Campanha e plataforma
Chatbot de WhatsApp para oficinas mecânicas: mais clientes com campanha no Instagram e no Facebook
Resposta rápida
A Certu monta a campanha no Instagram e no Facebook para oficinas mecânicas e a plataforma que recebe quem chama: cada pedido no CRM, o atendimento no WhatsApp que você já usa e o retorno de quem pediu orçamento e sumiu.
O que a Certu mediu no WhatsApp de oficinas e autopeças?
Veja quando o cliente escreve: nas 4 oficinas e autopeças que atendem com a IA da Certu, 21,9% das 7.828 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 15,2 segundos, e 9 em cada 10 em até 23,9 segundos (1.949 respostas). 27,8% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 15h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 21,9% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Mensagens no fim de semana | 10% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 27,8% | 1.211 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 15,2 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 23,9 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 15h | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Silvano Gás
Borrachinha Auto Center
CR Packing
VS Silva Pisos
VIP Motos
“otimo atendimento, super prestativo,aplicativo otimo, do jeito que eu preciso, super indico”
“Muita eficiência trabalho perfeito”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
A campanha mostra a revisão, o freio e a suspensão, pra quem roda de carro perto da oficina.
O serviço vai pra agenda com o modelo do carro, e o cliente recebe o lembrete da próxima revisão. Você acompanha tudo num painel só, e a verba dos anúncios você paga direto à Meta.
Quais são os 7 fatos principais?
- A Certu monta a campanha no Instagram e no Facebook para oficinas mecânicas e a plataforma que recebe quem chama: cada pedido no CRM, o atendimento no WhatsApp que você já usa e o retorno de quem pediu orçamento e sumiu.
- A nossa equipe faz a imagem, o texto e o público, acompanha toda semana e ajusta.
- A campanha mostra a revisão, o freio e a suspensão, pra quem roda de carro perto da oficina.
- O serviço vai pra agenda com o modelo do carro, e o cliente recebe o lembrete da próxima revisão.
- Uma conversa com a nossa equipe sobre o seu negócio: o que você vende, o bairro ou a cidade que atende e o cliente que mais vale a pena.
- A nossa equipe monta a imagem, o texto e o público, com o que você contou e com os anúncios que já funcionam no seu ramo.
- Atendimento no WhatsApp: as perguntas de sempre recebem a resposta que você aprovou, no número que o negócio já usa.
Como a campanha é montada?
- Uma conversa com a nossa equipe sobre o seu negócio: o que você vende, o bairro ou a cidade que atende e o cliente que mais vale a pena.
- A nossa equipe monta a imagem, o texto e o público, com o que você contou e com os anúncios que já funcionam no seu ramo.
- A campanha vai ao ar na sua conta da Meta, e quem clica chama no WhatsApp do seu negócio.
- Toda semana a nossa equipe lê o resultado, corrige o que não está trazendo cliente e te manda um relatório curto.
O que acontece quando o cliente chama?
- Atendimento no WhatsApp: as perguntas de sempre recebem a resposta que você aprovou, no número que o negócio já usa.
- CRM: cada contato vira um registro com o que pediu, de onde veio e em que pé está.
- Retorno: quem pediu orçamento e não fechou recebe uma nova mensagem, sem ninguém precisar lembrar.
- Relatório: quantas pessoas chamaram pela campanha e quantas viraram venda.
Quanto custa?
O preço sai na conversa com a nossa equipe, porque depende do tamanho da campanha e do que o seu negócio precisa. Não tem fidelidade.
A verba dos anúncios é separada: você paga direto à Meta, no valor que escolher, e acompanha cada real no painel.
Perguntas frequentes
A Certu faz anúncio para oficinas mecânicas?
Sim. A nossa equipe monta a campanha no Instagram e no Facebook para oficinas mecânicas, com imagem, texto e público, e acompanha toda semana.
Preciso entender de Gerenciador de Anúncios?
Não. A nossa equipe monta, publica e ajusta a campanha.
Quem paga a verba dos anúncios?
Você, direto à Meta, no valor que escolher. O trabalho da equipe e a plataforma são cobrados à parte, com o preço passado na conversa.
Serve pra negócio pequeno?
Sim. A campanha começa no tamanho que cabe no seu caixa e cresce com o resultado.
Quer mais clientes chamando no WhatsApp?
A nossa equipe monta a campanha no Instagram e no Facebook para oficinas mecânicas, conecta o WhatsApp que você já usa e cuida toda semana.
Falar com a equipe sobre a campanhaA conversa é com a nossa equipe, no WhatsApp.
Campanha para outros ramos
Veja como o chatbot com IA para WhatsApp funciona em qualquer ramo.
Em resumo
A Certu monta a campanha no Instagram e no Facebook para oficinas mecânicas e a plataforma que recebe quem chama: cada pedido no CRM, o atendimento no WhatsApp que você já usa e o retorno de quem pediu orçamento e sumiu. A nossa equipe faz a imagem, o texto e o público, acompanha toda semana e ajusta.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp