Os 5 passos do atendimento que fecha
Cinco passos, nesta ordem: responder em minutos e não em horas; ter a resposta de preço pronta e escrita; perguntar uma coisa antes de orçar; marcar o próximo passo com data e hora; e voltar em quem sumiu, três vezes com espaço entre elas. Cada passo só começa quando o anterior virou rotina, e cada um traz o que fazer hoje, com o WhatsApp que você já tem.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.Por que a ordem importa?
Os passos parecem independentes e não são. Voltar em quem sumiu não adianta enquanto você demora três horas para responder a primeira mensagem: você só chega atrasado duas vezes.
Preciso de alguma ferramenta?
Não. O método funciona no braço, com o aplicativo que você já usa. Ele também é exatamente o comportamento que um agente da Certu executa sozinho, 24 horas por dia.
Perguntas frequentes
- Quanto tempo leva para ver diferença?
- O passo 1 muda a conversa no mesmo dia. Os outros quatro pedem algumas semanas para virar hábito.
- Posso pular para o passo 5?
- Pode, mas não funciona. Sem o passo 1 feito, voltar em quem sumiu só repete o atraso.
