Comparativo honesto
Alternativa ao BotConversa: Certu ou BotConversa em 2026
Onde BotConversa é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
A melhor alternativa ao BotConversa depende do motivo da troca: se você quer parar de desenhar fluxo e ter uma IA que responde a partir do que você ensinou sobre o negócio, Certu é a troca mais direta. Se você usa de verdade fluxos com texto exato, disparos e as integrações nativas do BotConversa, ou só precisa de automação simples pagando o mínimo, ficar no BotConversa costuma ser a melhor escolha. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. São 50 mensagens de teste sem cartão; nos planos mensais, 7 dias com cartão e primeira cobrança no dia seguinte ao fim. BotConversa atende bem outros perfis de operação.
O que é Certu e o que é BotConversa?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Para quem cansou de desenhar e consertar fluxo, Certu é a troca direta: em vez de ligar blocos, você ensina o negócio ao Cérebro, a base de conhecimento da empresa, do jeito que explicaria para um funcionário novo, e a IA responde a partir disso, inclusive quando o cliente pergunta algo fora de qualquer roteiro. O CRM, a lista de clientes organizada por etapa da venda, já vem em todo plano e se preenche sozinho com cada conversa. O número conecta por QR code ou pela API oficial da Meta, e na API oficial a Meta cobra as mensagens direto no cartão do seu negócio: Certu é Provedor de Tecnologia da Meta e cobra só o programa, sem revender mensagem.
BotConversa. BotConversa é uma plataforma brasileira de automação de WhatsApp em que você monta robôs e automações ligando blocos, sem programar. Segundo o site da empresa em setembro de 2026, são dois planos. O Starter não tem IA nem API oficial: o número é ligado lendo um QR code, como no WhatsApp Web. O Pro + API Oficial liga o número pela API oficial da Meta em modo coexistência (o aplicativo WhatsApp Business continua funcionando no celular) e traz o assistente de IA, que usa a OpenAI, o CRM em quadro de etapas e o Integrador, com mais de 50 aplicativos, como Asaas, Google Agenda e Nuvemshop. No Pro, cada mensagem enviada gasta um crédito cobrado à parte da assinatura.
Site oficial de BotConversa: botconversa.com.br
Como Certu e BotConversa se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | BotConversa |
|---|---|---|
| Como se monta | Você ensina o negócio ao Cérebro, numa conversa | Você liga blocos no construtor de fluxos |
| IA respondendo | Em todo plano, a partir do Cérebro | Só no plano com API oficial; o Starter não tem IA |
| Conexão do número | QR code ou API oficial da Meta | Starter por QR code; plano com API oficial em coexistência |
| Mensagens na API oficial | A Meta cobra direto no seu cartão; Certu não revende mensagem | Cada mensagem enviada gasta um crédito, cobrado à parte da assinatura |
| CRM | Em todo plano, preenchido pela conversa | CRM em quadro só no plano com API oficial |
| Pessoas na equipe | Cinco no Start, dez no Pro e 25 no Max | Cinco no Starter; atendentes ilimitados no plano com API oficial |
| Controle do texto | Você define regras, a IA escreve a resposta | Você escreve cada mensagem de cada passo |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 299 por mês com IA, Cérebro e CRM inclusos; na API oficial, a Meta cobra as mensagens direto no seu cartão
Starter: R$ 199 por mês no mensal ou R$ 189 por mês no anual, sem IA e sem API oficial. Plano Pro + API Oficial: R$ 299 por mês no mensal ou R$ 199 por mês no anual, e cada mensagem enviada gasta um crédito cobrado à parte
Valores públicos de BotConversa, consultados em 24/09/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. BotConversa encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Você cansou de montar e consertar fluxo e quer explicar o negócio uma vez para a IA responder
- Seus clientes perguntam coisas fora do roteiro e o fluxo trava ou volta para o menu
- Quer IA e CRM já no plano de entrada, e não só no plano mais caro
- Quer aproveitar o que você já responde há anos: com o número ligado por QR code, Certu lê suas conversas antigas do WhatsApp e monta o Cérebro a partir delas
Escolha BotConversa se
- Você quer controle exato do texto de cada passo, sem margem para a IA escrever do jeito dela
- Sua operação depende de disparos, campanhas e das integrações nativas do BotConversa com mais de 50 aplicativos
- Você só precisa de automação simples por fluxo, sem IA, e quer pagar o mínimo: o Starter custa menos que o Start de Certu
- Seus fluxos já funcionam e ninguém reclama deles: trocar dá o trabalho de ensinar tudo de novo
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão; nos planos mensais, 7 dias com cartão e primeira cobrança no dia seguinte ao fim. O plano Start, de R$ 299 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e BotConversa?
Qual a melhor alternativa ao BotConversa?
Depende do motivo da troca. Se você quer uma IA que responde sozinha a partir do que sabe do seu negócio, sem desenhar fluxo, Certu é a alternativa direta. Se você quer continuar montando fluxo com texto exato, pagando pouco, o próprio Starter do BotConversa segue sendo uma boa opção.
Como migrar do BotConversa para Certu?
Em quatro passos. Primeiro, no BotConversa, abra Contatos e clique em Baixe Relatório: sai uma planilha com nome, telefone, e-mail, etiquetas e campos personalizados. Segundo, salve a planilha no formato .csv e importe na tela de Contatos de Certu: nome, telefone e e-mail entram no CRM, e as outras colunas ficam guardadas na ficha de cada contato. Terceiro, ensine o negócio ao Cérebro. Quarto, tire o número do BotConversa e conecte em Certu, por QR code ou pela API oficial.
O que não vem junto na migração?
Os fluxos, as sequências e as campanhas não passam de uma ferramenta para a outra: o relatório do BotConversa diz só em quais delas cada contato estava, e em Certu você não redesenha fluxo, ensina o Cérebro. As integrações precisam ser ligadas de novo. O histórico das conversas também não sai no relatório, mas continua no seu celular e, com o número ligado por QR code, Certu consegue ler as conversas antigas para montar o Cérebro.
Meu número da API oficial sai do BotConversa sem problema?
O número é seu e não precisa trocar de chip. Segundo a central de ajuda do BotConversa, o vínculo de coexistência continua registrado na Meta mesmo depois de sair da plataforma antiga, e ele é desfeito pelo aplicativo WhatsApp Business no celular. Faça isso antes de conectar o número em Certu.
Certu usa a API oficial do WhatsApp?
Você escolhe. Certu conecta por QR code ou pela API oficial da Meta, da qual é Provedor de Tecnologia. Na API oficial, a Meta cobra as mensagens direto no seu cartão; a partir de 1º de outubro de 2026, cada número tem 1.000 respostas de atendimento grátis por mês e o que passar disso é cobrado pela Meta.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.