Funciona com
Certu funciona com Google Agenda?
Resposta rápida
Funciona, e a ligação é direta com o Google, sem intermediário. Certu pede duas permissões apenas: ver quando você está ocupado, para não oferecer horário em cima de um compromisso seu, e criar, mudar e apagar eventos, para o horário combinado no WhatsApp aparecer na agenda que o profissional já abre todo dia.
Essa pergunta vem sempre acompanhada de outra, que é a de verdade: "a IA vai mexer na minha agenda pessoal?". A resposta está nas permissões, e vale ler com calma, porque elas são o contrato.
Quais permissões Certu pede, e o que cada uma faz
| Permissão | O que Certu faz com ela | O que ela NÃO permite |
|---|---|---|
| Ver quando você está ocupado | Lê só as faixas de horário ocupadas, para esconder esses horários das ofertas | Não mostra título, local, convidados nem o que está escrito no compromisso |
| Criar, mudar e apagar eventos | Cria o compromisso quando alguém marca, e muda ou apaga se o horário mudar | Certu só mexe nos eventos que ela mesma criou |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Existe uma permissão mais ampla no Google, a de leitura completa do calendário, que deixaria ler o conteúdo de cada compromisso. Certu não pede essa. Os horários ocupados também não são enviados a nenhum modelo de IA: quem confere é o servidor, na hora.
Como o horário sai da conversa e chega na agenda
- O paciente pede horário no WhatsApp.
- Certu monta a lista de horários livres, já escondendo o que está ocupado na agenda conectada, as folgas e os bloqueios.
- O paciente escolhe.
- Certu grava o compromisso do lado dela, que é a fonte da verdade.
- O evento é criado na sua agenda do Google, com o serviço, o nome e o WhatsApp de quem marcou.
- Se o horário for remarcado ou cancelado, o evento é mudado ou apagado junto.
A ordem importa: a reserva nunca depende de o Google responder. Se a criação do evento falhar, a reserva continua de pé do lado de Certu, e ninguém perde o horário por causa de uma falha de rede.
O que isso resolve na clínica
- O profissional que marca compromisso pessoal na própria agenda para de receber paciente em cima dele.
- A recepção para de copiar horário de um lugar para outro.
- Quem consulta a agenda no celular vê o mesmo que está no painel.
- O paciente para de receber oferta de horário que já não existe.
Um aviso que economiza dor de cabeça: conecte a agenda que a clínica realmente abre. Conectar uma agenda que ninguém consulta é a forma mais comum de o horário marcado se perder.
Google Agenda ou Feegow: qual usar
| Situação da clínica | Melhor caminho |
|---|---|
| Um profissional, sem sistema de gestão | Agenda de Certu ligada ao Google Agenda |
| Clínica que já usa o Feegow | Marcação direta no Feegow |
| Clínica que usa outro sistema de gestão | Agenda de Certu ligada ao Google Agenda, e o sistema segue como está |
| Profissional que mistura consulta e compromisso pessoal | Google Agenda, pela leitura de horário ocupado |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Os dois caminhos não competem. A clínica que usa o Feegow para a agenda clínica pode manter o Google Agenda conectado para os compromissos do profissional. O detalhe da ligação com o Feegow está em como integrar o WhatsApp com o Feegow.
Como conectar e como desligar
Conectar leva menos de um minuto: no painel, na aba de integrações, escolha Agenda e entre com a conta do Google dona da agenda. A ficha da integração fica em integrações, Google Agenda.
Para desligar, é a mesma tela: clique em desconectar. Certu apaga a chave de acesso e avisa o Google para cancelar a permissão. Você também pode cancelar direto na página de permissões da sua conta Google.
O que Certu guarda é a chave de acesso, o e-mail da agenda conectada e o código de cada evento que ela criou, para conseguir mudar ou apagar depois. Nada disso é vendido, usado para anúncio ou usado para treinar modelo de IA.
Perguntas frequentes
Certu lê o que está escrito nos meus compromissos?
Não. A permissão usada mostra apenas as faixas em que você está ocupado, sem título, local, convidados ou descrição.
Certu apaga compromisso que eu criei?
Não. Ela só muda e apaga os eventos que ela mesma criou a partir de um agendamento.
Funciona com agenda do Outlook?
O caminho direto e sem custo é o do Google. Existe um caminho antigo por intermediário para outros provedores, que ficou de pé como legado.
E se eu marcar um compromisso pessoal em cima de um horário de consulta?
A consulta já marcada continua de pé. O que a leitura de horário ocupado faz é impedir ofertas futuras naquele espaço.
Preciso de Google Agenda para a IA marcar?
Não. A agenda própria de Certu funciona sozinha. O Google Agenda entra quando a clínica quer ver tudo no lugar que já usa.
Isso está no plano Start?
A agenda e a marcação pelo WhatsApp fazem parte do Start, que custa R$ 349 por mês.
Quer que a IA faça isso no seu WhatsApp?
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras. A IA atende no WhatsApp da clínica, marca na agenda e registra cada conversa. O plano Start custa R$ 349 por mês, sem fidelidade. Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano.
Ligar a agenda da minha clínicaVocê conecta o número que a clínica já usa.