Perco lead que chega fora do horário: o que fazer?

Por que isso acontece?

Uma mensagem à noite não é um cliente paciente esperando o expediente. Na maioria das vezes a pessoa está resolvendo aquilo naquele momento, e mandou para três empresas. Quando você responde às nove da manhã seguinte, ela já falou com quem respondeu às dez da noite.

O agravante é que o fim de semana concentra justamente as pesquisas de quem trabalha durante a semana. É o horário em que o dono também está descansando.

O que resolve de verdade?

Sem gastar nada: configure a mensagem automática do WhatsApp Business para já responder a dúvida mais comum, não só avisar que você não está. Preço médio, se você atende a região, o que precisa levar. Isso segura parte das pessoas.

Com equipe: escale um plantão de mensagens no fim de semana, mesmo que curto, em dois ou três horários fixos.

Com automação: um agente que responda a pergunta específica e já ofereça horário. É o único caminho que responde em minutos às três da manhã sem alguém acordado.

O que a Certu faz nesse caso?

O agente da Certu responde em cerca de 3 segundos, a qualquer hora, com o preço e as informações do seu negócio, e agenda quando faz sentido. O contato entra no CRM e, se a pessoa não responder, o follow-up sai sozinho.

Se o seu volume fora do horário é baixo, uma boa mensagem automática resolve por zero. Não vale assinar nada antes de ter fila.