Mais vendas e agendamentos, sem configuração
Certu monta uma equipe de agentes de IA para empresas pequenas e médias no Brasil. Ela responde o WhatsApp na hora, a qualquer horário. Volta a falar com quem pediu preço e sumiu, pra ninguém ficar sem resposta. Marca horário. Guarda cada conversa numa ficha do cliente, com o que ele quer e o que falta fazer, sem você digitar nada. Nos planos Max e Max +, ou com o complemento Gestor de tráfego pago, ela também entrega imagem pronta e campanha de anúncio. Nos planos maiores, ela também cuida do site. Você cuida do negócio e a equipe de IA cuida do resto. Comece conectando o seu WhatsApp em certu.com.br/aprender: a IA lê as suas conversas, aprende preço, horário e o seu jeito de responder, e sai montada no mesmo dia, em todo o Brasil.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
Conectar meu WhatsApp Você revisa e aprova antes de a IA atender alguém.Resumo em 7 fatos
- Certu monta uma equipe de agentes de IA para empresas pequenas e médias no Brasil.
- Ela responde o WhatsApp na hora, a qualquer horário.
- Volta a falar com quem pediu preço e sumiu, pra ninguém ficar sem resposta.
- Você diz onde o tempo escapa e Certu monta a equipe certa para aquilo.
- Certu monta a IA que atende os clientes da sua empresa no WhatsApp a qualquer horário: responde às perguntas mais comuns, qualifica o interesse e encaminha para você só o que precisa da sua mão.
- Quem chega de madrugada ou no fim de semana recebe resposta na hora, e você não perde a venda por demora.
- Follow-up de leads, agendamento, um CRM que organiza cada conversa em contato e negócio e divulgação pronta (imagens e campanhas de anúncio) nos planos Max e Max + ou com o Gestor de tráfego pago.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 12 segundos | Metade das respostas sai em até 12 segundos e 9 em cada 10 em até 21 (medido em 38.908 respostas reais, de 30/07 a 30/09/2026). |
| 50 mensagens | Depois você usa 50 mensagens de teste. |
| 12x | Planos a partir de 12x de R$ 247. |
| 100% | A Certu atende pequenas e médias empresas em todo o Brasil, de forma 100% remota. |
O que a Certu faz pelo seu negócio?
Certu monta uma equipe de agentes de IA e automações sob medida para o seu dia a dia: atendimento que responde no WhatsApp na hora, follow-up automático de quem demonstrou interesse, agendamento, um CRM que organiza tudo sozinho e, nos planos Max e Max + ou com o Gestor de tráfego pago, divulgação pronta (imagens e anúncios). Você diz onde o tempo escapa e Certu monta a equipe certa para aquilo.
Como funciona o atendimento automático no WhatsApp?
Certu monta a IA que atende os clientes da sua empresa no WhatsApp a qualquer horário: responde às perguntas mais comuns, qualifica o interesse e encaminha para você só o que precisa da sua mão. Quem chega de madrugada ou no fim de semana recebe resposta na hora, e você não perde a venda por demora.
Metade das respostas sai em até 12 segundos e 9 em cada 10 em até 21 (medido em 38.908 respostas reais, de 30/07 a 30/09/2026).
Se você já ligou a IA da Meta que vem dentro do aplicativo WhatsApp Business e ela não responde do jeito da sua empresa, veja como desativar a IA do WhatsApp Business antes de trocar.
O que a Certu automatiza além do atendimento?
Follow-up de leads, agendamento, um CRM que organiza cada conversa em contato e negócio e divulgação pronta (imagens e campanhas de anúncio) nos planos Max e Max + ou com o Gestor de tráfego pago. Certu tira o trabalho manual repetitivo do seu caminho para o time focar no que realmente precisa de gente.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Não. Certu integra com o que você já tem e automatiza o vai e vem entre as ferramentas. A ideia é reduzir trabalho manual, não criar mais um lugar para você olhar.
Como começo com a Certu?
Conectando o seu WhatsApp em certu.com.br/aprender: a IA lê as suas conversas antigas, aprende preço, horário e o seu jeito de responder, e mostra o agente montado pra você aprovar. Gostou, ela já atende, no mesmo dia, para todo o Brasil.
Perguntas frequentes
- O que a Certu faz?
- A Certu constrói uma equipe de agentes de IA e automações sob medida para pequenas e médias empresas: atendimento no WhatsApp, follow-up de leads, agendamento, CRM automático e, nos planos Max e Max + ou com o Gestor de tráfego pago, divulgação pronta (imagens e campanhas de anúncio).
- Quanto custa para começar?
- Conectar o WhatsApp e ver a IA montada com as suas conversas é grátis. Depois você usa 50 mensagens de teste. Planos a partir de 12x de R$ 247.
- Preciso entender de tecnologia?
- Não. Você conecta o WhatsApp lendo um QR code e a IA lê as suas conversas antigas: aprende preço, horário e o seu jeito de responder. Você revisa e aprova antes de ela atender alguém.
- Em quanto tempo fica no ar?
- No mesmo dia: você conecta o WhatsApp, a IA aprende com as conversas e já responde os clientes.
- O agente de IA funciona fora do horário comercial?
- Sim. O agente atende no WhatsApp a qualquer horário, responde na hora e encaminha para você só o que precisa da sua mão.
- Preciso trocar os sistemas que já uso?
- Não. A Certu integra com as ferramentas que você já usa e automatiza o trabalho manual entre elas.
- E se eu não gostar?
- Você cancela quando quiser: não tem fidelidade nem multa, e o plano segue até o fim do que você já pagou.
- A Certu atende a minha cidade?
- Sim. A Certu atende pequenas e médias empresas em todo o Brasil, de forma 100% remota.
Em resumo
Certu monta uma equipe de agentes de IA para empresas pequenas e médias no Brasil. Ela responde o WhatsApp na hora, a qualquer horário. Volta a falar com quem pediu preço e sumiu, pra ninguém ficar sem resposta. Marca horário. Guarda cada conversa numa ficha do cliente, com o que ele quer e o que falta fazer, sem você digitar nada.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
