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Chatbot de WhatsApp com IA e CRM para ginecologistas no Brasil: como funciona
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, CEO da Certu · Florianópolis (SC)
O chatbot de WhatsApp para ginecologistas explica do seu jeito o preparo do preventivo, o calendário do pré-natal e as etapas do DIU, agenda e confirma, enquanto você atende no consultório.
Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para ginecologistas no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para ginecologistas no Brasil é o que responde no número que o consultório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| IMCVET clínica veterinária | 833 | 432 | 100 | 23% | 8,9 s | 12 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Instituto Jorge Avellar
Divino Fogão Rio Verde
Alpha RH
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
BJP Europa Prosport
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
- Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
- O melhor chatbot de WhatsApp para ginecologistas no Brasil é o que responde no número que o consultório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- A IA da Certu não avalia sintoma de gestante, nem de ninguém.
- Para dúvida comum, como enjoo, remédio que pode tomar ou dor leve, ela diz em uma frase que por ali não orienta tratamento e oferece passar para a equipe ou marcar consulta.
- Deixe só dia, hora, profissional e endereço, sem o motivo da consulta: a mensagem aparece na tela do celular.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| 5 pessoas | No plano Start são 5 pessoas. |
| 10 pessoas | O Pro inclui 10 pessoas e o Max inclui 25. |
| 28,2% | Veja quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
| 30 minutos | Comece agora Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro. |
Gestante escrevendo à noite: o que a IA faz?
A IA da Certu não avalia sintoma de gestante, nem de ninguém. Para dúvida comum, como enjoo, remédio que pode tomar ou dor leve, ela diz em uma frase que por ali não orienta tratamento e oferece passar para a equipe ou marcar consulta.
Diante de sinal de urgência, ela manda na hora, antes de qualquer pergunta: "Isso pode ser urgente. Ligue agora para o SAMU no 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo." Os sinais automáticos são os mesmos para toda clínica: dor no peito, falta de ar, desmaio, convulsão, fala enrolada de repente, fraqueza de um lado do corpo, sangramento que não para, ou a pessoa dizer que piorou muito.
Essa lista não foi feita para gravidez. Se o consultório acompanha pré-natal, escreva no Cérebro a sua regra para gestante: o que passa direto para você ou para o plantão, e por qual telefone.
Como manter o sigilo no WhatsApp de ginecologia?
- O texto do lembrete é seu. Deixe só dia, hora, profissional e endereço, sem o motivo da consulta: a mensagem aparece na tela do celular.
- Só entra no painel quem você convidar. No plano Start são 5 pessoas. O Pro inclui 10 pessoas e o Max inclui 25.
- Quando alguém da equipe assume a conversa, a IA para de responder aquela conversa.
- A IA não pergunta detalhe de sintoma para marcar. Ela pergunta o tipo de atendimento: consulta, preventivo, ultrassom ou retorno.
Preventivo, ultrassom e pré-natal: a IA marca tudo?
Marca os tipos que você liberar. Com o Feegow, são até 12 tipos de consulta por ligação, e a IA só diz "agendado" depois que o Feegow confirma. Na agenda da Certu, ela marca quando a opção de agendar sozinha está ligada.
O preparo de cada exame vai do jeito que você escreveu, palavra por palavra. A IA não adapta preparo ao caso da paciente: se a dúvida sai do texto, ela passa para a equipe.
O que a IA faz com cada mensagem de ginecologia?
| Mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| "Posso fazer o preventivo menstruada?" | Responde com o preparo que você escreveu |
| "Estou grávida e posso tomar remédio para enjoo?" | Não orienta remédio; passa para a equipe ou marca consulta |
| "Estou sangrando muito e não para" | Manda ligar para o SAMU no 192 ou ir ao pronto-socorro |
| "Quero marcar o ultrassom do pré-natal" | Marca o tipo liberado, ou anota para a recepção |
| "Minha filha de 15 anos pode vir sozinha?" | Repete a sua regra para adolescente |
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Veja quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojePaciente chega pro preventivo sem ter feito o preparo e o exame precisa ser remarcado
Com a CertuO agente manda o preparo por escrito junto com a confirmação
HojeRetorno de pré-natal marcado só quando a gestante lembra de ligar
Com a CertuA gestante pede o retorno pelo WhatsApp e o agente já marca, com lembrete antes
HojePergunta sobre DIU respondida de um jeito diferente por cada pessoa da recepção
Com a CertuO agente responde sempre com as suas palavras e agenda a avaliação
HojeRemarcação por causa do ciclo consome dias de mensagem
Com a CertuResolvida numa conversa, com os horários livres na tela
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA do consultório
Cliente: Posso fazer o preventivo menstruada?
Agente de IA: Pelo preparo do consultório, quem está menstruada troca de dia. Tenho seus horários livres pra remarcar.
Cliente: Vocês fazem ultrassom no mesmo dia da consulta?
Agente de IA: Os valores de consulta e ultrassom são seu preço. Me diz o seu plano que eu confiro se precisa de autorização.
Como fica o CRM para ginecologistas na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de clínica: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para ginecologistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Preparo do exame preventivo | Explicado por telefone, com risco de a paciente esquecer | Enviado por escrito junto da confirmação do horário |
| Calendário de retornos do pré-natal | Depende de a gestante lembrar e da recepção controlar | O agente marca o próximo retorno na mesma conversa e lembra antes do horário |
| Paciente que remarca por causa do ciclo | Vira ida e volta de mensagens ao longo de dias | Resolvido numa conversa, com os horários livres da agenda |
| Dúvida sobre inserção de DIU | Explicada do zero em cada atendimento | Explicada do seu jeito, com avaliação já agendada |
| Valores particulares e convênios | Repetidos várias vezes por dia na recepção | Respondidos automaticamente, com a lista que você mantém |
O que o agente de WhatsApp faz para ginecologistas?
O agente de WhatsApp faz para ginecologistas o atendimento que hoje é seu: responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Preparo do preventivo por escrito
Abstinência, ducha, creme vaginal e a janela do ciclo saem escritos junto da confirmação, porque quase toda coleta remarcada vem de uma dessas quatro coisas.
Calendário do pré-natal por fase
O intervalo de retorno muda conforme a gestação avança. O agente chama a gestante no prazo que você definiu para cada trimestre e já oferece horário.
Remarcação que depende do ciclo
Quem menstruou na véspera do preventivo precisa trocar de dia. O agente mostra os horários livres na hora e fecha a troca numa conversa só.
Etapas da inserção de DIU
Organize avaliação, exames pedidos antes, o dia do ciclo em que você prefere inserir e o retorno de controle, contados do seu jeito, com a avaliação marcada.
Valores, convênios e o que exige guia
Consulta, coleta, ultrassom e procedimentos de consultório, com a lista de planos e o aviso de quais precisam de autorização antes da data.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
Os pacientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
E o anúncio que traz o paciente?
A plataforma completa da sua clínica: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente. Montamos a imagem, o texto e o público com o que você conta da clínica e com os anúncios que já funcionam pros seus concorrentes. O anúncio leva o paciente direto pro WhatsApp, onde a IA responde.
Agendar diagnóstico grátisComo o agente começa a atender no consultório?
A equipe da Certu faz tudo, sem você instalar nada e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Montamos e conectamos
Comece com uma chamada de estratégia com a nossa equipe e receba o Cérebro da clínica montado, com o WhatsApp e a agenda conectados e funcionando.
Cuidamos toda semana
Receba toda semana as conversas lidas, a resposta errada corrigida e um relatório curto.
Você pede, nós mudamos
Mande no WhatsApp o que mudou, como preço, médico novo ou feriado, e fazemos a mudança.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para ginecologistas?
O preço sai no diagnóstico grátis, porque ele depende do que a clínica precisa automatizar. Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
Comece agora
Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro.
Agendar diagnóstico grátisO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- O preparo do preventivo escrito na íntegra: abstinência, ducha, creme vaginal e a janela do ciclo em que você coleta
- O intervalo de retorno do pré-natal por fase da gestação, do primeiro trimestre até perto do termo
- A tabela particular de consulta, coleta, ultrassom e procedimentos de consultório
- Os convênios aceitos e quais exames e procedimentos exigem guia ou autorização antes da data
- As etapas da inserção de DIU no seu consultório: exames pedidos antes, dia do ciclo preferido e retorno de controle
- A regra de atendimento de adolescente, com quem pode acompanhar e o que a consulta exige
Se o agente remarca o preventivo sozinho quando a paciente menstrua ou se toda troca por causa do ciclo passa pela recepção.
O erro mais comum: Cadastrar o preparo do preventivo pela metade. Faltando a abstinência ou a janela do ciclo, a paciente vem, a coleta não pode ser feita e o horário é perdido duas vezes, na ida e na remarcação. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de ginecologistas
O agente responde dúvida sobre sintoma?
Não. Corrimento, sangramento fora do período e dor pélvica não são avaliados pelo agente. Ele registra o relato e passa para você definir a prioridade.
Ele evita coleta remarcada por preparo errado?
É onde ele mais ajuda aqui: o preparo do preventivo sai por escrito na marcação e volta antes do dia, incluindo a janela do ciclo em que você coleta.
Como fica o sigilo da conversa?
A conversa fica no número do consultório e no CRM incluído, com acesso por perfil, só para quem você autorizar. Nada passa pelo celular pessoal de uma recepcionista.
Dá pra usar só no pré-natal?
Sim, e muita gente começa assim, deixando o agente apenas com o calendário de retorno da gestante e mantendo o resto da agenda com a recepção.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de clínica, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Receba o preparo do preventivo por escrito, o retorno do pré-natal marcado e a remarcação resolvida. O acompanhamento de cada paciente fica salvo no CRM.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp