Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para gastroenterologistas com IA e CRM: preço e como funciona
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, CEO de Certu · Florianópolis (SC)
Metade das mensagens de uma clínica de endoscopia é preparo de exame. O agente manda o seu texto, na hora, e avisa quem precisa vir acompanhado.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para gastroenterologistas no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para gastroenterologistas no Brasil é o que responde no número que a clínica já usa, com as regras do negócio escritas por você.
Resumo em 7 fatos
- O agente manda o seu texto, na hora, e avisa quem precisa vir acompanhado.
- Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
- O melhor chatbot de WhatsApp para gastroenterologistas no Brasil é o que responde no número que a clínica já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Ela manda o que você escreveu, sem reescrever.
- O preparo entra no Cérebro como um texto seu, com a marca do laxante, os horários, o que pode comer nos dias anteriores e o que fazer se não fizer efeito.
- Em conta de saúde, a IA não indica remédio, não calcula dose e não diz para suspender nada, e esse limite vale acima do que estiver escrito nas instruções do consultório.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 28,2% | Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em… |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
| 30 minutos | Comece agora Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro. |
| 24 horas | Sim, na marcação e de novo no lembrete, que sai 24 horas e 1 hora antes por padrão. |
A IA manda o preparo da colonoscopia certo?
Ela manda o que você escreveu, sem reescrever. O preparo entra no Cérebro como um texto seu, com a marca do laxante, os horários, o que pode comer nos dias anteriores e o que fazer se não fizer efeito. A IA repete esse texto e ele fica na conversa, então o paciente relê à meia-noite sem precisar de ninguém.
O cuidado é ter um texto só. Se a recepção entrega um papel e o Cérebro tem outra versão, o paciente vai seguir a que chegou por último. Copie o papel que a clínica já usa, sem resumir, e atualize os dois no mesmo dia quando mudar.
Remédio no dia do exame: até onde a IA vai?
Ela repete regra, nunca decide. Em conta de saúde, a IA não indica remédio, não calcula dose e não diz para suspender nada, e esse limite vale acima do que estiver escrito nas instruções do consultório. Anticoagulante, insulina e remédio de pressão são exatamente o tipo de pergunta que precisa chegar a uma pessoa.
Na prática, escreva duas coisas: a regra geral que a clínica já dá a todo mundo, e a frase que manda o resto para a equipe. Assim o paciente recebe na hora o que é padrão e o caso diferente chega a quem decide, em vez de morrer numa resposta genérica.
O que a IA faz com cada mensagem de gastroenterologia?
| Mensagem do paciente | O que a IA faz |
|---|---|
| "Manda o preparo da colono de novo" | Reenvia o seu texto, inteiro |
| "Posso tomar o anticoagulante?" | Repete a sua regra; o que fugir dela vai para a equipe |
| "Posso ir sozinho e dirigir depois?" | Responde a regra do acompanhante e do transporte |
| "Estou com sangramento que não para" | Manda ligar para o 192 ou ir ao pronto-socorro |
| "Quanto custa a endoscopia particular?" | Responde o valor que você cadastrou |
| "O laxante não fez efeito" | Segue a sua instrução escrita e avisa a equipe se ela não cobrir o caso |
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
O que muda na clínica com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da clínica antes e depois do agente Certu.
HojeExame cancelado no dia porque o preparo foi entendido errado
Com CertuO preparo chega escrito e fica na conversa para o paciente reler
HojePaciente sedado sem acompanhante e o horário perdido
Com CertuA regra do acompanhante é dita na marcação e no lembrete
HojeRecepção repetindo o mesmo jejum trinta vezes por dia
Com CertuA IA responde o jejum e a recepção cuida de quem está na clínica
HojeDúvida de preparo às onze da noite sem resposta
Com CertuRespondida na hora, com o seu texto
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da clínica
Cliente: Manda o preparo da colonoscopia de novo, por favor?
Agente de IA: Claro. O preparo da colonoscopia, com as palavras da clínica: o que você cadastrou.
Cliente: Preciso ir com acompanhante? Posso dirigir depois?
Agente de IA: Com sedação você não dirige e precisa sair acompanhado. O lembrete da véspera repete isso.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para gastroenterologistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da clínica precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Preparo de colonoscopia | Explicado ao telefone, anotado errado e o exame é cancelado no dia | Enviado por escrito, palavra por palavra como você escreveu |
| Acompanhante para a sedação | O paciente descobre na recepção e volta para casa | Avisado na marcação e repetido no lembrete |
| "Tomo meu remédio de pressão no dia?" | Resposta diferente dependendo de quem atende | Não decide: repete a sua regra e passa o que fugir dela |
| Mensagem fora do horário com dúvida de jejum | Só é vista de manhã, quando o jejum já foi quebrado | Respondida na hora, a qualquer hora |
| Sangramento que não para | Fica na fila de mensagens | Recebe na hora a orientação de ligar para o 192 |
O que o agente de WhatsApp faz para gastroenterologistas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Preparo de exame com as suas palavras
Colonoscopia, endoscopia, ultrassom de abdome e exame de sangue, cada um com o preparo que a sua clínica usa. O agente não resume nem adapta: repete.
Acompanhante e transporte depois da sedação
Quem faz exame com sedação não dirige e precisa sair acompanhado. O agente avisa na marcação e o lembrete da véspera repete.
Remédio de uso contínuo no dia do exame
A clínica escreve a regra, e o que fugir dela vai para a equipe. O agente nunca decide sozinho suspender ou manter medicamento.
Valor, convênio e autorização
Responde o particular, a lista de convênios e o que precisa de autorização antes, do jeito que você escreveu.
Sinal de urgência direto para o 192
Sangramento que não para, dor no peito, falta de ar e desmaio recebem na hora a orientação de procurar socorro, antes de qualquer pergunta.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da clínica deixam de depender de você estar com o celular na mão.
E o anúncio que traz o paciente?
A plataforma completa da sua clínica: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente. Montamos a imagem, o texto e o público com o que você conta da clínica e com os anúncios que já funcionam pros seus concorrentes. O anúncio leva o paciente direto pro WhatsApp, onde a IA responde.
Agendar diagnóstico grátisComo o agente começa a atender na clínica?
A equipe da Certu faz tudo, sem você instalar nada e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Montamos e conectamos
Começamos com uma chamada de estratégia com você e depois montamos o Cérebro da clínica, conectamos o WhatsApp e a agenda e entregamos funcionando.
Cuidamos toda semana
Toda semana lemos as conversas, corrigimos a resposta errada e mandamos um relatório curto.
Você pede, nós mudamos
Mudou preço, entrou médico novo, vem feriado: você manda no WhatsApp e fazemos a mudança.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para gastroenterologistas?
O preço sai depois do diagnóstico grátis, porque depende do que a clínica precisa automatizar. Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
Comece agora
Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro.
Agendar diagnóstico grátisO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na clínica?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O preparo completo de cada exame, escrito do jeito que você entrega hoje em papel
- A regra do acompanhante e do transporte depois da sedação
- O que fazer com remédio de uso contínuo, anticoagulante e diabetes no dia do exame, ou a frase que manda essa dúvida para a equipe
- Jejum de cada exame, em horas, e o que pode beber
- Valores particulares, convênios aceitos e o que exige autorização prévia
- O telefone e o horário de quem responde a dúvida de preparo fora do expediente
Se o agente pode marcar o exame direto ou se todo exame passa pela recepção depois da consulta.
O erro mais comum: Entregar ao agente um preparo resumido, diferente do papel que a clínica dá na recepção. Dois textos diferentes sobre o mesmo exame é o caminho mais curto para o exame ser cancelado no dia. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de gastroenterologistas
O agente manda o preparo do exame sozinho?
Manda, com o texto que você cadastrou, e ele fica na conversa para o paciente reler quantas vezes quiser. Ele não cria preparo nem mistura o de outro exame.
E quando o paciente pergunta se pode tomar o remédio dele?
Se a sua regra cobre o caso, ele repete a regra. Se não cobre, ele não decide: passa para a equipe com o que o paciente escreveu.
Ele avisa sobre o acompanhante da sedação?
Sim, na marcação e de novo no lembrete, que sai 24 horas e 1 hora antes por padrão.
Dá para a IA marcar direto na agenda da clínica?
Com o Feegow, sim: ela vê os horários livres do procedimento e só diz agendado depois que o Feegow confirma. Sem integração, ela anota e a recepção marca.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de clínica, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
O preparo da colonoscopia por escrito, o acompanhante da sedação avisado antes e o jejum sem repetir no telefone. Cada conversa fica no CRM incluído.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp