Atende, vende e devolve o seu tempo
Um agente de IA que atende do jeito do seu negócio
Agente de IA no WhatsApp é um atendente automático que responde os clientes de uma empresa no número que ela já usa. Certu monta esse agente por segmento: ele responde dúvidas, agenda, faz follow-up e registra cada conversa como contato e tarefa no CRM incluído, sem ninguém digitar.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp
O que se pergunta numa barbearia não é o que se pergunta num escritório de advocacia. Escolha o seu segmento e veja o que o agente Certu resolve no seu dia a dia.
50 mensagens de teste.
Resumo em 5 fatos
- O que se pergunta numa barbearia não é o que se pergunta num escritório de advocacia.
- Escolha o seu segmento e veja o que o agente Certu resolve no seu dia a dia.
- Agente de IA no WhatsApp é um atendente automático que responde os clientes de uma empresa no número que ela já usa.
- Certu monta esse agente por segmento: ele responde dúvidas, agenda, faz follow-up e registra cada conversa como contato e tarefa no CRM incluído, sem ninguém digitar.
- Ele aprende qualquer negócio pelo Cérebro, a base de conhecimento que você escreve numa conversa.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 299 por mês | Comece agora O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. |
Os ramos onde Certu mais atende
Distribuidoras de gás
O agente recebe o pedido, confirma por escrito o endereço que já está no contato e passa pra rota, sem ninguém atender o telefone.
Cérebro pronto para distribuidora de gás e água, 23 fichas abertas para copiar
Imobiliárias
O agente atende todo mundo na hora, qualifica e entrega pro corretor certo com a visita já encaminhada.
Cérebro pronto para imobiliária, 25 fichas abertas para copiar
Clínicas médicas
O agente responde convênio, encaminha por especialidade e anota o pedido de consulta para a recepção confirmar, enquanto sua equipe cuida de quem está na clínica.
Cérebro pronto para clínica e consultório, 21 fichas abertas para copiar
Oficinas mecânicas
O agente agenda o serviço, manda o orçamento por escrito e, com as regras que você liga no CRM, avisa quando o carro fica pronto e chama de volta na época da revisão.
Cérebro pronto para oficina mecânica, 23 fichas abertas para copiar
Lojas de autopeças
O agente pergunta modelo, ano e motor, confirma se tem e responde preço e entrega enquanto o balcão atende.
Empresas de energia solar
O agente responde na hora, pede a conta de luz, qualifica o telhado e agenda a visita técnica antes do concorrente responder.
Saúde
Beleza e bem-estar
Fitness
Serviços profissionais
Automotivo
Casa e manutenção
Alimentação
Comércio
Educação e turismo
E se o seu segmento não estiver na lista?
O agente atende do mesmo jeito. Ele aprende qualquer negócio pelo Cérebro, a base de conhecimento que você escreve numa conversa. Se seus clientes chamam no WhatsApp, funciona.
Comece agora
O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro, o CRM e o follow-up automático. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Criar meu agenteEm resumo
Agente de IA no WhatsApp é um atendente automático que responde os clientes de uma empresa no número que ela já usa. Certu monta esse agente por segmento: ele responde dúvidas, agenda, faz follow-up e registra cada conversa como contato e tarefa no CRM incluído, sem ninguém digitar.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp