Comparativo honesto
Alternativa ao BotConversa: a IA aprende com as suas conversas do WhatsApp
Se você quer parar de desenhar fluxo e ter a IA respondendo a qualquer hora, a Certu é a troca mais direta: em 67 negócios atendidos pela Certu, 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (122.720 mensagens, de 30/07 a 30/09/2026).
- Certu: a IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e responde sem franquia de respostas; IA e CRM vêm desde o Start, R$ 349 por mês.
- BotConversa: Starter R$ 199 por mês, sem IA; Pro + API Oficial R$ 299 por mês, com IA e 5.000 interações incluídas, mais as mensagens da Meta pagas numa Carteira pré-paga (preços conferidos em botconversa.com.br em 12/11/2026).
- Onde a BotConversa é melhor: o plano com IA custa menos por mês, você controla o texto exato de cada passo e liga outros sistemas pelo Integrador, Zapier e webhooks.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Alpha RH
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
BJP Europa Prosport
Elana Alves Confeitaria
Silvano Gás
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Escolha a Certu se você quer uma IA que aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e responde sozinha, montada pela nossa equipe, com CRM e respostas sem franquia desde o plano de entrada. Escolha a BotConversa se você quer pagar menos por mês ou prefere montar o atendimento em blocos de automação: o Starter não tem IA, e a IA com a API oficial da Meta vem no Pro + API Oficial, com 5.000 interações por mês.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: como a IA aprende o negócio, em que plano entram a IA e o CRM, como o número conecta, quem cobra as mensagens da Meta e o preço publicado (conferido em botconversa.com.br em 12/11/2026). Dizemos onde a BotConversa se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- Escolha a Certu se você quer uma IA que aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e responde sozinha, montada pela nossa equipe, com CRM e respostas sem franquia desde o plano de entrada.
- Escolha a BotConversa se você quer pagar menos por mês ou prefere montar o atendimento em blocos de automação: o Starter não tem IA, e a IA com a API oficial da Meta vem no Pro + API Oficial, com 5.000 interações por mês.
- Comparamos por: como a IA aprende o negócio, em que plano entram a IA e o CRM, como o número conecta, quem cobra as mensagens da Meta e o preço publicado (conferido em botconversa.com.br em 12/11/2026).
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 5 atendentes | O Starter organiza o atendimento e cria automações simples, com até 5 atendentes no mesmo número, e não inclui IA nem a conexão oficial da Meta. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
| R$ 299 por mês | Preço: o Pro + API Oficial, com IA, custa R$ 299 por mês, menos que o Start da Certu (botconversa.com.br, 12/11/2026). |
| R$ 199 por mês | No site da BotConversa, conferido em 12/11/2026: Starter R$ 199 por mês no mensal ou R$ 189 no anual, sem IA; Pro + API Oficial R$ 299 por mês no mensal ou R$ 199 no anual, com 5.000 interações de… |
O que é a Certu e o que é BotConversa?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Para quem não quer montar nem manter o atendimento, a Certu é a troca direta: montamos a IA para você e, com o número ligado por QR code, ela aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e responde com os seus preços e o seu jeito de falar, inclusive quando o cliente pergunta algo fora de qualquer roteiro. O CRM, a lista de clientes organizada por etapa da venda, vem em todo plano e se preenche sozinho com cada conversa, e as respostas da IA não têm franquia no Start, no Pro e no Max. O número conecta por QR code ou pela API oficial da Meta; na API oficial a Meta cobra as mensagens direto no cartão do seu negócio, porque a Certu é Provedor de Tecnologia da Meta e cobra só o programa, sem revender mensagem.
BotConversa. BotConversa é uma plataforma brasileira de automação de WhatsApp. No site da empresa, conferido em 12/11/2026, são dois planos. O Starter organiza o atendimento e cria automações simples, com até 5 atendentes no mesmo número, e não inclui IA nem a conexão oficial da Meta. O Pro + API Oficial liga o número pela API oficial da Meta, com o mesmo número no celular e na plataforma, e traz o Agente de IA (texto, áudio e imagem), o BotConversa GPT, que monta o agente a partir do que você fala ou escreve sobre o negócio, o CRM de vendas, o WhatsApp Flows, o Integrador e atendentes ilimitados. No Pro, 5.000 interações do Agente de IA por mês estão incluídas; cada interação acima disso e cada mensagem enviada saem da Carteira, um saldo pré-pago à parte da assinatura, e as mensagens seguem a tabela da Meta, sem taxa extra do BotConversa.
Site oficial de BotConversa: botconversa.com.br
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e BotConversa se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | BotConversa |
|---|---|---|
| Como se monta | Montamos a IA para você, a partir das suas conversas antigas do WhatsApp | Você monta as automações em blocos; no Pro, o BotConversa GPT monta o agente a partir do que você explica |
| IA respondendo | Desde o Start, sem franquia de respostas | Só no Pro + API Oficial, com 5.000 interações por mês incluídas; o Starter não tem IA |
| Conexão do número | QR code ou API oficial da Meta | Starter sem a conexão oficial; Pro pela API oficial, com o mesmo número no celular e na plataforma |
| Mensagens na API oficial | A Meta cobra direto no seu cartão; a Certu não revende mensagem | A Meta cobra cada mensagem enviada, paga pela Carteira pré-paga, sem taxa extra do BotConversa |
| CRM | Em todo plano, preenchido pela conversa | CRM de vendas só no Pro + API Oficial |
| Pessoas na equipe | Cinco no Start, dez no Pro e 25 no Max | Até cinco atendentes no Starter; ilimitados no Pro |
| Controle do texto | Você define regras, a IA escreve a resposta | Você escreve cada mensagem de cada passo da automação |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 349 por mês com IA, CRM e respostas sem franquia, conectando por QR code; com a API oficial, Pro R$ 629 por mês ou Start mais R$ 50 de complemento, e a Meta cobra as mensagens direto no seu cartão
Starter: R$ 199 por mês no mensal ou R$ 189 por mês no anual, sem IA e sem a conexão oficial da Meta. Pro + API Oficial: R$ 299 por mês no mensal ou R$ 199 por mês no anual, com 5.000 interações do Agente de IA por mês; as mensagens enviadas são cobradas pela Meta numa Carteira pré-paga, à parte da assinatura
Valores públicos de BotConversa, consultados em 12/11/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Onde a BotConversa se sai melhor?
Estes são os pontos em que a BotConversa leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Preço: o Pro + API Oficial, com IA, custa R$ 299 por mês, menos que o Start da Certu (botconversa.com.br, 12/11/2026).
- Controle do texto: você escreve a mensagem exata de cada passo da automação.
- Integrações: liga outros sistemas pelo Integrador, Zapier e webhooks.
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você cansou de montar e consertar fluxo e quer a IA respondendo a partir das suas conversas antigas
- Seus clientes perguntam coisas fora do roteiro e o fluxo trava ou volta para o menu
- Quer IA e CRM já no plano de entrada, e não só no plano mais caro
- Quer aproveitar o que você já responde há anos: com o número ligado por QR code, a Certu lê suas conversas antigas do WhatsApp e a IA aprende com elas
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e BotConversa?
Qual a diferença entre a Certu e a BotConversa?
Na Certu, montamos a IA para você e ela aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp, com CRM e respostas sem franquia desde o Start. Na BotConversa, você monta automações em blocos; a IA vem só no Pro + API Oficial, com 5.000 interações por mês. A BotConversa custa menos por mês e dá controle exato do texto de cada passo.
Quanto custa a BotConversa?
No site da BotConversa, conferido em 12/11/2026: Starter R$ 199 por mês no mensal ou R$ 189 no anual, sem IA; Pro + API Oficial R$ 299 por mês no mensal ou R$ 199 no anual, com 5.000 interações de IA por mês. No Pro, as mensagens enviadas são cobradas pela Meta numa Carteira pré-paga, à parte da assinatura.
Qual a melhor alternativa ao BotConversa?
Se você quer uma IA que responde sozinha a partir das suas conversas antigas, sem desenhar fluxo, a Certu é a alternativa direta: a IA e o CRM vêm já no plano de entrada, e o número conecta por QR code ou pela API oficial da Meta.
Como migrar do BotConversa para a Certu?
Em quatro passos. Primeiro, no BotConversa, abra Contatos e clique em Baixe Relatório: sai uma planilha com nome, telefone, e-mail, etiquetas e campos personalizados. Segundo, salve a planilha no formato .csv e importe na tela de Contatos da Certu: nome, telefone e e-mail entram no CRM, e as outras colunas ficam guardadas na ficha de cada contato. Terceiro, tire o número do BotConversa. Quarto, conecte o número na Certu, por QR code ou pela API oficial; com QR code, a IA aprende com as suas conversas antigas do WhatsApp.
O que não vem junto na migração?
Os fluxos, as sequências e as campanhas não passam de uma ferramenta para a outra: o relatório do BotConversa diz só em quais delas cada contato estava, e na Certu você não redesenha fluxo, porque a IA aprende com as conversas. As integrações precisam ser ligadas de novo. O histórico das conversas também não sai no relatório, mas continua no seu celular e, com o número ligado por QR code, a Certu consegue ler as conversas antigas.
Meu número da API oficial sai do BotConversa sem problema?
O número é seu e não precisa trocar de chip. Segundo a central de ajuda do BotConversa, o vínculo de coexistência continua registrado na Meta mesmo depois de sair da plataforma antiga, e ele é desfeito pelo aplicativo WhatsApp Business no celular. Faça isso antes de conectar o número na Certu.
A Certu usa a API oficial do WhatsApp?
Você escolhe. A Certu conecta por QR code ou pela API oficial da Meta, da qual é Provedor de Tecnologia. Na API oficial, a Meta cobra as mensagens direto no seu cartão; desde 1º de outubro de 2026, cada número tem 1.000 respostas de atendimento grátis por mês e o que passa disso é cobrado pela Meta.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
BotConversa também está na lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp e na lista Top 5 chatbots de WhatsApp para distribuidora de gás e água, com o preço de cada opção lado a lado.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Certu ou BotConversa? Compare IA, API oficial, CRM e preço conferido em novembro de 2026, e veja onde cada uma se sai melhor.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp