Comparativo honesto
Concorrente da Zenvia para pequena empresa: Certu no WhatsApp
Se você procura um concorrente da Zenvia porque o seu negócio é pequeno demais para um projeto multicanal, Certu é a escolha direta: uma IA que atende no WhatsApp e entra sem implantação.
- Preço: o Start da Certu custa R$ 349 por mês, com a IA e o CRM, sem fidelidade e sem taxa de implantação, e começa com teste grátis de 7 dias. Na Zenvia, o Starter custa R$ 0 de software mais um pacote de canais a partir de R$ 100 por mês, e o Specialist custa R$ 600 por mês mais o pacote de canais (site da Zenvia, conferido em 12/11/2026).
- Diferença: a Zenvia é uma plataforma de vários canais (SMS, WhatsApp, e-mail) para comunicação em volume; a Certu é uma IA que atende o WhatsApp de pequenas e médias empresas e registra cada conversa no CRM.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Grupo D Assessoria
JP Gás Água e Rações
K3 Pimentas
Instituto Jorge Avellar
Divino Fogão Rio Verde
“Eu tentei 12 ferramentas antes. [...] Tive suporte do começo ao fim. Eu recomendo demais.”
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
A Zenvia é uma plataforma de vários canais (SMS, WhatsApp e e-mail) para empresas que se comunicam em volume; a Certu é um agente de IA que atende o WhatsApp de pequenas e médias empresas, com CRM incluído e sem projeto de implantação. Escolha a Zenvia se você dispara comunicação em grande volume por vários canais e tem equipe para isso. Escolha a Certu se o seu canal é o WhatsApp e você quer a IA atendendo já.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: foco, como começar, público, configuração, CRM e preço publicado (site da Zenvia, conferido em 12/11/2026). Dizemos onde a Zenvia se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- A Zenvia é uma plataforma de vários canais (SMS, WhatsApp e e-mail) para empresas que se comunicam em volume; a Certu é um agente de IA que atende o WhatsApp de pequenas e médias empresas, com CRM incluído e sem projeto de implantação.
- Escolha a Zenvia se você dispara comunicação em grande volume por vários canais e tem equipe para isso.
- Escolha a Certu se o seu canal é o WhatsApp e você quer a IA atendendo já.
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
| R$600 | Specialist R$600, Expert R$1.800 e Professional R$3.900/mês, mais o pacote de canal. |
O que é a Certu e o que é Zenvia?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Certu não tenta ser multicanal corporativo. É focado em uma coisa: um agente de IA que atende os seus clientes no WhatsApp, do jeito do seu negócio, sem contrato de implantação.
Zenvia. Zenvia é uma plataforma ampla de experiência do cliente, com proposta multicanal (SMS, WhatsApp, e-mail) e automação para relacionamento. É uma empresa listada na B3, com foco em comunicação transacional em escala.
Site oficial de Zenvia: www.zenvia.com
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e Zenvia se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Zenvia |
|---|---|---|
| Foco | Agente de IA no WhatsApp | CX multicanal (SMS, WhatsApp, e-mail) |
| Para começar | Self-serve, com um teste grátis de 7 dias | Starter de R$ 0 no software, com pacote de canal obrigatório a partir de R$ 100 por mês, mais ativação se ligar o WhatsApp |
| Público principal | Pequenas e médias empresas | Empresas com comunicação em volume |
| Configuração | A IA aprende com as suas conversas antigas | Plataforma ampla com várias frentes |
| CRM | CRM incluído | Suíte corporativa de relacionamento |
Preço publicado pelas duas
Start R$349/mês, sem fidelidade e sem taxa de implantação
Starter R$0/mês no software, mas com pacote de canal obrigatório: R$100/mês no total, mais ativação se ligar o WhatsApp. Specialist R$600, Expert R$1.800 e Professional R$3.900/mês, mais o pacote de canal. Enterprise sob consulta
Valores públicos de Zenvia, consultados em 12/11/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Onde a Zenvia se sai melhor?
Estes são os pontos em que a Zenvia leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Vários canais: a Zenvia junta SMS, WhatsApp e e-mail na mesma plataforma; a Certu é focada no WhatsApp.
- Volume: a Zenvia foi feita para comunicação transacional em grande volume, com equipe dedicada a campanhas em vários canais.
- Entrada sem mensalidade de software: o Starter da Zenvia custa R$ 0 no software, com pacote de canal obrigatório a partir de R$ 100 por mês (site da Zenvia, 12/11/2026).
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Seu canal é o WhatsApp e você quer um agente atendendo já
- Você quer simplicidade: um agente, não uma suíte inteira
- Quer ver a IA respondendo antes de pagar, sem processo comercial
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Zenvia?
Zenvia ou Blip: qual escolher?
Zenvia e Blip são plataformas amplas, vendidas com projeto de implantação e vários canais. Para a pequena empresa que precisa atender bem no WhatsApp, a Certu entra sem projeto: você cria o agente sozinho, conecta o WhatsApp para a IA aprender com as suas conversas antigas e começa com um teste grátis de 7 dias.
Qual a diferença entre Certu e Zenvia?
Zenvia é uma plataforma multicanal ampla para grandes operações. Certu é um agente de IA focado no atendimento por WhatsApp de pequenas e médias empresas.
Certu envia SMS e e-mail também?
O foco da Certu é o WhatsApp, onde a pequena e média empresa brasileira realmente conversa com o cliente. É onde o agente entrega o maior resultado.
Dá para começar sozinho?
Sim. Você usa o teste grátis de 7 dias, sem processo comercial.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
Para ver outras opções além de Zenvia, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Procurando um concorrente da Zenvia que caiba numa pequena empresa? Certu coloca uma IA atendendo no WhatsApp, sem projeto de implantação nem contrato.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp