Mando a tabela de preço e a conversa morre

Por que isso acontece?

Mandar a tabela parece eficiente: responde tudo de uma vez e evita repetir. Mas do lado de quem recebe, uma lista de preços sem contexto vira dever de casa, e dever de casa fica para depois.

Tem também o efeito de comparação. Vendo todas as linhas juntas, a pessoa compara o item dela com o mais barato da lista, não com o que ela ganha. Quando a tabela chega antes do valor, o preço vira o único assunto.

O que resolve de verdade?

Sem gastar nada: troque a tabela por duas perguntas e uma recomendação. "É pra quantas pessoas?" ou "é o modelo tal?" e então "nesse caso fica R$ X, já com A e B inclusos. Quer que eu reserve?". A conversa continua porque terminou com uma pergunta.

Mantenha a tabela para quando a pessoa pedir de fato, ou para o momento em que ela já sabe o que quer e está comparando opções internas.

Se o seu preço varia muito, diga a faixa e o que faz variar. Faixa com explicação segura a conversa; número exato inventado atrapalha depois.

Com automação: o agente faz as perguntas de qualificação e devolve só o preço da opção certa, sempre do mesmo jeito.

O que Certu faz nesse caso?

No Cérebro de Certu ficam a tabela, as regras de variação e o que está incluído em cada opção. O agente pergunta o necessário, recomenda a opção certa e cita só aquele preço. A tabela completa continua disponível para quem pedir.