A conta inteira
A mensalidade é a parte fácil da conta. O que decide o custo real é o que é cobrado por conversa, por pessoa e por número conectado. Esta página mostra a grade de Certu inteira e o que a Meta cobra à parte, para você fazer a conta antes de assinar.
Start R$ 199, Pro R$ 349, Max R$ 999 por mês. Também existe plano Grátis, pago pelo uso.
Começar o teste de 7 diasSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Em Certu, um chatbot de WhatsApp com inteligência artificial custa a partir de R$ 199 por mês no plano Start, que inclui o agente, o Cérebro, o CRM e 30 mil créditos mensais. O Pro custa R$ 349 e o Max R$ 999. Existe plano Grátis pago pelo uso, sem cartão para conectar.
Comparar só a mensalidade costuma inverter o resultado no fim do mês. Estas são as linhas que aparecem na conta de qualquer ferramenta de WhatsApp.
Em Certu vai de R$ 199 a R$ 999 por mês, e o Max + custa R$ 5.250 e é vendido por conversa. O anual sai com cerca de 17% de desconto, pago à vista, e nesse formato não há teste.
Cada plano inclui uma cota mensal: 30 mil no Start, 105 mil no Pro, 300 mil no Max. É um bolso só, que serve para conversa, imagem, campanha, site e automação.
Assento além da franquia custa R$ 49 por mês em qualquer plano pago. Vaga de WhatsApp a mais custa R$ 199 por mês, e linha de ligação a mais custa R$ 50 por mês.
Quem usa a API oficial paga a Meta pelas conversas, direto para ela, e esse valor não passa por Certu. Vale considerar essa linha ao comparar qualquer fornecedor.
Dá para chegar perto com três números que você já conhece do seu negócio, sem precisar falar com vendedor.
Olhe o seu WhatsApp e conte os contatos novos de um mês típico. É esse número, e não o total de mensagens, que determina o consumo de créditos.
O Pro já inclui 3 assentos e o Max inclui 10. Se a sua equipe cabe na franquia, não há custo por pessoa; passando dela, some R$ 49 por mês para cada uma.
Um número está incluído no Start e no Pro, três no Max. Se você tem uma unidade só, não há custo extra aqui, e o número continua sendo o seu.
Todos os planos pagos incluem o agente de WhatsApp, o Cérebro e o Certu CRM. A diferença está no que vem além disso.
| Plano | Preço por mês | O que inclui |
|---|---|---|
| Grátis | Pago pelo uso | Conecta sem cartão. 240 créditos por conversa nova, depois de salvar um cartão |
| Start | R$ 199 | Agente, Cérebro, CRM, follow-up, assistentes de IA e SEO. 30 mil créditos, 1 número |
| Pro | R$ 349 | Tudo do Start, mais landing page, carteira e 3 assentos. 105 mil créditos |
| Voz + WhatsApp | R$ 549 | WhatsApp do tamanho do Start, mais 1 linha de ligação com 500 minutos |
| Max | R$ 999 | Escolha de modelo, 3 números, ligações, captação outbound, 10 assentos. 300 mil créditos |
| Max + | R$ 5.250 | Vendido por conversa, fechado no WhatsApp. 10 números e 1,02 milhão de créditos |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Na prática, o que faz a conta crescer não costuma ser a mensalidade e sim três coisas: número de pessoas atendendo, número de linhas conectadas e volume de conversa nova. Se o seu negócio tem uma unidade e a equipe cabe na franquia do plano, a conta tende a ficar estável no valor da mensalidade.
A cota de créditos é um bolso só, então ela também cobre imagem gerada, campanha de anúncio, site e automação. Uma imagem custa 4,5 mil créditos, uma campanha custa 13,5 mil e um site custa 4,5 mil, o que ajuda a estimar se a cota do plano dá conta do seu uso ou se vale subir de degrau.
Não há fidelidade nem taxa de implantação, então a decisão é reversível. Compare os planos em detalhe em planos e preços de Certu, veja o custo do caminho oficial em preço da API oficial do WhatsApp, ou use os critérios de escolha antes de olhar preço.
Em Certu existe o plano Grátis: você conecta sem cartão e paga pelo uso, 240 créditos por conversa nova, que equivale a R$ 0,12, cobrados depois que você salva um cartão na carteira. Não existem conversas ilimitadas de graça.
Não há taxa de implantação padrão nem fidelidade. Você pode sair quando quiser, e o número conectado continua sendo seu, porque o plano dá a vaga de conexão e não um número novo.
Todo plano pago tem 7 dias de teste com cartão. A primeira cobrança acontece no oitavo dia, então cancelando antes disso você não paga nada. O plano anual não tem teste, porque já sai com cerca de 17% de desconto pago à vista.
Créditos são a unidade de uso, e são um bolso só para tudo: conversa, imagem, campanha de anúncio, site e automação. O Start inclui 30 mil por mês, o Pro 105 mil e o Max 300 mil.
Quem usa a API oficial paga a Meta pelas conversas, direto para ela. Esse valor não passa por Certu e vale considerar ao comparar qualquer fornecedor, porque nem todo mundo o menciona na proposta.
Assento além da franquia do plano custa R$ 49 por mês, em qualquer plano pago. O Pro já inclui 3 pessoas e o Max inclui 10, então muitas equipes não pagam nada a mais por isso.
Monte o agente com a informação do seu negócio e veja o consumo real durante os 7 dias de teste, antes de qualquer cobrança acontecer.
Começar o teste de 7 dias