Comparativo honesto
Alternativa ao Wati: Certu ou Wati em 2026
Onde Wati é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Para uma pequena ou média empresa brasileira que quer o agente respondendo em português do jeito da casa, Certu é a escolha direta. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. São 50 mensagens de teste sem cartão; nos planos mensais, 7 dias com cartão e primeira cobrança no dia seguinte ao fim. Wati atende bem outros perfis de operação.
O que é Certu e o que é Wati?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Para uma pequena ou média empresa brasileira que quer o agente respondendo em português do jeito da casa, Certu é a escolha direta. Certu é nativo do Brasil e feito para o dia a dia da pequena e média empresa: o agente entende áudio e o Cérebro é ensinado numa conversa em vez de configurado em um construtor. O CRM já vem junto e a cobrança é em real.
Wati. Wati é uma plataforma construída sobre a API oficial do WhatsApp Business, com caixa de entrada compartilhada para o time, construtor de chatbot sem código, disparos em massa para listas e integrações com CRMs e e-commerces. Atende negócios em vários países.
Site oficial de Wati: www.wati.io
Como Certu e Wati se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Wati |
|---|---|---|
| Origem e contexto | Nativo do Brasil, português | Plataforma global, vários mercados |
| Abordagem | Agente de IA a partir do Cérebro | Caixa de time e construtor de chatbot |
| Quem responde | A IA responde sozinha | Time na caixa, com apoio de bot |
| Conexão | QR code ou API oficial da Meta | API oficial do WhatsApp Business |
| CRM | CRM incluído | Integra com o CRM que você já usa |
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Wati encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Você quer um agente que responde em português do jeito do seu negócio, sem soar traduzido
- Não tem time para ficar dentro de uma caixa de entrada o dia todo
- Quer agente, CRM e follow-up num pacote só, cobrado em real
Escolha Wati se
- Sua operação é de disparo em massa por listas e templates aprovados, com um time trabalhando a caixa compartilhada
- Você atende clientes em vários países e precisa de uma plataforma com essa pegada internacional
- Você já tem CRM e quer só a camada de WhatsApp em cima da API oficial
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão; nos planos mensais, 7 dias com cartão e primeira cobrança no dia seguinte ao fim. O plano Start, de R$ 299 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Wati?
Certu usa a API oficial do WhatsApp?
Sim, e também dá para conectar lendo um QR code. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta.
Certu faz disparo para lista?
Certu tem campanhas, mas o coração do produto é o agente atendendo e fazendo follow-up conversa a conversa. Se a sua operação é essencialmente disparo em volume, avalie Wati.
Preciso montar o chatbot?
Não. Você ensina o negócio numa conversa e o agente responde por conta própria, sem construtor de fluxo.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.