Comparativo honesto
Alternativa ao Wati: Certu ou Wati em 2026
Para uma pequena ou média empresa brasileira que quer o agente respondendo em português do jeito da casa, Certu é a escolha direta.
- Wati: caixa de entrada compartilhada, construtor de chatbot sem código e disparos em massa sobre a API oficial do WhatsApp Business.
- Certu: agente de IA nativo do Brasil, que entende áudio e responde sozinho, com CRM incluído e cobrança em real; o Start custa R$ 349 por mês.
- Quem decide: time que trabalha a caixa e dispara para listas vai de Wati; negócio sem time dedicado vai da Certu.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Divino Fogão Rio Verde
Alpha RH
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
BJP Europa Prosport
Elana Alves Confeitaria
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
“otimo atendimento, super prestativo,aplicativo otimo, do jeito que eu preciso, super indico”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
O Wati é uma plataforma sobre a API oficial do WhatsApp Business, com caixa de entrada compartilhada para o time, construtor de chatbot e disparos em massa, usada em vários países; a Certu é um agente de IA brasileiro que responde sozinho em português, com CRM incluído e cobrança em real. Escolha o Wati se você tem time na caixa de entrada e faz disparo em massa por listas. Escolha a Certu se você quer a IA respondendo sem time dedicado.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: origem, abordagem, quem responde, conexão e CRM. Dizemos onde o Wati se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- Escolha o Wati se você tem time na caixa de entrada e faz disparo em massa por listas.
- Escolha a Certu se você quer a IA respondendo sem time dedicado.
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
- Estes são os pontos em que o Wati leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
O que é a Certu e o que é Wati?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Para uma pequena ou média empresa brasileira que quer o agente respondendo em português do jeito da casa, Certu é a escolha direta. Certu é nativo do Brasil e feito para o dia a dia da pequena e média empresa: o agente entende áudio e o Cérebro é ensinado numa conversa em vez de configurado em um construtor. O CRM já vem junto e a cobrança é em real.
Wati. Wati é uma plataforma construída sobre a API oficial do WhatsApp Business, com caixa de entrada compartilhada para o time, construtor de chatbot sem código, disparos em massa para listas e integrações com CRMs e e-commerces. Atende negócios em vários países.
Site oficial de Wati: www.wati.io
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e Wati se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Wati |
|---|---|---|
| Origem e contexto | Nativo do Brasil, português | Plataforma global, vários mercados |
| Abordagem | Agente de IA a partir do Cérebro | Caixa de time e construtor de chatbot |
| Quem responde | A IA responde sozinha | Time na caixa, com apoio de bot |
| Conexão | QR code ou API oficial da Meta | API oficial do WhatsApp Business |
| CRM | CRM incluído | Integra com o CRM que você já usa |
Onde o Wati se sai melhor?
Estes são os pontos em que o Wati leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Disparo em massa: o Wati foi feito para envio por listas e modelos aprovados, com o time trabalhando a caixa compartilhada.
- Vários países: é uma plataforma global, para quem atende clientes fora do Brasil.
- Integrações: liga a camada de WhatsApp ao CRM e ao e-commerce que a empresa já usa.
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você quer um agente que responde em português do jeito do seu negócio, sem soar traduzido
- Não tem time para ficar dentro de uma caixa de entrada o dia todo
- Quer agente, CRM e follow-up num pacote só, cobrado em real
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Wati?
Certu usa a API oficial do WhatsApp?
Sim, e também dá para conectar lendo um QR code. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta.
Certu faz disparo para lista?
A Certu tem campanhas, mas o coração do produto é o agente atendendo e fazendo follow-up conversa a conversa.
Preciso montar o chatbot?
Não. O agente aprende com as suas conversas antigas e responde por conta própria, sem construtor de fluxo.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
Para ver outras opções além de Wati, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Certu ou Wati? Wati é uma plataforma sobre a API oficial do WhatsApp. Certu é o agente de IA que atende sozinho em português, com CRM incluído.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp