Perguntas frequentes sobre a Certu
Resposta rápida: A Certu é o agente de IA brasileiro que compra e vende carros em seu nome. Cobertura nacional, vistoria de 150+ pontos, Pix imediato em vendas, beta gratuito para compradores. WhatsApp +55 (48) 99218-4265 para atendimento humano.
Como começar a usar a Certu agora?
Para comprar: vá em /comprar e cole um link de anúncio ou descreva o carro que procura. Para vender: vá em /vender e informe placa ou chassi + CEP. Para apenas avaliar um anúncio sem compromisso: /analise. Tudo gratuito durante o beta.
A Certu é segura? Como sei que vou receber o carro/dinheiro?
CNPJ público (65.868.342/0001-73), pagamento por Pix instantâneo (sem promessa de "TED amanhã"), laudo de vistoria PDF em todas as transações, contrato eletrônico com assinatura digital. Para vendas, o Pix sai no exato momento da entrega das chaves — você não entrega antes de receber.
Posso ligar para falar com um humano da Certu?
Sim. WhatsApp +55 (48) 99218-4265 (atendimento humano em horário comercial BRT, agente de IA Rafael 24/7 para triagem). E-mail: [email protected] para questões não-urgentes.
Perguntas frequentes
- A Certu cobra para fazer cotação?
- Não. Cotações de venda, análises de anúncios e uso das ferramentas são 100% gratuitos. O beta de compra também é gratuito.
- Posso usar a Certu se sou pessoa jurídica?
- Sim. Pessoa física e jurídica são atendidas. Para PJ, a documentação é adaptada (CNPJ, contrato social, etc.).
- A Certu trabalha com carros novos ou só seminovos?
- Ambos. Negociamos zero-km (incluindo desconto na concessionária) e seminovos.
- O que é a "vistoria de 150 pontos" da Certu?
- Inspeção mecânica detalhada cobrindo motor, transmissão, suspensão, freios, sistema elétrico, ar-condicionado, carroceria, hodômetro, histórico de sinistros, gravame, pendências de IPVA e multas. Resultado em PDF que você pode auditar.
- Posso desistir depois da oferta aceita?
- Sim, antes do pagamento — sem custo. Após o Pix, aplicam-se as regras normais do CDC (7 dias para arrependimento em compras à distância).
- A Certu compra carro batido / com sinistro?
- Sinistro pequeno reparado: sim, com desconto. Sinistro estrutural ou perda total: depende — caso a caso, ajuste de oferta ou recusa.
- A Certu tem app no celular?
- Sim. Disponível como Web App (PWA) — você pode instalar pelo browser do celular. Versão Android nativa em desenvolvimento.
- Em que cidades a Certu opera fisicamente?
- Retirada e entrega em ~99 cidades (São Paulo, Rio, BH, Brasília, Salvador, Fortaleza, Curitiba, Manaus, Recife, Porto Alegre, Florianópolis e mais). Negociação remota em 100% do Brasil.