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Agente de IA no WhatsApp para proctologistas
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Muita gente adia meses a consulta e prefere perguntar por escrito. O agente responde sem constranger, explica o exame e marca sem ninguém ligar.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para proctologista é o atendente automático de Certu, que responde por escrito e com discrição sobre consulta, exame e cirurgia, envia o preparo da retossigmoidoscopia e da colonoscopia, informa valores particulares e convênios, e nunca avalia sintoma nem interpreta foto.
Dá para marcar sem contar o motivo?
Dá, e em proctologia isso decide se a consulta acontece. O agente pede só o que você listar: nome, se é a primeira vez, convênio ou particular, e a preferência de horário. Escreva também a lista do que ele nunca pergunta, porque um agente curioso demais faz a pessoa fechar a conversa.
A resposta rápida importa pelo mesmo motivo. A mensagem costuma chegar tarde da noite, depois de muita hesitação. Num consultório médico que usa Certu, a IA respondeu 106 mensagens de pacientes fora do horário de atendimento em 7 dias.
"Estou com sangramento": a IA responde o quê?
Depende do relato, e a diferença está escrita no código. Sangramento que não para está na lista curta de urgência que Certu aplica sozinha em conta de saúde, e a mensagem recebe na hora: "Isso pode ser urgente. Ligue agora para o SAMU no 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo."
Relato comum de sangue ao evacuar não recebe essa frase, de propósito: seria alarme em cima de uma queixa que é justamente o motivo da consulta. Nesses casos a IA diz em uma frase que ali não avalia sintoma e oferece a consulta, ou passa para a equipe, conforme a regra que você escrever.
O que a IA faz com cada mensagem de proctologia?
| Mensagem do paciente | O que a IA faz |
|---|---|
| "Prefiro não dizer o motivo" | Marca com o mínimo que você definiu |
| "Como é o preparo do exame?" | Manda o seu texto, inteiro |
| "Estou com sangramento que não para" | Manda ligar para o 192 ou ir ao pronto-socorro |
| "Isso é hemorroida ou fissura?" | Não avalia; oferece consulta |
| "Que pomada posso passar?" | Não indica remédio nem dose |
| "Em quantos dias volto a trabalhar?" | Responde o que você escreveu, sem prometer prazo próprio |
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojeConsulta adiada por meses porque a pessoa não quer falar disso ao telefone
Com CertuEla pergunta por escrito, recebe resposta discreta e marca
HojePreparo de exame explicado três vezes pela recepção
Com CertuEnviado uma vez, por escrito, e relido quantas vezes precisar
HojeDúvida de pós-operatório à meia-noite sem resposta
Com CertuResposta escrita por você, com o caminho para falar com alguém
HojeLembrete com o nome do procedimento por extenso na tela do celular
Com CertuO texto do lembrete é escrito por você, do jeito discreto que preferir
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para proctologistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Primeiro contato constrangedor | A pessoa precisa falar do assunto ao telefone | Resolve por escrito, no ritmo dela, sem puxar detalhe |
| Preparo do exame | Explicado por telefone e anotado errado | Enviado por escrito e guardado na conversa |
| Sangramento relatado por mensagem | Respondido de qualquer jeito ou não respondido | Sangramento que não para recebe a orientação de ligar para o 192 |
| Dúvida de pós-operatório à noite | Espera o consultório abrir | Recebe a sua orientação escrita e vai para a equipe quando você mandar |
| Nome que aparece na agenda e no lembrete | Detalhe do procedimento escrito por extenso | O texto do lembrete é seu; você escolhe o que aparece |
O que o agente de WhatsApp faz para proctologistas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Conversa discreta, por escrito
O agente responde no tom que você aprovar e nunca pede detalhe que a pessoa não ofereceu. Quem prefere não contar nada consegue marcar só dizendo que quer uma consulta.
Preparo de exame com as suas palavras
Retossigmoidoscopia, colonoscopia e exame de consultório, cada um com o preparo que você usa, incluindo dieta e o que fazer se não fizer efeito.
Valor, convênio e cirurgia
Responde o particular, a lista de convênios e como o consultório trata avaliação para cirurgia, do jeito que você escreveu.
Sintoma não é avaliado
Em conta de saúde a IA não diz se é hemorroida, se é fissura nem se dá para esperar, e não indica pomada. Sangramento que não para recebe a orientação de procurar socorro.
Pós-operatório com texto pronto
As dúvidas dos primeiros dias se repetem. O agente responde com a sua orientação escrita e chama a equipe quando o caso foge dela.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no consultório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para proctologistas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O mínimo que o agente precisa perguntar para marcar, e a lista do que ele nunca pergunta
- O preparo de cada exame, escrito como você entrega hoje, com dieta e horários
- Valores particulares de consulta, exame e avaliação para cirurgia, e a lista de convênios
- A orientação de pós-operatório que se repete, e a partir de que sinal a conversa vai para uma pessoa
- O texto do lembrete, no nível de discrição que você quer
- O tom do atendimento, com exemplos de duas ou três respostas suas
Se o agente informa valor de cirurgia pelo WhatsApp ou se esse assunto só é tratado depois da avaliação.
O erro mais comum: Escrever o roteiro com vocabulário de prontuário. Quem levou meses para criar coragem some diante de um texto clínico e distante, e a conversa acaba sem consulta marcada. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de proctologistas
A pessoa precisa contar o motivo para marcar?
Não, se você não exigir. O agente marca com o mínimo que você definir e não puxa detalhe que a pessoa não trouxe.
A IA diz se é hemorroida?
Não. Em conta de saúde ela não avalia sintoma, não interpreta foto e não indica pomada. Ela oferece a consulta ou passa a dúvida para a equipe.
E se a pessoa relata sangramento?
Sangramento que não para está na lista de urgência automática e recebe a orientação de ligar para o 192 ou ir ao pronto-socorro. Para os demais relatos, vale a regra que você escreveu.
Dá para o lembrete não citar o procedimento?
Dá. O texto do lembrete é escrito por você, e ele sai 24 horas e 1 hora antes por padrão.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu