Comparação com fonte e data
Vale mais uma IA ou uma secretária no consultório?
Resposta rápida
As duas fazem coisas diferentes, e a conta ajuda a decidir. Uma recepcionista de consultório médico ou dentário custa em média R$ 1.835,43 de salário e R$ 3.120 por mês para a empresa, já com encargos, em jornada de 42 horas por semana (Portal Salário, salario.com.br, página atualizada em 03/09/2026 e lida em 19/09/2026). Certu custa R$ 349 por mês e responde nas 168 horas da semana, mas não recebe paciente na porta, não organiza sala nem cobra na recepção.
Esta comparação foi escrita por Certu. Os números de salário vêm do Portal Salário, salario.com.br, na página da profissão 4221-10, recepcionista de consultório médico ou dentário, lida em 19 de setembro de 2026.
A pergunta certa não é quem é mais barato. É o que sobra para uma pessoa fazer quando a parte repetida sai da frente dela.
Quanto custa cada um, com a fonte na mão
| Item | Recepcionista de consultório | Certu |
|---|---|---|
| Salário médio | R$ 1.835,43 por mês | Não se aplica |
| Faixa da categoria | Piso R$ 1.910,51 e teto R$ 2.176,41 | Não se aplica |
| Custo para a empresa | R$ 3.120 por mês, com encargos | R$ 349 por mês no plano Start |
| Jornada | 42 horas por semana, em média | Responde a qualquer hora, todos os dias |
| Férias, falta e saída | Existem, e alguém precisa cobrir | Não existem |
| Fidelidade | Contrato de trabalho | Sem fidelidade |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Os quatro primeiros números são do Portal Salário, medidos sobre 138.928 profissionais admitidos e desligados no Brasil em doze meses. O valor de Certu é o do plano Start, o mesmo que está em certu.com.br/planos.
A comparação de horas é a que mais muda a conta: 42 horas de jornada contra as 168 horas que uma semana tem. Num consultório médico que usa Certu, a IA respondeu 106 mensagens de pacientes fora do horário de atendimento em 7 dias.
O que a secretária faz e a IA não faz
- Recebe o paciente na porta, entrega a ficha e acalma quem chegou nervoso.
- Cobra, passa cartão e fecha o caixa do dia.
- Organiza sala, esteriliza material em consultório odontológico e cuida do estoque.
- Liga para o convênio e briga por uma autorização.
- Percebe pelo rosto que aquele paciente precisa de atenção agora.
O que a IA faz e a secretária não consegue
- Responde às 23h de um sábado, na mesma velocidade que às 10h de terça.
- Responde dez pessoas ao mesmo tempo, sem fila e sem "só um minutinho".
- Repete o preparo do exame com o mesmo texto na centésima vez.
- Registra cada conversa, com o que foi dito e quando, sem ninguém anotar.
- Não leva o histórico do paciente embora quando muda de emprego.
E existe um limite que só a IA tem: em conta de saúde, ela nunca dá orientação médica. Em sinal de urgência, ela manda na hora: "Isso pode ser urgente. Ligue agora para o SAMU no 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo."
Trocar a secretária pela IA é o caminho?
Na maior parte dos consultórios, não. O uso que mais aparece é somar: a IA cuida do WhatsApp, que é onde a repetição mora, e a pessoa cuida de quem está na clínica. Quem tem uma secretária e muita mensagem sem resposta ganha mais tirando o WhatsApp das costas dela do que trocando alguém.
Onde a troca aparece de verdade é no consultório que ainda não contratou ninguém: quem atende sozinho costuma comparar R$ 349 por mês com o primeiro salário, e é aí que a diferença de R$ 3.120 para R$ 349 pesa. Veja a lista para quem atende sozinho.
Como decidir em uma semana
- Conte quantas mensagens de paciente chegaram fora do horário na última semana.
- Conte quantas dessas pessoas nunca voltaram a escrever.
- Multiplique pelo valor da sua consulta: esse é o tamanho do buraco.
- Compare esse número com R$ 349 por mês antes de olhar qualquer outra coisa.
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Perguntas frequentes
Quanto custa uma secretária de consultório em 2026?
Segundo o Portal Salário, em página atualizada em 03/09/2026, a média é R$ 1.835,43 por mês, com piso de R$ 1.910,51 e teto de R$ 2.176,41, e custo para a empresa de R$ 3.120 com encargos.
A IA substitui a recepção?
Não na parte presencial. Ela cuida do WhatsApp, e recepção de gente, caixa e sala continuam com uma pessoa.
A IA atende telefone também?
Este texto compara o atendimento por WhatsApp. Telefone em Certu é um complemento à parte, com linha e minutos próprios.
Dá para testar antes de decidir?
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Quer que a IA faça isso no seu WhatsApp?
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras. A IA atende no WhatsApp da clínica, marca na agenda e registra cada conversa. O plano Start custa R$ 349 por mês, sem fidelidade. Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano.
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