Não faço follow-up porque esqueço

Por que isso acontece?

A lista do WhatsApp é ordenada pela última mensagem, não pela importância. O cliente que ia fechar semana que vem afunda embaixo de grupo de família e fornecedor. Você não esqueceu por descuido, você esqueceu porque a ferramenta não foi feita para isso.

Junte a isso o fato de o follow-up ser sempre a tarefa menos urgente do dia. Ela nunca grita, então ela nunca ganha.

O que resolve de verdade?

Use as etiquetas do WhatsApp Business, que são gratuitas. Uma etiqueta "aguardando resposta" e uma passada nela toda segunda de manhã já recuperam conversa. É o menor esforço com maior retorno aqui.

Também de graça: ao fechar qualquer conversa sem venda, crie um lembrete no celular com o nome da pessoa e o que ficou pendente. Trinta segundos ali economizam a venda inteira.

Com equipe: quem atende registra a data do próximo toque no fim de toda conversa, sem exceção. A regra vale mais do que a ferramenta. O que escrever em cada toque é outro assunto, tratado em não sei quando insistir sem parecer chato.

Com automação: cada conversa vira um registro com data e o toque sai sozinho, sem depender de ninguém abrir uma lista.

O que Certu faz nesse caso?

Em Certu, cada conversa vira contato, negócio e tarefa sozinha. O follow-up sai na régua que você definir, e o funil mostra quem está parado e há quanto tempo. Você não precisa lembrar de nada para o toque acontecer, o que é exatamente o tempo que volta para o seu dia.

Antes disso, seja honesto com o seu volume: se cabem todas as conversas abertas em uma etiqueta que você olha na segunda, você ainda não precisa de IA para isso. Em setembro de 2026 o plano Start custa R$ 299 por mês, e ele compensa quando a lista já não cabe na sua cabeça nem na sua segunda-feira. Os valores atuais estão em planos e preços de Certu.