A conta inteira
Quanto custa um chatbot de WhatsApp com IA
Com IA já no plano de entrada, um chatbot de WhatsApp custa de R$ 122,18 a R$ 997 por mês no Brasil, e os mais baratos eram o Althos CRM (R$ 122,18 no anual), o WaiZap (R$ 197) e o Umbler Talk (R$ 99,90 por atendente, mínimo de 2), pelo que cada empresa publicava em 24 de setembro de 2026. A mensalidade é a parte fácil da conta. O que decide o custo real é o que é cobrado por conversa, por pessoa e por número conectado. Esta página mostra a grade de Certu inteira e o que a Meta cobra à parte, para você fazer a conta antes de assinar.
Começar grátisSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
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Resposta rápida
Com IA já no plano de entrada, um chatbot de WhatsApp custa de R$ 122,18 a R$ 997 por mês, pelo que cada empresa publicava em 24 de setembro de 2026. Os mais baratos com IA eram o Althos CRM (R$ 122,18 no anual, com 2 usuários), o WaiZap (R$ 197) e o Umbler Talk (R$ 99,90 por atendente, mínimo de 2). Em Certu, o Start custa R$ 299 por mês, com o plano Grátis, com 100 respostas por mês e sem cartão.
As quatro linhas que formam o custo
Comparar só a mensalidade costuma inverter o resultado no fim do mês. Estas são as linhas que aparecem na conta de qualquer ferramenta de WhatsApp.
A mensalidade do plano
Em Certu vai de R$ 299 a R$ 999 por mês, e o Max + sob consulta e é vendido por conversa. O anual sai com cerca de 17% de desconto, pago à vista, e nesse formato não há teste.
O uso, medido em créditos
Cada plano inclui uma cota mensal: 222 mil no Start, 705 mil no Pro, 2,7 milhões no Max. É um bolso só, que serve para conversa, imagem, campanha, site e automação.
Pessoas e números a mais
Pessoa além das que o plano inclui custa R$ 30 por mês: o Start inclui 5, o Pro 10 e o Max 25. Vaga de WhatsApp a mais custa R$ 200 por mês. Telefone é complemento de R$ 200 por mês, com 1 linha e 500 minutos, e linha de ligação a mais custa R$ 50 por mês.
O que a Meta cobra à parte
Quem usa a API oficial paga a Meta pelas conversas, direto para ela, e esse valor não passa por Certu. Vale considerar essa linha ao comparar qualquer fornecedor.
Como estimar o seu custo antes de assinar
Dá para chegar perto com três números que você já conhece do seu negócio, sem precisar falar com vendedor.
Conte quantas conversas novas você tem por mês
Olhe o seu WhatsApp e conte os contatos novos de um mês típico. É esse número, e não o total de mensagens, que determina o consumo de créditos.
Some quantas pessoas vão atender junto com o agente
O Start já inclui 5 pessoas, o Pro inclui 10 e o Max inclui 25. Se a sua equipe cabe no plano, não há custo por pessoa; passando dele, some R$ 50 por mês para cada uma.
Veja quantos números você precisa conectar
Um número está incluído no Start e no Pro, três no Max. Se você tem uma unidade só, não há custo extra aqui, e o número continua sendo o seu.
A grade de Certu por plano
Todos os planos pagos incluem o agente de WhatsApp, o Cérebro e o Certu CRM. A diferença está no que vem além disso.
| Plano | Preço por mês | O que inclui |
|---|---|---|
| Teste | Sem cartão | Conecta o seu WhatsApp e a IA atende de graça por 7 dias |
| Start | R$ 299 | Agente, Cérebro, CRM, follow-up, assistentes de IA e SEO. 222 mil créditos, 1 número, 5 pessoas |
| Pro | R$ 599 | Tudo do Start, mais 5.000 respostas por mês e 10 pessoas. 705 mil créditos |
| Telefone | R$ 200 | Complemento em qualquer plano pago: 1 linha de ligação e 500 minutos |
| Max | R$ 999 | Escolha de modelo, 3 números, captação outbound, 25 pessoas. 2,7 milhões de créditos |
| Max + | Sob consulta | Vendido por conversa, fechado no WhatsApp. 10 números e 5,82 milhões de créditos |
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O que encarece a conta com o tempo
Na prática, o que faz a conta crescer não costuma ser a mensalidade e sim três coisas: número de pessoas atendendo, número de linhas conectadas e volume de conversa nova. Se o seu negócio tem uma unidade e a equipe cabe na franquia do plano, a conta tende a ficar estável no valor da mensalidade.
A cota de créditos é um bolso só, então ela também cobre imagem gerada, campanha de anúncio, site e automação. Uma imagem custa 4,5 mil créditos, uma campanha custa 13,5 mil e um site custa 4,5 mil, o que ajuda a estimar se a cota do plano dá conta do seu uso ou se vale subir de degrau.
Não há fidelidade nem taxa de implantação, então a decisão é reversível. Compare os planos em detalhe em planos e preços de Certu, veja o custo do caminho oficial em preço da API oficial do WhatsApp, ou use os critérios de escolha antes de olhar preço.
Quais são as opções mais baratas de chatbot de WhatsApp com IA no Brasil?
Com a IA já no plano, as mais baratas que achamos com preço publicado, lido no site de cada empresa em 24 de setembro de 2026, foram estas cinco. Sem IA existe coisa mais barata, até grátis, mas aí alguém continua respondendo na mão. O ranking inteiro, com 18 plataformas, está em o chatbot de WhatsApp mais barato do Brasil.
| Plataforma | Preço por mês com IA | O que vem nesse preço | Onde lemos, e quando |
|---|---|---|---|
| Althos CRM | R$ 122,18 no plano anual (R$ 1.466,16 por ano) | 2 usuários, atendente de IA 24 horas e 500 créditos de IA por mês | althoscrm.com.br/planos, 24/09/2026 |
| WaiZap | R$ 197 | Até 10 usuários; o plano de R$ 97 não tem agente de IA | waizap.com, 24/09/2026 |
| Umbler Talk | R$ 99,90 por atendente no anual, com mínimo de 2 | Agentes de IA já no plano de entrada | a.umbler.com/br/talk, 24/09/2026 |
| JetChat | R$ 224,25 no anual, ou R$ 299 no mensal | 5 atendentes, 1 canal, API oficial do WhatsApp e IA integrada | jetchat.com.br/planos, 24/09/2026 |
| Certu | R$ 299 no Start, por conta | Agente de IA, Cérebro, CRM, 5 pessoas e 1.600 respostas da IA por mês; antes, o plano Grátis: 100 respostas por mês, sem cartão | certu.com.br/planos, 01/10/2026 |
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Cada empresa cobra numa unidade: por conta, por atendente ou por ciclo anual. Some pelo seu caso antes de comparar duas linhas. Na API oficial, o que a Meta cobra por mensagem vem por fora em qualquer uma delas.
Quanto cobram os outros fornecedores de chatbot de WhatsApp
Comparar só o preço de Certu responde metade da pergunta. A tabela abaixo junta o preço de entrada publicado por dezesseis fornecedores, com o endereço da página onde ele estava e a data em que foi consultado. Nenhum número aqui foi estimado: quando a empresa não publica valor, está escrito sob consulta.
Leia com uma ressalva que muda tudo: as unidades são diferentes. Tem quem cobre por conta, quem cobre por pessoa que atende e quem cobre por número conectado. Um plano de R$ 63 por operador com seis pessoas atendendo custa mais no fim do mês que um plano de R$ 299 por conta. Some sempre pelo seu caso, não pelo número da vitrine.
| Fornecedor | Preço de entrada por mês | Onde vimos, e quando |
|---|---|---|
| Certu | Start R$ 299 por conta, com plano Grátis de 100 respostas por mês, sem cartão | certu.com.br/planos, 1 de outubro de 2026 |
| Zenvia | R$ 0 no Starter, com 1 usuário e sem IA generativa; ligar o WhatsApp custa R$ 649 no primeiro mês | zenvia.com/precos, 24 de setembro de 2026 |
| JivoChat | R$ 63 por operador no anual, com WhatsApp cobrado à parte e o Agente IA como módulo de R$ 343 | jivochat.com.br/precos, 24 de setembro de 2026 |
| Callbell | R$ 90 por usuário, com WhatsApp em créditos à parte | callbell.eu/pt/precos, 24 de setembro de 2026 |
| WaiZap | R$ 97 no plano de entrada, com 3 usuários, sem agente de IA; com IA, R$ 197 | waizap.com, 24 de setembro de 2026 |
| Umbler Talk | R$ 99,90 por atendente no Essencial anual, com mínimo de 2 | a.umbler.com/br/talk, 24 de setembro de 2026 |
| Z-API | R$ 99,99 por número conectado, sem robô pronto | z-api.io, 24 de setembro de 2026 |
| Althos CRM | R$ 122,18 por mês no plano anual (R$ 1.466,16 por ano), com 2 usuários e atendente de IA | althoscrm.com.br/planos, 24 de setembro de 2026 |
| JetChat | R$ 224,25 por mês no anual, ou R$ 299 no mensal, com 5 atendentes e IA integrada | jetchat.com.br/planos, 24 de setembro de 2026 |
| SocialHub | R$ 299 no Essencial, com 3 usuários | socialhub.pro/precos, 24 de setembro de 2026 |
| Blip | R$ 389 no Blip Go Essencial, com agente de IA e 15 dias de teste sem cartão | blip.ai/blip-go, 24 de setembro de 2026 |
| wChat | R$ 597 no Starter, para até 5 atendentes, com chatbot básico; com IA, R$ 997 | wchat.com.br, 24 de setembro de 2026 |
| Movidesk | A partir de R$ 700, com mínimo de 5 agentes | movidesk.com/precos-e-planos, 16 de agosto de 2026 |
| SleekFlow | R$ 719 no Pro, o primeiro com agente de IA, ou R$ 569 no anual, cobrado por contato ativo no mês | sleekflow.io/pt-br/pricing, 24 de setembro de 2026 |
| RD Station Conversas (Tallos) | R$ 989 no Basic anual, para até 500 clientes por mês | rdstation.com/planos/tallos, 24 de setembro de 2026 |
| FlipCRM | R$ 997 no Pro, com agente de IA e até 30 atendentes, ou R$ 797,60 por mês no anual | flipcrm.app, 24 de setembro de 2026 |
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Cada valor foi lido na página de preços do próprio fornecedor, na data ao lado. Preço muda sem aviso: confira na fonte antes de decidir. Comparações lado a lado em Certu e os outros fornecedores.
Por que o mesmo chatbot custa R$ 63 num lugar e R$ 997 noutro
A distância entre o mais barato e o mais caro da tabela quase nunca é distância de qualidade. É modelo de cobrança, e são cinco os que aparecem ali.
Por pessoa que atende. JivoChat, Callbell e Umbler Talk cobram por operador ou por usuário. É barato com uma pessoa e multiplica quando a equipe cresce, então o preço da vitrine é o preço do primeiro mês, não o do sexto.
Por número conectado. Z-API cobra por instância. Serve bem a quem só quer a ponte técnica com o WhatsApp e vai programar o atendimento por conta própria, porque nesse modelo não vem agente, base de conhecimento nem CRM junto.
Por conta, com tudo dentro. É o modelo de Certu: R$ 299 por mês com o agente, o Cérebro, o CRM e cinco pessoas já inclusas, dez no Pro e 25 no Max, e pessoa a mais a R$ 30. O valor não muda porque você atendeu mais gente naquele mês.
Por contato ativo no mês. SleekFlow cobra pela quantidade de pessoas com quem a sua empresa trocou mensagem naquele mês. É o único modelo da tabela em que um mês movimentado sobe a fatura da ferramenta sozinho.
Por tamanho da operação. Zenvia, Movidesk, Tallos, wChat, JetChat e FlipCRM publicam degraus ligados a volume de cliente, de canal ou de atendente. É a faixa de quem já tem equipe atendendo, e o preço reflete isso.
Por isso o número grande da página de preços quase sempre dá a resposta errada. Faça a soma do seu caso: quantas pessoas vão atender, quantos números você vai conectar e quantas conversas novas você tem por mês.
Quanto sai por tamanho de negócio?
O que muda a conta em Certu é quantas respostas a IA dá por mês, e não quantas pessoas escrevem. Três volumes comuns, com o plano em que cada um cabe:
- 300 respostas da IA por mês. Cabem no Start, que vai até 1.600 respostas e inclui 5 pessoas da equipe, por R$ 299 por mês. Dá cerca de R$ 1,00 por resposta.
- 1.500 respostas da IA por mês. Cabem no Start, que vai até 1.600 respostas e inclui 5 pessoas da equipe, por R$ 299 por mês. Dá cerca de R$ 0,20 por resposta.
- 4.000 respostas da IA por mês. Cabem no Pro, que vai até 5.000 respostas e inclui 10 pessoas da equipe, por R$ 599 por mês. Dá cerca de R$ 0,15 por resposta.
Quem não publica preço, e o que pedir na proposta
Uma parte do mercado não mostra valor nenhum. Consultamos em 16 de agosto de 2026: Gupshup indica pedir uma demonstração, e Infobip e Sinch trabalham com cobrança por uso e por canal, montada com o time comercial. A Poli Digital não exibia valores na página de planos em 12 de agosto de 2026; em 24 de setembro, já mostrava o plano Entrada a R$ 369,90, com 3 usuários e implantação a partir de R$ 1.197,90.
Isso não é defeito. Fornecedor que vende para empresa grande monta preço por volume, e o número só existe depois da conversa. O efeito prático para um negócio pequeno é outro: a comparação que levaria dez minutos passa a levar dias, e você entra na reunião sem saber se cabe no seu bolso.
Quando receber uma proposta assim, peça três linhas separadas: quanto é a mensalidade fixa, quanto é cobrado por conversa e quanto é cobrado por pessoa que atende. Com essas três você compara qualquer proposta fechada com um preço publicado, como o desta página.
Peça também, por escrito, se existe taxa de implantação e se existe prazo de fidelidade. Em Certu não há nenhum dos dois, e é a linha que mais muda o custo do primeiro ano quando existe.
Perguntas frequentes
Qual o chatbot de WhatsApp com IA mais barato do Brasil?
Com a IA já no plano de entrada, o mais barato com preço publicado era o Althos CRM, a R$ 122,18 por mês no plano anual, com 2 usuários, segundo o site da empresa em 24 de setembro de 2026. Depois vinham o WaiZap, a R$ 197, e o Umbler Talk, a R$ 99,90 por atendente com mínimo de 2. Em Certu, o Start custa R$ 299 por mês por conta. O ranking das 18 plataformas está na página do chatbot de WhatsApp mais barato de Certu.
Existe chatbot de WhatsApp grátis?
Grátis para testar, sim: a IA atende no plano Grátis, com 100 respostas por mês, sem cartão. Os planos começam em R$ 299 por mês. Não existem conversas ilimitadas de graça.
Tem taxa de implantação ou fidelidade?
Não há taxa de implantação padrão nem fidelidade. Você pode sair quando quiser, e o número conectado continua sendo seu, porque o plano dá a vaga de conexão e não um número novo.
Como funciona o plano Grátis?
Você usa o plano Grátis, com 100 respostas por mês e sem cartão, antes de escolher um plano. Quando as 100 respostas do mês acabam, a IA para até o dia 1º ou até você assinar. O plano anual sai com cerca de 17% de desconto, pago à vista.
O que são os créditos?
Créditos são a unidade de uso, e são um bolso só para tudo: conversa, imagem, campanha de anúncio, site e automação. O Start inclui 222 mil por mês, o Pro 705 mil e o Max 2,7 milhões.
Preciso pagar a Meta separado?
Quem usa a API oficial paga a Meta pelas conversas, direto para ela. Esse valor não passa por Certu e vale considerar ao comparar qualquer fornecedor, porque nem todo mundo o menciona na proposta.
Quanto custa colocar mais gente para atender?
Só a pessoa além do que o plano inclui, a R$ 30 por mês cada. O Start já inclui 5 pessoas, o Pro inclui 10 e o Max inclui 25, então muitas equipes não pagam nada a mais por isso.
De onde vêm os preços dos outros fornecedores desta página?
Cada valor foi lido na página de preços do próprio fornecedor, e a data da consulta está ao lado dele na tabela. Nenhum número foi estimado. Quem não publica valor aparece como sob consulta, também com a data em que a página foi olhada.
Qual é o preço de entrada mais baixo da tabela?
Sem IA, o Starter da Zenvia sai a R$ 0, mas ligar o WhatsApp nele custa R$ 649 no primeiro mês, e o JivoChat cobra R$ 63 por operador no anual. Com IA no plano de entrada, o menor é o Althos CRM, a R$ 122,18 por mês no anual, e o maior da tabela é R$ 997 por mês. Em Certu o degrau de entrada é o Start, a R$ 299 por mês por conta, com 5 pessoas atendendo inclusas, e antes dele você começa grátis, com 100 respostas por mês, sem cartão.
Por onde continuar?
Quer ver quanto ficaria no seu caso?
Monte o agente com a informação do seu negócio e veja o consumo real no plano Grátis, antes de qualquer cobrança acontecer.
Start R$ 299, Pro R$ 599, Max R$ 999 por mês. Antes disso, o plano Grátis: 100 respostas por mês, sem cartão.
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