Guia para a clínica
Qual a melhor IA para fisioterapeutas em 2026?
Resposta rápida
Para o fisioterapeuta, a melhor IA é a que protege a sequência de sessões: lembra antes, remarca quando o paciente avisa, ocupa a vaga que abriu e chama de volta quem parou no meio do tratamento.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| IMCVET clínica veterinária | 833 | 432 | 100 | 23% | 8,9 s | 12 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
Na fisioterapia, a falta custa duas vezes: o horário vazio hoje e o tratamento que perde o ritmo. Por isso a pergunta certa é o que cada ferramenta faz com a falta.
Esta página separa as ferramentas pelo trabalho que fazem, mostra onde a Certu entra e termina com três perguntas de fisioterapia para testar qualquer uma.
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Resumo em 7 fatos
- Para o fisioterapeuta, a melhor IA é a que protege a sequência de sessões: lembra antes, remarca quando o paciente avisa, ocupa a vaga que abriu e chama de volta quem parou no meio do tratamento.
- A Certu é a plataforma que junta a agenda, a lista de espera e o retorno à campanha que traz paciente novo, montada e cuidada pela nossa equipe.
- Na fisioterapia, a falta custa duas vezes: o horário vazio hoje e o tratamento que perde o ritmo.
- Por isso a pergunta certa é o que cada ferramenta faz com a falta.
- Para quem é: clínica pequena que quer só diminuir o esquecimento.
- O que faz: manda a mensagem antes da sessão, no horário que você escolheu.
- Para quem é: clínica em que o paciente prefere marcar sozinho.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 28,2% | Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em… |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
O que cada tipo de ferramenta faz com a falta
| Tipo | Lembrete | Remarca | Lista de espera | Traz paciente novo |
|---|---|---|---|---|
| Lembrete automático | Sim | Não | Não | Não |
| Agenda online | Sim | Pelo link | Às vezes | Não |
| Sistema de gestão com módulo de mensagem | Módulo à parte | Módulo à parte | Depende | Não |
| Plataforma que enche a agenda (Certu) | Sim | Sim, na conversa | Sim | Sim, pela campanha |
No celular, arraste a tabela para o lado.
1. Lembrete automático
Para quem é: clínica pequena que quer só diminuir o esquecimento.
O que faz: manda a mensagem antes da sessão, no horário que você escolheu.
Atenção: quando o paciente responde que não vai, alguém da clínica ainda precisa remarcar e achar quem ocupe a vaga.
2. Agenda online
Para quem é: clínica em que o paciente prefere marcar sozinho.
O que faz: mostra os horários livres num link e confirma a marcação.
Atenção: o paciente que parou no meio do tratamento não volta sozinho para o link.
3. Sistema de gestão com módulo de mensagem
Para quem é: clínica que quer trocar agenda, prontuário e financeiro por um sistema só.
O que faz: a parte de mensagem costuma ser um módulo contratado à parte, além da mensalidade por profissional.
Atenção: é uma troca de sistema inteira, e a campanha que traz paciente novo continua fora.
4. Plataforma que enche a agenda: Certu
O que é: a plataforma que enche e organiza a agenda da clínica, montada e cuidada pela nossa equipe. Não é prontuário de hospital nem sistema de faturamento de convênio.
O que entra: a campanha no Instagram e no Facebook que traz o paciente novo; a agenda por profissional, com confirmação na véspera e lembrete; a lista de espera, que oferece a vaga de quem desmarcou; o convite de retorno para quem sumiu; o CRM com o cadastro de cada paciente; e o atendimento no WhatsApp que a clínica já usa, com as respostas que você aprovou.
No seu ramo: cada sessão recebe confirmação na véspera e lembrete; o paciente que avisa que não vai recebe dois horários novos na mesma conversa; a vaga que abriu vai para a lista de espera; e quem parou no meio do pacote recebe o convite de retorno.
Quem faz o trabalho: a nossa equipe monta a campanha com o que você conta da clínica, conecta o número e a agenda, lê as conversas toda semana, corrige o que saiu errado e manda um relatório curto. Os seus pedidos de mudança vão pelo WhatsApp.
Limites de saúde: em conta de saúde, o atendimento se apresenta como assistente virtual, não avalia sintoma, não orienta tratamento e, diante de sinal de urgência, manda ligar para o SAMU no 192.
Três perguntas de fisioterapia para testar qualquer IA
- "Posso fazer o exercício de casa mesmo com dor?" A resposta certa não orienta: passa a dúvida para o fisioterapeuta ou oferece adiantar a sessão.
- "O convênio cobre quantas sessões?" A resposta certa repete a regra que você escreveu, sem inventar número.
- "Não vou conseguir ir amanhã." A resposta certa já oferece dois horários novos, na mesma mensagem.
Se você trabalha com pacote de sessões, veja também IA no WhatsApp para fisioterapeutas e como diminuir faltas de pacientes.
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
Perguntas frequentes
Qual IA ajuda a diminuir falta na fisioterapia?
A que faz três coisas juntas: lembra antes, remarca na conversa quando o paciente avisa e oferece a vaga para a lista de espera. A Certu faz as três e ainda chama de volta quem parou o tratamento.
A IA pode orientar exercício?
Não deveria. Em Certu, em conta de saúde, a IA não orienta tratamento nem diz se a dor é normal, e passa a dúvida para o profissional.
Quanto custa?
O preço sai depois do diagnóstico grátis de 30 minutos com a nossa equipe, porque depende do que a clínica precisa. Não tem fidelidade.
Sua agenda cheia e automatizada
A Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma na véspera, a lista de espera ocupa a vaga que abriu e o convite de retorno chama quem sumiu. A nossa equipe monta tudo, conecta o número que a clínica já usa e cuida toda semana. O preço sai depois do diagnóstico grátis, porque depende do que a clínica precisa. Veja a Plataforma com IA para clínicas: agenda cheia e automatizada.
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Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em resumo
Para o fisioterapeuta, a melhor IA é a que protege a sequência de sessões: lembra antes, remarca quando o paciente avisa, ocupa a vaga que abriu e chama de volta quem parou no meio do tratamento. A Certu é a plataforma que junta a agenda, a lista de espera e o retorno à campanha que traz paciente novo, montada e cuidada pela nossa equipe.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp