Integração com sistema de clínica
Certu funciona com iClinic?
Resposta rápida
Não. Hoje Certu não se conecta ao iClinic: a IA não enxerga a agenda do iClinic e não marca consulta lá. Numa clínica que usa iClinic, a IA atende o paciente no WhatsApp, anota o pedido de horário e avisa a recepção, que marca no iClinic.
A IA de Certu marca consulta sozinha em dois lugares: no Feegow e na agenda de Certu ligada ao Google Agenda. O iClinic não está nessa lista, e esta página existe para ninguém descobrir isso depois de assinar.
O que continua valendo com iClinic é a parte que mais pesa no dia a dia: responder o paciente na hora, inclusive de noite e no fim de semana, com o que a clínica ensinou. Num consultório médico que usa Certu, a IA respondeu 106 mensagens de pacientes fora do horário de atendimento em 7 dias.
O que a IA faz numa clínica que usa iClinic?
- Responde as perguntas de sempre: valor da consulta, convênios aceitos, endereço, horário de funcionamento e preparo de exame, do jeito que a clínica escreveu no Cérebro.
- Anota o pedido de horário: nome, tipo de consulta e o período que o paciente prefere, sem prometer um horário que ela não vê.
- Avisa a equipe na hora, pelo WhatsApp, por e-mail ou pelos dois, para a recepção marcar no iClinic e responder na mesma conversa.
- Registra cada conversa no CRM de Certu, com o contato salvo e o histórico do que foi falado.
- Segura o limite clínico sozinha: não diagnostica, não indica remédio e não avalia exame. Diante de sinal de urgência, manda ligar para o SAMU no 192.
O que muda entre iClinic, Feegow e Google Agenda?
A diferença inteira está em quem enxerga a agenda. A tabela mostra o que a IA consegue fazer em cada caso, conferido no código de Certu em 19 de setembro de 2026.
| Tarefa | Clínica com iClinic | Clínica com Feegow | Agenda de Certu com Google Agenda |
|---|---|---|---|
| Ver horários livres | Não vê | Vê os livres do Feegow nos próximos 7 dias | Vê a agenda de Certu |
| Marcar consulta | Anota o pedido; a recepção marca | Marca e só diz "agendado" depois que o Feegow confirma | Marca, se você ligar a opção de agendar sozinha |
| Remarcar ou desmarcar | A recepção faz | Avisa a equipe, que ajusta no Feegow | Remarca e libera o horário antigo |
| Lembrete antes da consulta | Só para consulta que também está na agenda de Certu | Sai, e confere no Feegow antes de mandar | Sai para a consulta confirmada |
| Tirar dúvida de valor, convênio e endereço | Sim | Sim | Sim |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Repare na linha do lembrete: o lembrete de Certu só sai para consulta que está na agenda de Certu. Consulta marcada só no iClinic não gera lembrete de Certu.
Como usar Certu numa clínica que marca no iClinic?
- Ensine a clínica no Cérebro: valores, convênios, endereço, horários, preparo de exame e a regra de encaixe.
- No painel, abra a aba Agenda do CRM e deixe desligada a opção de agendar sozinha. Assim a IA anota o pedido e chama a equipe antes de qualquer marcação.
- Nos Ajustes, escolha onde a equipe recebe o aviso: WhatsApp, e-mail ou os dois.
- A recepção marca no iClinic e responde o paciente na mesma conversa do WhatsApp. A IA para de responder aquela conversa enquanto uma pessoa da equipe está falando.
Esse arranjo tem um custo: o paciente espera a recepção para ter o horário fechado. Fora do horário, ele recebe resposta na hora, mas a confirmação do horário só sai quando a equipe volta.
Posso ligar o Google Agenda e continuar com o iClinic?
Dá para ligar, mas não recomendamos. A IA passaria a marcar na agenda de Certu e no Google Agenda, e o iClinic não ficaria sabendo. Com duas agendas que não se falam, dois pacientes podem cair no mesmo horário.
Para quem vive no iClinic, o caminho seguro é o do passo a passo acima: a IA anota, a recepção marca.
Por que Certu não integra com o iClinic?
Porque ninguém escreveu essa ligação ainda. A ligação com o Feegow entrou em setembro de 2026, quando uma clínica cliente que marca no Feegow precisou da IA marcando lá. Não existe hoje nenhuma linha de código de Certu que converse com o iClinic.
Se a sua clínica usa iClinic e isso decide a compra, fale com a gente pelo WhatsApp +55 48 99218-4265. Certu não tem data para essa integração e não vai prometer uma.
Perguntas frequentes
A IA de Certu consegue ler a agenda do iClinic?
Não. Certu não se conecta ao iClinic, então a IA não vê horário livre nem ocupado lá. Ela anota o pedido do paciente e avisa a recepção.
Então com iClinic a IA não marca consulta?
Não marca no iClinic. Ela atende, tira dúvida e anota o pedido. Quem marca é a recepção, no iClinic, respondendo o paciente na mesma conversa.
Com quais sistemas a IA de Certu marca sozinha?
Com o Feegow, pela integração que a clínica liga sozinha na aba Agenda do painel, e com a agenda de Certu ligada ao Google Agenda.
Quanto custa usar Certu com iClinic?
O mesmo que sem iClinic: o plano Start custa R$ 349 por mês, sem fidelidade. Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano.
A IA dá orientação médica para o paciente?
Nunca. Em conta de clínica de saúde, a IA não diagnostica, não indica remédio nem dose e não avalia exame. Se a pessoa descreve sinal de urgência, a IA manda ligar para o SAMU no 192 ou ir ao pronto-socorro.
Quer que a IA faça isso no seu WhatsApp?
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras. A IA atende no WhatsApp da clínica, marca na agenda e registra cada conversa. O plano Start custa R$ 349 por mês, sem fidelidade. Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano.
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