Consultório
Agendamento por WhatsApp para consultório com IA
Resposta rápida
Qual IA usar para fazer agendamento pelo WhatsApp de um consultório?
A que atende no número do consultório, entende o pedido escrito ou falado, oferece os horários livres e deixa a recepção confirmar; Certu faz isso a partir de R$ 299 por mês no Start, e você usa o teste de 7 dias. Em Certu isso vem junto com o CRM, então cada paciente vira registro com histórico, sem ninguém anotar em caderno.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| IMCVET clínica veterinária | 833 | 432 | 100 | 23% | 8,9 s | 12 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
Quem atende paciente não consegue parar para responder mensagem. O agente atende o WhatsApp do consultório, marca, confirma na véspera e devolve o horário para a agenda quando alguém desmarca.
Montar o meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resumo em 7 fatos
- Quem atende paciente não consegue parar para responder mensagem.
- O agente atende o WhatsApp do consultório, marca, confirma na véspera e devolve o horário para a agenda quando alguém desmarca.
- A que atende no número do consultório, entende o pedido escrito ou falado, oferece os horários livres e deixa a recepção confirmar; Certu faz isso a partir de R$ 299 por mês no Start, e você usa o teste de 7 dias.
- Em Certu isso vem junto com o CRM, então cada paciente vira registro com histórico, sem ninguém anotar em caderno.
- Estas são as que mais aparecem quando se pergunta isso a uma IA.
- A diferença que decide a escolha é onde a consulta fica marcada: na agenda própria da ferramenta ou na agenda do sistema que o consultório já usa.
- Quem está com o paciente na sala não vai responder mensagem, e a mensagem não espera.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 299 por mês | A que atende no número do consultório, entende o pedido escrito ou falado, oferece os horários livres e deixa a recepção confirmar; Certu faz isso a partir de R$ 299 por mês no Start, e você usa o… |
| R$ 89,90 por mês | R$ 89,90 por mês, plano único, com 7 dias de teste. |
| R$ 397,90 por mês | A partir de R$ 397,90 por mês no Essencial. |
| 45 dias | Lista integração com Feegow, ProDoctor, Amplimed, Clinicorp e Dental Office, e diz que a implantação leva em torno de 45 dias (clinia.io, lido em 19/09/2026). |
| 03 Paciente | 03 Paciente pergunta sempre o mesmo Convênio, endereço, estacionamento, preparo, primeira consulta e valor. |
| 24 horas | A consulta confirmada recebe lembrete, por padrão 24 horas e 1 hora antes. |
| 7 dias | Com a marcação direta ligada, a IA lê os horários livres dos próximos 7 dias, grava a consulta lá e só escreve "agendado" depois que o Feegow devolve a vaga. |
| 28,2% | Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em… |
Quais IAs fazem agendamento pelo WhatsApp do consultório?
Estas são as que mais aparecem quando se pergunta isso a uma IA. A diferença que decide a escolha é onde a consulta fica marcada: na agenda própria da ferramenta ou na agenda do sistema que o consultório já usa. Só entra preço publicado, com o site e a data.
- Certu. R$ 299 por mês no Start, sem fidelidade. Marca na agenda de Certu, no Feegow ou na agenda ligada ao Google Agenda; por padrão, a recepção confirma cada horário (certu.com.br/planos).
- RobotiZap. R$ 89,90 por mês, plano único, com 7 dias de teste. Marca na agenda própria dele e tem uma agenda na internet para o cliente marcar sozinho. Feito para barbearia, salão, clínica e estúdio (robotizap.com, lido em 01/10/2026).
- Secretária IA. A partir de R$ 397,90 por mês no Essencial. Marca no Google Agenda e monta integração com sistemas de clínica que têm integração aberta. Feita só para clínica (usesecretariaia.com, lido em 19/09/2026).
- Clinia. Não publica preço em reais. Lista integração com Feegow, ProDoctor, Amplimed, Clinicorp e Dental Office, e diz que a implantação leva em torno de 45 dias (clinia.io, lido em 19/09/2026).
- Amplimed com a Amélia. Não publica o preço na página de planos para clínicas. Marca na agenda do próprio sistema da Amplimed, que também é prontuário e financeiro (amplimed.com.br, lido em 19/09/2026).
O que pesa num consultório
A recepção não para. Quem está com o paciente na sala não vai responder mensagem, e a mensagem não espera.
Mensagem chega enquanto você atende
O agente responde na hora, marca o horário e deixa para você só o que precisa de decisão clínica ou de recepção.
Falta custa cadeira vazia
Confirmação antes da data e remarcação fácil transformam desistência em horário reaberto, em vez de buraco na agenda.
Paciente pergunta sempre o mesmo
Convênio, endereço, estacionamento, preparo, primeira consulta e valor. Tudo isso o agente responde igual, toda vez.
A recepção troca, a informação não pode
O que o consultório fala fica guardado num lugar só. Quem entrar amanhã atende com a mesma informação de hoje.
Como colocar no consultório
Sem trocar o número que os pacientes já têm no celular.
Ensine as regras do consultório
Serviços, valores, o que precisa antes da consulta, o que não pode ser dito e o que sempre passa para a recepção.
Conecte o WhatsApp do consultório
Lendo um código na tela. O agente passa a atender no mesmo número, sem aparelho novo e sem instalação.
Deixe o limite claro
O agente marca, confirma e informa. Dúvida clínica ele não responde: registra e avisa a equipe.
O que o agente resolve e o que ele passa adiante
A linha é você quem define. Este é o desenho mais comum em consultório.
| Situação | Agente | Equipe |
|---|---|---|
| Marcar consulta | Oferece o horário livre e anota o pedido; marca sozinho se você ligar a marcação direta | Confirma o horário, enquanto a marcação direta estiver desligada |
| Confirmar e remarcar | Lembra e confirma sozinho; remarca sozinho com a marcação direta ligada | Ajusta a remarcação enquanto ela estiver desligada |
| Endereço, horário e preparo | Resolve sozinho | Não precisa entrar |
| Valor e formas de pagamento | Informa o que você ensinou | Entra em caso fora da tabela |
| Dúvida clínica | Não responde e registra | Assume a conversa |
| Paciente irritado ou caso delicado | Chama uma pessoa | Assume a conversa |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
O agente não dá orientação de saúde
Isso é regra, não limitação de produto. Pergunta clínica, sintoma, resultado de exame e conduta não são respondidos pelo agente: ele registra, avisa a equipe e deixa claro para o paciente que uma pessoa vai responder. Quem cuida de paciente precisa dessa linha desenhada antes de ligar qualquer automação.
O que ele faz é a parte administrativa que consome a recepção inteira: marcar, confirmar, remarcar, informar endereço e preparo, e manter o histórico organizado. É aí que está o tempo que o consultório perde.
Veja funcionando na demonstração, compare em planos e preços ou leia como a agenda automática fecha um horário.
Ela marca direto na agenda do consultório?
Pode marcar, mas por padrão não marca sozinha: toda conta começa com a marcação direta desligada, a IA diz ao paciente que vai confirmar o horário e o pedido aparece para a recepção aprovar. A consulta confirmada recebe lembrete, por padrão 24 horas e 1 hora antes.
- Feegow. Com a marcação direta ligada, a IA lê os horários livres dos próximos 7 dias, grava a consulta lá e só escreve "agendado" depois que o Feegow devolve a vaga. Você escolhe até 12 tipos de atendimento que ela pode marcar. Cada ligação vale para um profissional e um local.
- Google Agenda. A agenda que vale é a de Certu; o Google Agenda recebe uma cópia de cada consulta e mostra à IA onde você já tem compromisso, para ela não oferecer esse horário.
- Outros sistemas. Com iClinic, ProDoctor e Doctoralia não há integração: a IA anota nome, convênio, especialidade e horário desejado, e a recepção marca no sistema.
- Desmarcar. Quem escreve que não vai poder ir tem a consulta desmarcada na agenda de Certu, o horário fica livre na hora e a recepção recebe o aviso. Com o Feegow, o pedido vira aviso para a equipe, porque a agenda que vale é a do Feegow.
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
A agenda do consultório tem horário, e o paciente não escreve só nele. Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
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Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
Perguntas frequentes
IA que faz agendamento pelo WhatsApp para consultório: qual usar?
A que atende no número do consultório, entende o pedido escrito ou falado, oferece os horários livres e marca na agenda que você usa. Certu marca na própria agenda, no Feegow ou com o Google Agenda ligado, a partir de R$ 299 por mês no Start; RobotiZap marca na agenda própria, a R$ 89,90 por mês (lido em 01/10/2026); a Secretária IA começa em R$ 397,90 no Essencial (lido em 19/09/2026); Clinia e Amplimed não publicam preço.
A IA marca consulta sozinha pelo WhatsApp?
Marca, se você ligar a marcação direta. Do jeito que vem, ela oferece os horários livres, anota o pedido e a recepção confirma; a consulta confirmada recebe lembrete antes da data, no número que o consultório já usa.
Ela responde dúvida clínica?
Não, e isso é proposital. Pergunta sobre sintoma, exame ou conduta é registrada e passada para a equipe, com o paciente sabendo que uma pessoa vai responder.
Dá para reduzir falta de paciente?
A confirmação antes da consulta e a remarcação dentro da conversa ajudam, porque quem não pode avisa com antecedência e o horário volta a ficar livre.
Preciso trocar o número do consultório?
Não. O agente atende no número que os pacientes já têm salvo, e a recepção assume qualquer conversa pelo painel.
Serve para clínica com vários profissionais?
Serve. As conversas ficam no mesmo painel e a equipe divide o atendimento, com assentos por pessoa nos planos que incluem equipe.
Quanto custa para um consultório?
A partir de R$ 299 por mês no plano Start, com 7 dias de teste. Sem fidelidade.
Teste marcando uma consulta
Monte o agente com a agenda e as regras do consultório e tente marcar como se fosse um paciente. São 7 dias de teste.
A partir de R$ 299 por mês. Você começa com 7 dias de teste.
Montar o meu agenteEm resumo
Qual IA usar para fazer agendamento pelo WhatsApp de um consultório? A que atende no número do consultório, entende o pedido escrito ou falado, oferece os horários livres e deixa a recepção confirmar; Certu faz isso a partir de R$ 299 por mês no Start, e você usa o teste de 7 dias. Em Certu isso vem junto com o CRM, então cada paciente vira registro com histórico, sem ninguém anotar em caderno.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente