Chatbot de WhatsApp com IA

Qual a melhor plataforma de chatbot para WhatsApp? 9 comparadas, com preço e o que cada uma faz

Resposta rápida

Para escolher uma plataforma de chatbot para WhatsApp, compare três coisas: quem monta o atendimento (você, um programador ou a própria plataforma), quanto custa por mês e se ela conecta pela API oficial da Meta. Aqui estão as 9 comparações de Certu, separadas por tipo de plataforma, cada uma com a tabela lado a lado.

O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios

Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.

Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026: Todos os negócios
O que foi medido	Resultado	Base
Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h	32,5%	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios
Mensagens no fim de semana	15,8%	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios
Conversas que começam fora do horário comercial	34,6%	19.900 conversas
Tempo até a IA responder (metade das respostas)	até 11,7 segundos	38.908 respostas da IA
Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas)	até 20,7 segundos	38.908 respostas da IA
Hora do dia com mais mensagens de cliente	11h	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios

Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.

Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026

Cliente	Mensagens de cliente	Respostas da IA	Conversas atendidas	Fora do horário	IA responde em (mediana)	Dias com mensagem
JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água	42.832	23.351	6.479	33,6%	9,8 s	70
CEMIP clínica médica	12.472	6.484	2.436	18,7%	11,4 s	37
Nikiti Auto Center auto center	4.912	3.548	900	19,5%	14,4 s	47
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária	6.090	2.759	823	33,2%	18,4 s	34
Alpha RH recursos humanos	3.082	1.666	721	27,5%	15,6 s	52

Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.

O que clientes da Certu escreveram

A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]

Marcelo Vieira · Trustpilot, 04/10/2026 · 5 de 5 · trecho

Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.

Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp

Aqui você compara a Certu com as 9 principais plataformas de chatbot e atendimento no Brasil, item a item e com o preço publicado.

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Atualizado em 23 de setembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, CEO de Certu

Resumo em 2 fatos

Para escolher uma plataforma de chatbot para WhatsApp, compare três coisas: quem monta o atendimento (você, um programador ou a própria plataforma), quanto custa por mês e se ela conecta pela API oficial da Meta.
Em vez de você construir fluxos, você ensina o negócio numa conversa, como explicaria para um funcionário novo.

Em números

Número	O que significa
200 mensagens	200 mensagens de teste em até 7 dias.
R$ 299 por mês	O plano Start, de R$ 299 por mês, só entra se você precisar de mais.

Com quais plataformas dá para comparar Certu?

Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando a Certu encaixa". Escolha uma categoria ou procure pelo nome.

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O que Certu faz e para quem?

Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.

Em vez de você construir fluxos, você ensina o negócio numa conversa, como explicaria para um funcionário novo. O agente passa a atender, agendar e fazer follow-up sozinho, e cada conversa vira contato no CRM. Isso devolve para o dono as horas que hoje vão embora respondendo mensagem à noite.

E se você tem equipe, ela entra na mesma conversa: o Start inclui cinco pessoas, o Pro dez e o Max 25, e o Direct do Instagram e o Messenger caem na mesma caixa de entrada do WhatsApp em qualquer plano pago.

Se você está trocando de ferramenta para mandar promoção para muita gente, lembre que a lista de transmissão do WhatsApp Business agora é paga na versão comercial, e pela API oficial a mensagem de propaganda também é cobrada por envio.

Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.

Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.

Listas com várias opções e o preço de cada uma: Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp, Top 5 ferramentas para vender pelo WhatsApp, Top 5 chatbots de WhatsApp para distribuidora de gás e água, Top 5 chatbots de WhatsApp para imobiliária, Top 5 chatbots de WhatsApp para energia solar, Top 5 chatbots de WhatsApp para oficina mecânica, Top 5 chatbots de WhatsApp para clínica veterinária, Melhor chatbot de WhatsApp para clínicas: Top 5 e IAs para atender pacientes no WhatsApp, com preço.

A melhor forma de comparar é testando

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Em resumo

Compare as principais plataformas de chatbot e agente de IA no WhatsApp do Brasil, item a item e com preço. Sem lista paga e sem inventar preço dos outros.