como a IA marca a primeira sessão?
- Pergunta só o necessário para marcar: nome, se prefere online ou presencial, para quem é o atendimento e o melhor período.
- Não pede para a pessoa contar o motivo da busca. Isso é conversa para a primeira sessão, com você.
- Oferece horários livres da sua agenda, marca e manda o endereço ou a forma de entrar na sessão online, do jeito que você escreveu.
- Se você prefere aprovar cada paciente novo, deixe desligada a opção de agendar sozinha: a IA anota e chama você.
Sigilo: o que a IA vê e o que ela não pede?
A IA cuida da agenda e das informações do consultório, não do conteúdo da terapia. Em toda conta de saúde, ela não orienta tratamento, não interpreta sintoma e se apresenta como assistente virtual: nunca diz ser você.
A conversa fica registrada na conta do consultório, como as outras conversas do WhatsApp. Se a sua regra é não falar de nada pessoal por mensagem, escreva isso no Cérebro e a IA segue.
E se o paciente escrever em crise?
A IA não faz acolhimento de crise, mas também não deixa a mensagem sem resposta. Por padrão, em toda conta de saúde, quando a mensagem fala em querer morrer, se machucar, sumir ou estar em crise agora, inclusive sobre outra pessoa, a resposta começa por esta frase: "Sinto muito que você esteja passando por isso. Você pode falar agora com o CVV no 188, de graça, 24 horas por dia. Se houver risco imediato, ligue 192 (SAMU) ou 190, ou vá ao pronto-socorro mais próximo."
Na mesma mensagem ela diz que vai chamar uma pessoa da equipe, e você recebe o aviso. Naquela conversa ela não oferece horário, valor nem agenda, e não pergunta o que aconteceu. Na dúvida entre crise e conversa comum, ela trata como crise. Você não precisa escrever nada disso no Cérebro; o que vale escrever é a sua regra para assunto delicado que não é crise.
O que a IA faz sozinha e o que fica com você?
| Mensagem | A IA faz | Fica com você |
|---|---|---|
| Valor, duração, online ou presencial | Responde na hora | Escrever as regras uma vez |
| Pedido de primeira sessão | Oferece horário ou anota | Aprovar, se preferir |
| Remarcar a sessão | Oferece horários livres | Nada, se a agenda estiver em dia |
| Recibo para reembolso | Explica como funciona, pela sua regra | Emitir o recibo |
| Conteúdo da terapia ou desabafo | Não conversa sobre isso | Sempre |
| Crise | Manda o CVV 188 na primeira linha e passa para você, sozinha | Retornar pessoalmente |
| Assunto delicado | Passa para você, pela regra que você escreveu | Retornar pessoalmente |
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojePaciente novo chama durante uma sessão e fica sem resposta até a noite
Com CertuRecebe na hora modalidade, abordagem e horários livres, e já sai com avaliação marcada
HojeFalta sem aviso descobre na hora, horário perdido
Com CertuConfirmação automática na véspera, e quem desmarca libera o horário na agenda
HojeAs mesmas perguntas todo dia: valor, duração, online ou presencial
Com CertuO agente responde tudo isso sozinho, do seu jeito, sem você digitar
HojeRemarcação vira troca de dez mensagens ao longo do dia
Com CertuO agente oferece os horários vagos e resolve em uma conversa
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA do consultório
Cliente: Você atende online ou só presencial?
Agente de IA: Pode ser online ou presencial. O atendimento é pra você ou pra outra pessoa? E o que você procura?
Cliente: Tem horário à noite ou aos sábados?
Agente de IA: Na agenda tenho seus horários livres. Quer que eu marque?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para psicólogos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Mensagem que chega no meio de uma sessão | Fica sem resposta até a noite, quando a pessoa já procurou outro profissional | Respondida na hora, sem você tirar a atenção do paciente que está na sala |
| Triagem de paciente novo | Dez mensagens ao longo do dia até saber se é online, para quem e o que procura | Perguntas feitas na conversa e o resumo chega pronto pra você decidir se aceita |
| Falta sem aviso | Descoberta na hora da sessão, com o horário já perdido | Confirmação na véspera, e quem desmarca libera o horário na agenda na hora |
| Pergunta de recibo para reembolso do plano | Repetida toda semana, sempre respondida do zero | Respondida com a regra que você escreveu uma vez, igual todas as vezes |
| Assunto delicado no meio da conversa | Ou espera você sair da sessão, ou alguém sem preparo responde | Encaminhado direto pra você, e o agente responde só que você retorna pessoalmente |
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para psicólogos e terapeutas no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para psicólogo depende de você precisar de prontuário ou só de atendimento. Para prontuário, evolução clínica e anamnese, FlowPsi custa R$ 49,90 por mês e NaviChats começa em R$ 99 por mês no anual. Para a IA atender e marcar sozinha no WhatsApp que o consultório já usa, Certu custa R$ 299 por mês. As outras três são SocialHub, AtendeIA e GerenciaPsi.
| # | Nome | Preço por mês | Para quem serve |
|---|---|---|---|
| 1 | Certu | R$ 299 (Start) | Psicólogo ou clínica pequena que quer a IA respondendo e marcando no WhatsApp que já usa, sem trocar de sistema. |
| 2 | FlowPsi | R$ 49,90 | Psicólogo que atende sozinho e quer prontuário, financeiro e agenda num lugar só, pelo menor preço da lista. |
| 3 | NaviChats Psi | R$ 99 (anual) | Clínica de psicologia com mais de um profissional que quer IA e gestão no mesmo sistema. |
| 4 | SocialHub | A partir de R$ 299 | Consultório que já tem equipe de atendimento e quer uma caixa de entrada com CRM para vários canais. |
| 5 | AtendeIA | Grátis, segundo o site | Quem quer testar uma IA de atendimento sem pagar nada para descobrir se a ideia serve para o consultório. |
| 6 | GerenciaPsi | Sob consulta | Psicólogo que já usa o sistema ou que prefere ver o preço depois de criar conta. |
Certu: Preço publicado em planos e preços de Certu, conferido em 19/09/2026. FlowPsi: Preço publicado em https://flowpsi.com.br/, conferido em 19/09/2026. NaviChats Psi: Preço publicado em https://psi.navichats.com.br/, conferido em 19/09/2026. SocialHub: Preço publicado em https://www.socialhub.pro/precos/, conferido em 19/09/2026. AtendeIA: Preço publicado em https://atendeia.tech/preco-ia-para-atendimento, conferido em 19/09/2026.
GerenciaPsi: O site inteiro fica atrás de login: gerenciapsi.com/planos redireciona para a tela de entrar, conferido em 19/09/2026. Não há página pública de preço para comparar.
Quem escreveu esta lista. Certu escreveu, e Certu está nela, em primeiro lugar. Está em primeiro porque a lista é de Certu, não porque um juiz de fora escolheu. O preço de cada uma das outras vem da página de preços da própria empresa, com o endereço e a data da consulta ao lado. Confira e tire sua conclusão.
O que o agente de WhatsApp faz para psicólogos?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Confirmação de sessão na véspera
Mensagem automática um dia antes. Quem não confirma recebe um lembrete, e a falta deixa de ser surpresa.
Triagem de novos pacientes
Pergunta se busca atendimento online ou presencial, para quem é o atendimento e o que procura, e encaminha pronto pra você decidir.
Agendamento e remarcação
Mostra os horários livres da sua agenda e marca direto, inclusive fora do horário comercial.
Respostas sobre valores e funcionamento
Valor da sessão, duração, política de cancelamento, recibo para reembolso de plano. Você define as respostas uma vez.
Horário que vagou
Quem desmarca pela conversa libera o horário na agenda, e você chama quem estava esperando pela caixa de conversas.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no consultório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para psicólogos?
O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 599 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- Valor da sessão, e se emite recibo para reembolso
- Se atende online, presencial ou os dois
- Faixa etária e demandas que você atende, e as que não atende
- Horários fixos disponíveis e como funciona a lista de espera
- Política de falta e de remarcação
Decida três coisas: se o agente marca a primeira sessão sozinho, até onde ele fala de valor, e o que responde quando a pessoa descreve um caso grave.
O erro mais comum: Agente respondendo pergunta clínica em vez de encaminhar. Defina no Cérebro o que ele NÃO discute e para onde manda. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de psicólogos
O agente conversa sobre o conteúdo das sessões?
Não. O agente cuida só da parte administrativa: agenda, confirmações, valores e dúvidas de funcionamento. Nada clínico, nada terapêutico.
Isso fere alguma norma do Conselho Federal de Psicologia?
O agente não faz atendimento psicológico, não dá orientação clínica e não promete resultado. Ele organiza agenda e responde informações do consultório, como uma secretária faria.
Meus pacientes vão perceber que é um agente?
Sim. Em conta de saúde, a IA se apresenta como assistente virtual do consultório e, se perguntam se é pessoa, diz que é assistente virtual. Ela nunca diz ser você.
E se o paciente escrever algo delicado?
Você define regras de repasse. Assuntos sensíveis são encaminhados direto pra você, e o agente responde apenas que você retornará pessoalmente.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu