Ele pode ao menos sugerir um procedimento pela foto?

Não. Sugerir procedimento a partir de imagem é indicação, e indicação é sua. Ele registra a foto no contato e leva a conversa para a avaliação.

E se a paciente insistir bastante?

O agente repete a mesma explicação uma vez e chama você. Insistência respondida com texto novo é onde o palpite acaba escapando.

Ele pode perguntar sobre remédio em uso?

Pode fazer as perguntas que você listar, e o que fugir do padrão sai do automático. A resposta fica registrada no contato para a equipe ver, sem o agente avaliar.

A foto fica guardada onde?

No contato da paciente, dentro da conta da clínica, junto do histórico da conversa. Quem abre é quem você autorizar no painel.

Vale a pena?

A paciente manda foto e pergunta quantos ml precisa. O agente responde?

Resposta rápida

Não responde, e essa é a resposta certa. Quantidade de produto sai do exame presencial da face, e nenhuma foto de WhatsApp substitui isso. O agente recebe a imagem, deixa registrada no contato para a equipe ver, explica que a definição acontece na avaliação e oferece o horário.

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A resposta completa

Essa pergunta chega quase todo dia, sempre com a mesma cara: uma selfie e um pedido de palpite. Quem manda acha que está economizando uma ida à clínica. Na prática está pedindo indicação sem exame, e a resposta que ela quer é justamente a que ninguém pode dar por mensagem.

O risco não é o agente errar o número. É ele acertar de forma plausível. Uma quantidade dita por escrito vira expectativa e vira preço na cabeça da paciente, e a avaliação presencial passa a ter que desmentir a conversa em vez de conduzi-la.

O que funciona é o agente tratar a foto como informação para a equipe, e não como pedido de opinião. Ele agradece, registra a imagem no contato, explica em uma frase que a definição sai da avaliação presencial, e já oferece a data. A pessoa sai da conversa com horário marcado, que é o desfecho útil.

Existe um segundo assunto no mesmo pedido: o que ela toma e o que ela já fez. Uso de anticoagulante, procedimento recente na região e gestação entram na lista de perguntas que você escreve, e o que fugir do padrão vai para a equipe antes de virar horário confirmado.

Perguntas frequentes

Ele pode ao menos sugerir um procedimento pela foto?: Não. Sugerir procedimento a partir de imagem é indicação, e indicação é sua. Ele registra a foto no contato e leva a conversa para a avaliação.
E se a paciente insistir bastante?: O agente repete a mesma explicação uma vez e chama você. Insistência respondida com texto novo é onde o palpite acaba escapando.
Ele pode perguntar sobre remédio em uso?: Pode fazer as perguntas que você listar, e o que fugir do padrão sai do automático. A resposta fica registrada no contato para a equipe ver, sem o agente avaliar.
A foto fica guardada onde?: No contato da paciente, dentro da conta da clínica, junto do histórico da conversa. Quem abre é quem você autorizar no painel.