A agenda cuidada sozinha
O trabalho de secretaria é agenda, confirmação, remarcação e as mesmas perguntas todo dia. Certu põe uma secretária virtual de IA no número que o seu consultório ou escritório já usa, e ela cuida dessa rotina enquanto você atende.
A partir de R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. A primeira cobrança é no oitavo dia.
Criar minha secretária virtualSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Uma secretária virtual no WhatsApp cuida da rotina administrativa do atendimento sem uma pessoa digitando. Em Certu, ela mostra os horários livres, marca, confirma na véspera, resolve a remarcação, responde valor e forma de pagamento e registra cada contato no CRM, encaminhando para você o que exigir decisão.
É a parte do dia que consome tempo e não exige a sua formação. Continua chegando na sua mão o que precisa de julgamento.
A confirmação do dia anterior é o que mais derruba falta, porque boa parte da ausência é esquecimento e não desistência. Quem desmarca libera o horário na hora.
Remarcar costuma virar dez mensagens ao longo do dia. A secretária virtual oferece os horários livres e fecha em uma conversa só.
Valor, duração, endereço, formas de pagamento, se emite recibo e o que levar na primeira visita. Você escreve uma vez e a resposta sai igual todas as vezes.
Retorno, manutenção e acompanhamento que ficaram para trás recebem uma mensagem na data certa, sem depender de alguém abrir a agenda e ligar um por um.
O trabalho real é reunir o que já existe no consultório ou escritório: valores, horários e regras de encaixe. Com isso escrito, o resto leva minutos.
Serviços, valores, horários, regras e o que você prefere que ninguém responda. O Cérebro é a base de conhecimento que faz o agente responder como a sua empresa, e não como um robô genérico.
Pelo QR code ou pelo cadastro oficial da Meta. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, e o número continua sendo seu: o plano dá a vaga de conexão, não um número novo.
Cada conversa aparece no painel com contato, negócio e tarefa. Você entra na mesma conversa a qualquer momento, e o agente devolve o assunto para você quando ele foge do que aprendeu.
A coluna da direita acontece sozinha, inclusive quando não há ninguém na recepção.
| Tarefa de secretaria | Feita na mão | Com a secretária virtual de Certu |
|---|---|---|
| Marcar horário | Depende de alguém estar livre para responder | Mostra os horários livres e marca na conversa |
| Confirmar véspera | Só acontece se sobrar tempo no fim do dia | Sai sempre, e o lembrete também |
| Falta sem aviso | Descoberta na hora, com o horário perdido | Quem desmarca libera a vaga para a lista de espera |
| Remarcação | Dez mensagens ao longo do dia | Resolvida em uma conversa |
| Perguntas de valor e pagamento | Repetidas o dia inteiro | Respondidas do jeito que você definiu |
| Retorno e acompanhamento | Depende da memória de alguém | Chamado na data certa, automaticamente |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Quem já tem recepção costuma usar as duas coisas juntas: a secretária virtual segura o primeiro atendimento e o volume repetitivo, e a pessoa da recepção cuida de quem está ali na frente dela, sem ficar dividida entre o balcão e o celular.
E quem não tem recepção ganha a parte que faltava: o horário em que o consultório está fechado. É de noite e no fim de semana que chega boa parte do contato novo, e é onde ele costuma se perder por falta de resposta.
Você define o limite dela no Cérebro: o que ela responde, o que nunca responde e para quem encaminha cada assunto. Veja como fica no seu caso em agente de IA por segmento de negócio, ou compare com o atendente virtual se o seu foco for venda em vez de agenda.
Serve. Cada profissional tem a própria agenda e as próprias especialidades no Cérebro, então quando o cliente pede alguém específico ela oferece os horários daquela pessoa, e quando tanto faz ela oferece o primeiro horário livre.
A confirmação na véspera e no dia é o que mais muda o número, porque boa parte da falta é esquecimento. Quando a pessoa responde que não vai, o horário volta para a agenda e pode ser oferecido a quem estava esperando encaixe.
Até onde você autorizar. O comum é responder a faixa dos serviços simples e, para o que depende de avaliação, explicar que o valor sai depois da consulta e já oferecer o horário. Assim ninguém recebe um número que muda depois.
Você define as regras de repasse no Cérebro. Assuntos sensíveis são encaminhados direto para você, e ela responde apenas que uma pessoa vai retornar pessoalmente.
Funciona, e é o arranjo mais comum. Ela assume o primeiro atendimento e as confirmações, e a sua secretária entra na mesma conversa quando quiser, sem o cliente repetir o que já contou.
Em Certu começa em R$ 199 por mês, no plano Start, já com o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. São 7 dias de teste com cartão e a primeira cobrança é no oitavo dia, sem fidelidade.
Ensine os horários e as regras de encaixe, conecte o número e veja a confirmação da véspera saindo sozinha. São 7 dias sem cobrança.
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