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Chatbot de WhatsApp para endocrinologistas com IA e CRM: preço e como funciona
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, CEO da Certu · Florianópolis (SC)
O chatbot de WhatsApp para endocrinologistas organiza o preparo, marca o retorno e responde sobre valores, sem tirar você do consultório. Tratamento de tireoide, diabetes e obesidade vive de retorno e de exame novo.
Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para endocrinologistas no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para endocrinologistas no Brasil é o que responde no número que o consultório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
SOS dos Bichos
Grupo D Assessoria
JP Gás Água e Rações
K3 Pimentas
Instituto Jorge Avellar
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- Tratamento de tireoide, diabetes e obesidade vive de retorno e de exame novo.
- Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
- O melhor chatbot de WhatsApp para endocrinologistas no Brasil é o que responde no número que o consultório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Em conta de saúde, a IA não diz se um exame ou uma medida é normal, se é grave ou se dá para esperar.
- A IA não indica remédio, não diz quanto aplicar e não diz se pode começar, parar ou trocar, nem quando a pessoa conta que uma amiga usa.
- Certu manda lembrete antes de toda consulta confirmada, 24 horas e 1 hora antes por padrão, e você escolhe até 3 horários.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| 24 horas | Certu manda lembrete antes de toda consulta confirmada, 24 horas e 1 hora antes por padrão, e você escolhe até 3 horários. |
| 1 hora | O que existe é o follow-up automático, que volta a chamar quem parou de responder numa conversa, num prazo de 1 hora a 30 dias. |
| 28,2% | Veja quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
| 30 dias | O follow-up automático volta a chamar quem parou de responder numa conversa, num prazo de 1 hora a 30 dias, no tom que você aprovou. |
| 30 minutos | Comece agora Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro. |
"Minha glicemia deu 320, o que eu faço?": a IA responde?
Não avalia o número. Em conta de saúde, a IA não diz se um exame ou uma medida é normal, se é grave ou se dá para esperar. Ela diz em uma frase que por ali não avalia e oferece consulta ou passar a mensagem para a equipe.
Repare num detalhe: um número alto sozinho não está na lista de urgência automática. A frase do SAMU sai quando a pessoa fala de desmaio, confusão, falta de ar ou diz que piorou muito. Se você quer que toda mensagem com valor de glicemia vá para uma pessoa na hora, escreva essa regra no Cérebro.
Caneta para emagrecer e dose: onde a IA para?
Na dose. A IA não indica remédio, não diz quanto aplicar e não diz se pode começar, parar ou trocar, nem quando a pessoa conta que uma amiga usa. Esse limite vale acima de qualquer texto escrito no Cérebro.
O que ela responde é o que é da recepção: valor da consulta, se atende por convênio, se faz acompanhamento de peso e como é a primeira consulta. A política de renovação de receita sai sempre igual, com as palavras que você escreveu.
Retorno de tireoide, diabetes e peso: quem lembra?
A consulta que fica marcada. Certu manda lembrete antes de toda consulta confirmada, 24 horas e 1 hora antes por padrão, e você escolhe até 3 horários. Por isso, o jeito de não perder retorno é sair da consulta com ele marcado.
A IA não chama sozinha o paciente quando vence o prazo de retorno de cada tratamento. O que existe é o follow-up automático, que volta a chamar quem parou de responder numa conversa, num prazo de 1 hora a 30 dias. Os textos para chamar de volta quem sumiu estão em mensagem de retorno de consulta.
O que a IA faz com cada mensagem de endocrinologia?
| Mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| "Minha glicemia deu 320" | Não avalia; oferece consulta ou passar para a equipe, ou segue a sua regra |
| "Posso aumentar a dose da caneta?" | Não orienta dose |
| "Qual o jejum para o exame de tireoide?" | Manda o preparo que você escreveu |
| "Vocês renovam receita por mensagem?" | Repete a sua política, sempre igual |
| "Desmaiei agora há pouco" | Manda ligar para o SAMU no 192 ou ir ao pronto-socorro |
| "Quero marcar meu retorno" | Marca na agenda da Certu ou no Feegow |
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Veja quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojePaciente de tireoide passa meses sem retorno porque ninguém chamou
Com a CertuO retorno fica marcado na saída e o paciente recebe lembrete antes do dia
HojeConsulta perdida porque o paciente não fez os exames pedidos
Com a CertuO agente lembra do pedido e do jejum antes do dia
HojePedido de receita por mensagem interrompe o atendimento o dia inteiro
Com a CertuO agente responde com a política que você escreveu, sem exceção improvisada
HojeQuem começou tratamento de obesidade some sem ninguém perceber
Com a CertuSe ele parou de responder numa conversa, o follow-up volta a chamar no prazo que você escolher
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA do consultório
Cliente: Em quantos dias o retorno ainda não é cobrado de novo?
Agente de IA: Pela regra do consultório, o retorno vale por seu prazo.
Cliente: Quantas horas de jejum pros exames de sangue e até que horas posso coletar?
Agente de IA: O jejum e o horário limite de coleta estão aqui: o que você cadastrou.
Como fica o CRM para endocrinologistas na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de clínica: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para endocrinologistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Retorno de acompanhamento contínuo | Só acontece quando o paciente lembra ou quando falta remédio | O retorno sai marcado da consulta e recebe lembrete antes |
| Exames pedidos antes da consulta | Metade das pessoas chega sem ter feito | O agente lembra do pedido e do preparo antes do dia |
| Pedido de receita por mensagem | Interrompe o atendimento e vira negociação | Respondido com a política que você escreveu, sempre igual |
| Dúvida sobre valor e convênio | Repetida várias vezes por dia | Respondida automaticamente, com a lista que você mantém |
| Paciente de emagrecimento que some entre consultas | Nunca é notado até parar de aparecer | O agente retoma a conversa e oferece um horário |
O que o agente de WhatsApp faz para endocrinologistas?
O agente de WhatsApp faz para endocrinologistas o atendimento que hoje é seu: responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Retorno marcado antes de o paciente sair
Tireoide compensada, diabetes em ajuste e acompanhamento de peso voltam em ritmos diferentes. A IA não chama sozinha pelo prazo de cada tratamento: o retorno marcado na saída recebe lembrete como qualquer consulta.
Lembrete dos exames pedidos e do jejum
Retorno sem exame novo rende pouco. O agente lembra do pedido, do jejum e do horário limite de coleta antes do dia, com o texto que você escreveu.
Política de renovação de receita, sempre igual
Responda o pedido que chega várias vezes por semana e sempre pede uma exceção. O agente responde a mesma coisa todas as vezes e registra a tarefa, sem entrar em negociação.
Retomada de quem parou de responder
Tratamento de peso e de diabetes tem abandono silencioso. O follow-up automático volta a chamar quem parou de responder numa conversa, num prazo de 1 hora a 30 dias, no tom que você aprovou. Quem sumiu sem conversa aberta fica para a equipe chamar.
Valor de consulta, retorno e avaliação corporal
Mostre primeira consulta, retorno dentro e fora do prazo e bioimpedância, cada item com o preço que você define e a lista de convênios aceitos.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
Os pacientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
E o anúncio que traz o paciente?
A plataforma completa da sua clínica: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente. Montamos a imagem, o texto e o público com o que você conta da clínica e com os anúncios que já funcionam pros seus concorrentes. O anúncio leva o paciente direto pro WhatsApp, onde a IA responde.
Agendar diagnóstico grátisComo o agente começa a atender no consultório?
A equipe da Certu faz tudo, sem você instalar nada e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Montamos e conectamos
Comece com uma chamada de estratégia com a nossa equipe e receba o Cérebro da clínica montado, com o WhatsApp e a agenda conectados e funcionando.
Cuidamos toda semana
Receba toda semana as conversas lidas, a resposta errada corrigida e um relatório curto.
Você pede, nós mudamos
Mande no WhatsApp o que mudou, como preço, médico novo ou feriado, e fazemos a mudança.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para endocrinologistas?
O preço sai no diagnóstico grátis, porque ele depende do que a clínica precisa automatizar. Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
Comece agora
Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro.
Agendar diagnóstico grátisO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- O intervalo de retorno de cada tratamento que você acompanha: tireoide, diabetes, obesidade e reposição hormonal
- Em quantos dias o retorno ainda não é cobrado de novo, e o que acontece quando o paciente passa desse prazo
- A política de renovação de receita escrita palavra por palavra, incluindo o que você nunca renova por mensagem
- O jejum e o horário de coleta dos exames que você mais pede, prontos para o agente enviar antes da consulta
- A tabela de primeira consulta, retorno e avaliação de composição corporal, com a lista de convênios
- O prazo do follow-up automático para quem parou de responder, de 1 hora a 30 dias
Se o follow-up automático fica ligado para quem parou de responder ou se essa retomada fica com a equipe.
O erro mais comum: Usar um intervalo único de retorno para todo mundo. Quem está ajustando insulina precisa voltar bem antes de quem está com a tireoide compensada, e a régua única atrasa um e cansa o outro. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de endocrinologistas
O agente ajusta dose ou renova receita?
Nunca. Prescrição é sua. Ele responde a política do consultório com as mesmas palavras todas as vezes e deixa o pedido registrado como tarefa esperando a sua decisão.
Ele pede exames pro paciente?
Ele lembra dos exames que você já solicitou e envia o jejum e o horário de coleta. Quem solicita exame novo é você, na consulta.
Como ele ajuda no acompanhamento longo?
Cada paciente vira contato no CRM incluído, com o histórico das conversas. O retorno que fica marcado recebe lembrete; retorno pelo prazo de cada tratamento, a IA não controla sozinha.
Ele lida com quem some no meio do tratamento de peso?
Se a pessoa parou de responder numa conversa, o follow-up automático volta a chamar no prazo que você escolher, até 30 dias, no tom que você aprovou. Voltar ou não continua sendo decisão do paciente.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de clínica, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Responde valor e convênio, repete sempre igual a política de receita, lembra a consulta marcada e não fala de dose. O acompanhamento fica no CRM.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp