Comparativo honesto
Alternativa ao Kommo: um CRM com IA que atende o WhatsApp sozinho
Escolha a Certu se ninguém dá conta de responder o WhatsApp: a IA responde sozinha e registra cada conversa no CRM. O Kommo é um CRM de funil em que o vendedor responde e move cada cartão.
- Preço: o Start da Certu custa R$ 349 por mês, ou R$ 285 por mês no plano anual, com a IA e o CRM, sem fidelidade. O Básico do Kommo custa US$ 20 por usuário por mês, cobrado US$ 120 por usuário a cada 6 meses (site da Kommo, conferido em 12/11/2026).
- Medido: nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (medição da Certu, 30 de julho a 30 de setembro de 2026; método na seção logo abaixo).
- O que o Kommo tem e a Certu não: Telegram e e-mail na mesma caixa de entrada. No Kommo, o agente de IA que responde sozinho começa no plano Avançado, de US$ 30 por usuário por mês; na Certu, a IA responde desde o Start.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Casa de Treino
CEMIP
Clínica Pedro Basilio
Dra. Thaís de Santana Loução
Dra. Marcele C. Quesada
“Muita eficiência trabalho perfeito”
“A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Escolha a Certu se ninguém dá conta de responder o WhatsApp: a IA responde sozinha e registra cada conversa no CRM. O Kommo é um CRM de funil em que o vendedor responde e move cada cartão.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: quem responde o cliente, como se configura, canais, preço publicado e o que medimos no WhatsApp (preços conferidos nos sites oficiais em 12/11/2026). Dizemos onde o Kommo se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- Escolha a Certu se ninguém dá conta de responder o WhatsApp: a IA responde sozinha e registra cada conversa no CRM.
- O Kommo é um CRM de funil em que o vendedor responde e move cada cartão.
- Comparamos por: quem responde o cliente, como se configura, canais, preço publicado e o que medimos no WhatsApp (preços conferidos nos sites oficiais em 12/11/2026).
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 14 dias | A página do Kommo no Brasil abre com "Escale conversas, evite o caos" e oferece teste de 14 dias. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
| R$ 3.420 por ano | Preço publicado pelas duas CertuStart R$ 349 por mês ou R$ 3.420 por ano, com a IA, o CRM e as respostas da IA ilimitadas. |
| US$ 20 | KommoBásico US$ 20, Avançado US$ 30 e Pro US$ 45 por usuário por mês, em assinatura de 6, 9, 12 ou 24 meses (no de 6 meses, o Básico sai US$ 120 por usuário). |
| 6 meses | O Básico do Kommo custa US$ 20 por usuário por mês, cobrado a cada 6 meses (US$ 120 por usuário), o Avançado US$ 30 e o Pro US$ 45 (site da Kommo, conferido em 12/11/2026). |
O que é a Certu e o que é Kommo?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Para uma pequena ou média empresa sem vendedor dedicado ao WhatsApp, a Certu é a escolha direta: o agente de IA responde sozinho e o CRM já vem incluído. A Certu começa pelo outro lado do problema: primeiro o agente atende o cliente com o Cérebro do negócio, aprendido com as conversas antigas, e o registro de contato, negócio e tarefa acontece sozinho. Em vez de um funil para o vendedor operar, um funcionário que já atende.
Kommo. Kommo, antigo amoCRM, é um CRM de vendas construído em torno de mensageiros: caixa unificada com WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e e-mail, funil visual em que o vendedor arrasta cada cartão e o Salesbot para automações sem código. Agentes de IA entram a partir do plano Avançado. A página do Kommo no Brasil abre com "Escale conversas, evite o caos" e oferece teste de 14 dias.
Site oficial de Kommo: www.kommo.com
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e Kommo se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Kommo |
|---|---|---|
| Ponto de partida | O agente de IA atendendo | O funil de vendas organizado |
| Quem responde | A IA responde sozinha desde o Start | O vendedor; agente de IA a partir do plano Avançado |
| Configuração | A IA aprende com as suas conversas antigas | Monta etapas, automações e bots |
| Canais | WhatsApp, Instagram e Messenger | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e e-mail numa caixa só |
| Preço de entrada | R$ 349 por mês, sem fidelidade | US$ 20 por usuário por mês, cobrado a cada 6 meses |
| Público principal | Pequena e média empresa sem time comercial dedicado | Time de vendas que gerencia pipeline |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 349 por mês ou R$ 3.420 por ano, com a IA, o CRM e as respostas da IA ilimitadas. Sem fidelidade e sem taxa de implantação. Teste grátis de 7 dias.
Básico US$ 20, Avançado US$ 30 e Pro US$ 45 por usuário por mês, em assinatura de 6, 9, 12 ou 24 meses (no de 6 meses, o Básico sai US$ 120 por usuário). Empresarial sob consulta. Teste grátis de 14 dias.
Valores públicos de Kommo, consultados em 12/11/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Onde o Kommo se sai melhor?
Estes são os pontos em que o Kommo leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Canais: o Kommo junta Telegram e e-mail na mesma caixa de entrada; a Certu atende WhatsApp, Instagram e Messenger.
- Time de vendas: o funil do Kommo foi feito para vendedores que trabalham o pipeline à mão, etapa por etapa.
- Teste mais longo: o Kommo dá 14 dias grátis; o teste da Certu é de 7 dias.
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você não tem vendedor para ficar respondendo o WhatsApp o dia inteiro
- Quer que a IA atenda, qualifique e faça o follow-up sem alguém puxando
- Prefere que a IA aprenda com as suas conversas a desenhar etapas e automações
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Kommo?
Qual a diferença entre a Certu e o Kommo?
Na Certu a IA responde o WhatsApp sozinha desde o plano Start e cada conversa vira contato, negócio e tarefa no CRM incluído. O Kommo é um CRM de funil em que o vendedor responde e move cada cartão; o agente de IA que responde sozinho entra a partir do plano Avançado.
Quanto custa o Kommo e quanto custa a Certu?
O Básico do Kommo custa US$ 20 por usuário por mês, cobrado a cada 6 meses (US$ 120 por usuário), o Avançado US$ 30 e o Pro US$ 45 (site da Kommo, conferido em 12/11/2026). O Start da Certu custa R$ 349 por mês ou R$ 3.420 por ano, sem fidelidade, e começa com teste grátis de 7 dias.
Existe CRM melhor que o Kommo?
Se ninguém tem tempo de responder o WhatsApp, a Certu resolve isso: a IA atende sozinha e cada conversa vira contato, negócio e tarefa no CRM incluído, sem ninguém digitar.
Certu tem funil de vendas?
Sim. O CRM vem incluído e cada conversa do WhatsApp vira contato, negócio e tarefa automaticamente, sem alguém digitar. O time entra na negociação quando quiser.
Dá para usar os dois juntos?
Não precisa. Na Certu o agente e o CRM são o mesmo produto: cada conversa do WhatsApp já vira contato, negócio e tarefa, e os contatos que você já tem entram por planilha .csv na tela de Contatos.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
Kommo também está na lista Top 5 chatbots de WhatsApp para oficina mecânica, com o preço de cada opção lado a lado.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Procurando um CRM concorrente do Kommo? Na Certu a IA atende o WhatsApp sozinha e cada conversa vira contato e negócio no CRM, sem ninguém digitar.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp