Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para geriatras no Brasil, com o Cérebro do seu negócio
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, CEO de Certu · Florianópolis (SC)
Em geriatria, quem manda a mensagem quase nunca é o paciente. O agente fala com o filho ou o cuidador sem perder de vista de quem é a consulta.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para geriatras no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para geriatras no Brasil é o que responde no número que o consultório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
Resumo em 7 fatos
- O agente fala com o filho ou o cuidador sem perder de vista de quem é a consulta.
- Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
- O melhor chatbot de WhatsApp para geriatras no Brasil é o que responde no número que o consultório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- A conversa é com quem escreve, e a consulta é de quem vai ser atendido.
- O agente pergunta as duas coisas quando você escreve essa instrução no Cérebro: de quem é a consulta, como a pessoa se chama, e com quem ele está falando.
- Trazer as caixas e a receita atual é um pedido de recepção, e o agente repete isso na marcação e no lembrete da véspera, quando a família ainda tem tempo de separar tudo.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 28,2% | Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em… |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
| 30 minutos | Comece agora Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro. |
| 24 horas | É o mesmo número que recebe o aviso 24 horas e 1 hora antes. |
A filha marca pelo pai: como a IA registra isso?
A conversa é com quem escreve, e a consulta é de quem vai ser atendido. O agente pergunta as duas coisas quando você escreve essa instrução no Cérebro: de quem é a consulta, como a pessoa se chama, e com quem ele está falando. Os dois nomes ficam no mesmo cadastro, junto do número que mandou a mensagem.
Isso importa no dia seguinte. O lembrete sai para o número da conversa, que é o do acompanhante, e é ele quem leva o paciente. Se o cadastro nasce só com o nome de quem escreveu, a recepção recebe um paciente com nome diferente do que está na agenda.
Sete remédios diferentes: até onde a IA pode ir?
Ela pede a lista, nunca opina sobre ela. Trazer as caixas e a receita atual é um pedido de recepção, e o agente repete isso na marcação e no lembrete da véspera, quando a família ainda tem tempo de separar tudo.
A partir daí, o limite é firme: em conta de saúde a IA não diz se pode juntar dois remédios, não sugere parar nenhum e não relaciona sintoma com medicação, mesmo que a pergunta venha de um filho que é profissional de saúde. Escreva a frase que manda essa dúvida para você e diga em quanto tempo ela costuma ser respondida.
O que a IA faz com cada mensagem de geriatria?
| Mensagem de quem escreve | O que a IA faz |
|---|---|
| "Quero marcar para meu pai" | Registra o nome do paciente e o de quem escreve |
| "Ele toma sete remédios" | Pede as caixas e a receita atual, com o seu texto |
| "Ele está mais confuso desde ontem" | Não avalia sintoma; oferece consulta ou passa para a equipe |
| "Ele caiu e não está falando direito" | Manda ligar para o 192 ou ir ao pronto-socorro |
| "Vocês vão até a casa dele?" | Responde área, valor e condições que você escreveu |
| "Posso remarcar para a semana que vem?" | Remarca na agenda de Certu ou avisa a recepção |
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojeA filha marca no nome dela e a ficha nasce errada
Com CertuA conversa registra de quem é a consulta e quem acompanha
HojePrimeira consulta sem a lista de remédios e sem exames
Com CertuO pedido chega na marcação e volta no lembrete da véspera
HojePergunta de remédio respondida por quem não pode responder
Com CertuA IA não orienta e a dúvida chega a você marcada
HojePedido de visita em casa perdido num áudio
Com CertuEndereço, valor e condições ficam escritos e registrados
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA do consultório
Cliente: Quero marcar para o meu pai, ele não usa WhatsApp. Pode ser no meu número?
Agente de IA: Pode. Me diz o nome do seu pai e o seu, que eu registro os dois na ficha. O lembrete vai pra você.
Cliente: Ele toma sete remédios, precisa levar as caixas?
Agente de IA: Precisa. Leve as caixas, a receita atual e os exames antigos.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para geriatras?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Quem escreve não é o paciente | A ficha fica no nome de quem mandou a mensagem | Paciente e responsável ficam registrados na mesma conversa |
| Lista de remédios na primeira consulta | A família chega sem saber o que o pai toma | O pedido de trazer as caixas vai por escrito duas vezes |
| Consulta longa marcada como retorno | Trinta minutos para uma avaliação que leva uma hora | Cada tipo de consulta com a duração que você definiu |
| Dúvida sobre remédio do idoso | Respondida na recepção | Nunca orientada; vai para a equipe com a sua frase |
| Visita em casa | Combinada por telefone, sem registro | Endereço, valor e condições escritos na conversa e no CRM |
O que o agente de WhatsApp faz para geriatras?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Paciente e responsável na mesma ficha
O agente pergunta de quem é a consulta e com quem está falando, e as duas informações ficam no cadastro. Assim o lembrete vai para quem leva o paciente.
Lista de remédios e exames para levar
Trazer as caixas, a receita atual e os exames antigos muda a consulta inteira em geriatria. O pedido vai por escrito na marcação e volta no lembrete.
Consulta longa separada do retorno
A primeira avaliação costuma levar mais tempo. Você escreve a duração de cada tipo e o agente só oferece horário do tamanho certo.
Remédio nunca é orientado
Em conta de saúde a IA não indica, não troca e não calcula dose, mesmo quando o filho diz que é só uma dúvida rápida. Ela oferece consulta ou passa para a equipe.
Visita em casa organizada
Se você atende em domicílio, o agente pergunta o endereço, informa o valor e a área atendida e deixa tudo escrito na ficha.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
E o anúncio que traz o paciente?
A plataforma completa da sua clínica: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente. Montamos a imagem, o texto e o público com o que você conta da clínica e com os anúncios que já funcionam pros seus concorrentes. O anúncio leva o paciente direto pro WhatsApp, onde a IA responde.
Agendar diagnóstico grátisComo o agente começa a atender no consultório?
A equipe da Certu faz tudo, sem você instalar nada e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Montamos e conectamos
Começamos com uma chamada de estratégia com você e depois montamos o Cérebro da clínica, conectamos o WhatsApp e a agenda e entregamos funcionando.
Cuidamos toda semana
Toda semana lemos as conversas, corrigimos a resposta errada e mandamos um relatório curto.
Você pede, nós mudamos
Mudou preço, entrou médico novo, vem feriado: você manda no WhatsApp e fazemos a mudança.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para geriatras?
O preço sai depois do diagnóstico grátis, porque depende do que a clínica precisa automatizar. Montamos, conectamos e cuidamos toda semana da plataforma completa da sua clínica: agenda, pacientes, lembretes, WhatsApp e campanhas num lugar só.
Comece agora
Em 30 minutos com a nossa equipe, você vê quantos pacientes perde no WhatsApp, a IA respondendo com os dados da sua clínica e um plano com o que automatizar primeiro.
Agendar diagnóstico grátisO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O que a família leva na primeira consulta: caixas de remédio, receitas, exames e documento do paciente
- A duração e o valor da primeira avaliação, do retorno e da visita em casa
- A área atendida em domicílio e o que muda no valor por distância
- Como o agente registra paciente e acompanhante, e para quem vai o lembrete
- O que responder quando a família descreve piora de memória, queda ou confusão
- A lista de convênios e o que exige autorização
Se o agente pode marcar visita em casa pela conversa ou se toda visita passa por você antes.
O erro mais comum: Tratar a conversa como se fosse com o paciente. Em geriatria o interlocutor é a família, e um agente que fala no "você" para o idoso confunde quem está do outro lado. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de geriatras
O agente entende que quem escreve não é o paciente?
Entende quando você escreve isso no Cérebro. Ele pergunta de quem é a consulta e com quem está falando, e registra os dois no mesmo cadastro.
Ele pode dizer se a confusão é do remédio novo?
Não. Em conta de saúde a IA não avalia sintoma nem relaciona sintoma com medicação. Ela oferece a consulta ou passa a dúvida para a equipe.
O lembrete vai para o filho ou para o paciente?
Vai para o número que está na conversa, que em geriatria costuma ser o do acompanhante. É o mesmo número que recebe o aviso 24 horas e 1 hora antes.
Serve para consultório que faz visita em casa?
Serve para a parte de conversa e registro. O agente informa área, valor e condições que você escreveu e deixa o pedido na ficha, com endereço.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de clínica, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Quem escreve costuma ser o filho. O agente registra paciente e responsável na mesma ficha do CRM, pede a lista de remédios e avisa sobre acompanhante.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp