Comparativo honesto

Alternativa a Wati: Certu ou Wati em 2026

Sem marketing enganoso: onde Wati é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido.

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O que é cada um

Wati. Wati é uma plataforma construída sobre a API oficial do WhatsApp Business, com caixa de entrada compartilhada para o time, construtor de chatbot sem código, disparos em massa para listas e integrações com CRMs e e-commerces. Atende negócios em vários países.

Certu. Certu é nativo do Brasil e feito para o dia a dia da PME brasileira: o agente conversa em português como um funcionário da casa, entende áudio, e o Cérebro é ensinado numa conversa em vez de configurado em um construtor. O CRM já vem junto.

Site oficial de Wati: www.wati.io

Certu vs Wati, lado a lado

Comparativo por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".

	Certu	Wati
Origem e contexto	Nativo do Brasil, português	Plataforma global, vários mercados
Abordagem	Agente de IA a partir do Cérebro	Caixa de time e construtor de chatbot
Quem responde	A IA responde sozinha	Time na caixa, com apoio de bot
Conexão	QR code ou API oficial da Meta	API oficial do WhatsApp Business
CRM	CRM incluído	Integra com o CRM que você já usa

Qual escolher

Escolha Certu se

Você quer um agente que responde em português do jeito do seu negócio, sem soar traduzido
Não tem time para ficar dentro de uma caixa de entrada o dia todo
Quer agente, CRM e follow-up num pacote só, cobrado em real

Escolha Wati se

Sua operação é de disparo em massa por listas e templates aprovados, com um time trabalhando a caixa compartilhada
Você atende clientes em vários países e precisa de uma plataforma com essa pegada internacional
Você já tem CRM e quer só a camada de WhatsApp em cima da API oficial

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Perguntas frequentes

Certu usa a API oficial do WhatsApp?

Sim, e também dá para conectar lendo um QR code. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta.

Certu faz disparo para lista?

Certu tem campanhas, mas o coração do produto é o agente atendendo e fazendo follow-up conversa a conversa. Se a sua operação é essencialmente disparo em volume, avalie Wati.

Preciso montar o chatbot?

Não. Você ensina o negócio numa conversa e o agente responde por conta própria, sem construtor de fluxo.