Modelos prontos
Mensagem de orçamento odontológico: modelos prontos
Resposta rápida
O orçamento que fecha tem quatro partes na mesma mensagem: o que será feito em palavra de paciente, o valor total, as formas de pagamento e o próximo passo com data. Orçamento que é só um número solto some na conversa, porque não pede nada de volta.
Em odontologia o valor chega antes do vínculo. O paciente pergunta quanto custa o implante na segunda mensagem, e a resposta dessa hora decide se ele vem avaliar ou se ele vai perguntar na clínica da esquina.
Os modelos abaixo assumem que a avaliação ainda vai acontecer, que é o caso mais comum e o mais delicado.
A estrutura de quatro partes
| Parte | Exemplo de conteúdo | Por que existe |
|---|---|---|
| O que será feito | Limpeza, restauração de dois dentes | O paciente compara valor com trabalho, não com número |
| Valor | Total e, se houver, o valor por etapa | Sem valor a mensagem não é orçamento |
| Pagamento | Parcelas, formas aceitas, entrada | É a objeção mais comum, e ela vem sempre |
| Próximo passo | Duas datas para a avaliação | Sem isso a conversa morre no valor |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Faltando a quarta parte, o orçamento vira consulta de preço. Faltando a primeira, vira tabela, e tabela é o que o paciente leva para negociar em outro lugar.
Nove modelos para copiar
1. Valor antes da avaliação
O paciente pergunta preço e ainda não foi avaliado.
Posso te dar a faixa, [nome]: [procedimento] fica entre [valor 1] e [valor 2], dependendo do que a avaliação mostrar.
A avaliação custa [valor da avaliação] e sai com o orçamento fechado na hora.
Tenho [opção 1] e [opção 2] essa semana. Qual serve?
2. Orçamento fechado, tratamento único
Depois da avaliação, um procedimento só.
[nome], seu orçamento ficou assim:
[procedimento]: [valor].
Pode ser [formas de pagamento], em até [número] vezes.
Quer que eu já reserve [data] às [hora]?
3. Orçamento por etapas
Tratamento longo, para o paciente ver que dá para começar.
Seu tratamento tem [número] etapas, [nome]:
1) [etapa]: [valor]
2) [etapa]: [valor]
3) [etapa]: [valor]
Total: [valor total]. Dá para começar pela primeira e seguir no seu ritmo.
4. Orçamento com desconto à vista
A clínica tem condição diferente para pagamento à vista.
[nome], ficou [valor] no cartão em até [número] vezes.
À vista, [valor à vista].
Qualquer uma das duas eu já consigo agendar para [data].
5. Orçamento com plano odontológico
Parte coberta, parte particular.
Pelo seu plano, [procedimento coberto] está coberto.
[procedimento não coberto] fica [valor], que é a parte particular.
Traga a carteirinha no dia e a gente confere tudo na recepção.
6. Resposta a "está caro"
O paciente reage ao valor.
Entendo, [nome]. O valor inclui [o que está incluído: material, retornos, garantia].
Dá para dividir em [número] vezes de [valor da parcela], ou começar por [etapa mais urgente], que fica [valor].
O que encaixa melhor no seu momento?
7. Comparação com outro orçamento
O paciente diz que achou mais barato em outro lugar.
Pode ser mesmo, [nome]. O que muda de um orçamento para outro costuma ser [o que a clínica considera diferencial].
Se quiser, traga o outro orçamento na avaliação e a gente compara item por item, sem compromisso.
Tenho [opção 1] e [opção 2].
8. Reserva do valor por prazo
A clínica segura a condição por um tempo.
[nome], esse valor de [valor] eu consigo manter até [data].
Depois disso ele pode mudar, porque [motivo objetivo].
Quer garantir agendando a primeira sessão?
9. Acompanhamento do orçamento parado
Três a cinco dias depois, sem resposta.
Oi, [nome]! Passando para saber se ficou alguma dúvida no orçamento de [procedimento].
Se quiser, eu explico as formas de pagamento de novo ou separo um horário para a avaliação.
O acompanhamento em três toques
- Primeiro toque: no mesmo dia, confirme que a mensagem chegou e pergunte se ficou dúvida.
- Segundo toque: três a cinco dias depois, com uma informação nova, não com a mesma pergunta.
- Terceiro toque: duas semanas depois, oferecendo fechar a conversa. "Quer que eu deixe o orçamento guardado ou prefere que eu tire da lista?"
- Depois disso, pare. Quarto toque não fecha venda e queima o contato.
O terceiro toque fecha mais do que parece, porque dá ao paciente uma saída educada e alguns respondem pedindo para continuar. Em Certu o acompanhamento é configurável em horas, e quem programa isso é a clínica.
O que não pode ir no orçamento por mensagem
- Diagnóstico escrito pela IA. Ela não avalia foto de dente e não diz o que precisa ser feito.
- Promessa de resultado. Nem em texto, nem em foto de antes e depois sem autorização.
- Valor diferente do que a recepção vai cobrar. Um orçamento desmentido no balcão custa o paciente inteiro.
- Tabela completa da clínica. Orçamento é do caso daquela pessoa.
Textos de cobrança de parcela em atraso estão em mensagem de cobrança de consulta, e o atendimento de quem ainda está escolhendo a clínica está em IA no WhatsApp para dentistas.
Perguntas frequentes
Devo mandar valor antes da avaliação?
Mande faixa, nunca valor fechado, e deixe claro que o fechado sai na avaliação. Recusar a falar de dinheiro faz o paciente procurar quem fala.
A IA pode montar o orçamento sozinha?
Ela responde os valores que estão no Cérebro e monta a mensagem. O que ela não faz é avaliar o caso clínico para decidir o que precisa ser feito.
Mando foto de antes e depois?
Só com autorização por escrito de quem aparece, e sem prometer o mesmo resultado para outra pessoa.
Quantas vezes insisto num orçamento parado?
Três toques, espaçados, e o último oferecendo encerrar. Depois disso a insistência trabalha contra.
Certu chama sozinha quem não fechou?
O acompanhamento é uma régua que a clínica configura em horas. Não existe chamada automática por vencimento de intervalo de tratamento.
Quer que a IA faça isso no seu WhatsApp?
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras. A IA atende no WhatsApp da clínica, marca na agenda e registra cada conversa. O plano Start custa R$ 349 por mês, sem fidelidade. Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano.
Deixar a IA responder pedido de orçamentoVocê conecta o número que a clínica já usa.