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Chatbot de WhatsApp para ortodontistas no Brasil: como funciona e quanto custa
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, CEO da Certu · Florianópolis (SC)
O chatbot de WhatsApp para ortodontistas responde na hora e agenda a avaliação, enquanto você está com o paciente na cadeira. Quem procura aparelho quer saber preço, prazo e valor da manutenção antes de marcar.
Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para ortodontistas no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para ortodontistas no Brasil é o que responde no número que o consultório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
Bracket solto no sábado: o que a IA responde?
Registra o que soltou, em que dente e desde quando, diz quando a equipe volta e deixa o pedido de encaixe separado para você decidir. É a parte de agenda, e é o que o paciente mais precisa ouvir no fim de semana: que foi visto.
O que ela não faz é orientar cuidado, como usar cera ou cortar o fio. Em conta de saúde, a IA não orienta tratamento, e isso vale mesmo que a orientação esteja escrita no Cérebro. Se o paciente escrever que o sangramento não para, ela manda na hora ligar para o SAMU no 192.
Preço do aparelho: o que a IA fala?
Os três valores separados, se você escrever os três: documentação, instalação e manutenção, para fixo, autoligado e alinhador. Quem pergunta "quanto custa o aparelho" quase sempre só ouviu falar do primeiro.
Tempo de tratamento a IA não diz. Isso depende da avaliação, e a IA não avalia foto de sorriso nem radiografia. Ela diz que o prazo sai na avaliação e oferece o horário.
Manutenção mensal: quem lembra o paciente?
A manutenção que sai marcada da cadeira recebe lembrete, como qualquer consulta: 24 horas e 1 hora antes por padrão, até 3 horários à sua escolha. Quando o paciente avisa que não vai, a IA remarca na agenda da Certu e libera o horário.
A IA não procura sozinha quem passou do intervalo de manutenção sem marcar. Essa lista fica com a equipe, e os textos para chamar de volta estão em mensagem de retorno de consulta.
O que a IA faz com cada mensagem de ortodontia?
- "Quanto custa o alinhador?" Responde a faixa que você liberou e marca a avaliação.
- "Soltou um bracket e está machucando" Registra o dente e desde quando, e deixa o encaixe para você decidir.
- "Posso usar cera?" Não orienta; passa para a equipe.
- "Quanto tempo vou ficar de aparelho?" Diz que o prazo sai na avaliação.
- "Quero trocar a manutenção de terça" Remarca na agenda da Certu; com Feegow, avisa a equipe.
- O nome do consultório importa. Certu reconhece saúde por palavras como clínica, consultório, odontologia e dentista. Um nome só com "Ortodontia" não basta: na montagem, escolha o ramo "Clínica e consultório" para os limites de saúde valerem.
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Veja quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojeInteressado pergunta o valor do aparelho fixo às 21h e a resposta só sai no dia seguinte
Com a CertuO agente responde na hora e já oferece horário de avaliação
HojeManutenção esquecida vira três meses sem o paciente aparecer
Com a CertuA manutenção sai marcada da consulta e recebe lembrete antes do dia
HojePaciente com bracket solto no sábado não sabe se pode esperar
Com a CertuA IA registra o caso e responde com a sua regra de encaixe
HojeToda conversa começa explicando de novo a diferença entre aparelho fixo e alinhador
Com a CertuO agente explica com as suas palavras, sem tirar você da cadeira
Como é uma conversa atendida pela IA?
Como fica o CRM para ortodontistas na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de clínica: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para ortodontistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de valor do aparelho e da manutenção | Fica esperando a secretária sair do atendimento, às vezes até o dia seguinte | Respondida na hora, com os valores e formas de pagamento que você definiu |
| Lembrete da manutenção periódica | Depende de alguém abrir a agenda e ligar paciente por paciente | Lembrete antes da manutenção que ficou marcada, com confirmação |
| Paciente que some no meio do tratamento | Só é notado quando a cadeira fica vazia | Se parou de responder numa conversa, o follow-up volta a chamar no prazo que você escolher |
| Bracket ou fio soltou fora do horário | Mensagem parada até a próxima manhã de expediente | Registrada na hora, com a sua regra de encaixe |
| Dúvida sobre alinhador transparente | Repetida em cada conversa nova, sempre do zero | Explicada do seu jeito, com diferença de preço e prazo que você informou |
O que o agente de WhatsApp faz para ortodontistas?
O agente de WhatsApp faz para ortodontistas o atendimento que hoje é seu: responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Os três valores separados: documentação, instalação e manutenção
Quem pergunta quanto custa o aparelho quase sempre só ouviu falar do primeiro. O agente responde os três, em fixo, autoligado e alinhador, com o parcelamento que você aceita.
Diferença entre fixo, autoligado e alinhador
Estética, número de retornos e diferença de preço explicados com as suas palavras, para o paciente chegar na avaliação sabendo o que está comparando.
Manutenção marcada na saída
Quem sai da consulta com a próxima manutenção marcada recebe lembrete antes. A IA não procura sozinha quem passou do intervalo: essa lista fica com a equipe.
Bracket solto, fio machucando e acessório caído
O agente registra o que soltou, em que dente e desde quando, e deixa o pedido de encaixe separado para você decidir. Cuidado até a consulta, como usar cera, fica com você: em conta de saúde a IA não orienta tratamento.
Contenção depois da alta
Quem terminou o aparelho ainda precisa voltar para conferir a contenção. A revisão entra na agenda no dia da alta e recebe lembrete, e a IA explica a regra de troca da placa que você escreveu.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
Os pacientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
E o anúncio que traz o paciente?
A plataforma completa da sua clínica: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente. Montamos a imagem, o texto e o público com o que você conta da clínica e com os anúncios que já funcionam pros seus concorrentes. O anúncio leva o paciente direto pro WhatsApp, onde a IA responde.
Agendar diagnóstico grátisComo o agente começa a atender no consultório?
A equipe da Certu faz tudo, sem você instalar nada e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Montamos e conectamos
Comece com uma chamada de estratégia com a nossa equipe e receba o Cérebro da clínica montado, com o WhatsApp e a agenda conectados e funcionando.
Cuidamos toda semana
Receba toda semana as conversas lidas, a resposta errada corrigida e um relatório curto.
Você pede, nós mudamos
Mande no WhatsApp o que mudou, como preço, médico novo ou feriado, e fazemos a mudança.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para ortodontistas?
O preço sai no diagnóstico grátis, porque ele depende do que a clínica precisa automatizar. Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
Comece agora
Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro.
Agendar diagnóstico grátisO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- Os três valores separados: documentação, instalação e manutenção mensal, e o que muda entre fixo, autoligado e alinhador
- O parcelamento que você aceita, a forma de pagamento da manutenção e o que acontece quando ela atrasa
- O intervalo de manutenção de cada tipo de aparelho, porque alinhador e fixo não voltam no mesmo ritmo
- A orientação que o paciente recebe quando solta bracket, fio ou acessório fora do horário
- O que precisa estar resolvido antes de instalar: documentação, extração de siso, cárie ativa ou limpeza
- O protocolo de contenção depois da alta, com prazo de revisão e valor de troca da placa
Se o agente informa o valor cheio do aparelho pelo WhatsApp ou se só a documentação tem preço fechado e o resto sai na avaliação.
O erro mais comum: Cadastrar um preço único de aparelho. Quem ouve um número acha que documentação e manutenção estão dentro dele, e a conversa sobre a mensalidade começa errada logo no primeiro mês. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de ortodontistas
O agente monta plano de tratamento ou diz quanto tempo o meu caso vai levar?
Não. Ele fala de valores, agenda, manutenção e funcionamento. Tempo de tratamento depende do caso e sai da sua avaliação, com a documentação na mão.
Ele lida com o paciente que sumiu no meio do tratamento?
Em parte. O follow-up automático volta a chamar quem parou de responder numa conversa, num prazo de 1 hora a 30 dias. A IA não cruza a agenda para achar quem passou do intervalo de manutenção.
Como ele trata um bracket que soltou no fim de semana?
Ele registra o dente e desde quando soltou, diz quando a equipe volta e deixa o pedido de encaixe separado. Se o paciente pergunta o que fazer até lá, a IA passa a dúvida para a equipe, porque não orienta cuidado.
Ele ajuda com a manutenção mensal atrasada?
Ele lembra do combinado no texto que você aprovar e registra a pendência como tarefa. Negociar prazo e desconto continua sendo conversa sua.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de clínica, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu