Parte da automação já está no aplicativo que você usa e não custa nada. O resto, responder perguntas abertas, agendar e retomar conversa parada, é o que um agente de IA faz no seu próprio número.
Automatizar o atendimento no WhatsApp é fazer com que a mensagem recebida tenha resposta sem alguém digitar. O aplicativo WhatsApp Business já traz de graça saudação, mensagem de ausência, respostas rápidas e etiquetas. Para responder perguntas abertas, agendar e fazer follow-up sozinho, entra um agente de IA ligado ao número que o negócio já usa.
Resultado medido na plataforma, não promessa.
Dados da plataforma Certu somando todos os clientes, apurados em julho de 2026.
Antes de contratar qualquer coisa, ligue o que já está no aplicativo.
Em Ferramentas para empresas, ative a saudação. Quem manda a primeira mensagem recebe uma resposta imediata com o essencial.
Defina o horário comercial e o texto de fora do expediente. Ninguém fica sem retorno de madrugada ou no domingo.
Cadastre as respostas que você repete todo dia e chame cada uma por um atalho digitando a barra.
Marque as conversas por estágio e publique serviços e valores no catálogo, em vez de digitar tabela de preço na mão.
Os recursos do aplicativo respondem com texto fixo. Eles avisam, mas não entendem: se o cliente perguntar quanto custa um serviço específico, ou se atende no sábado, a mensagem automática repete a mesma frase e a dúvida continua aberta.
Eles também não fazem nada depois da primeira resposta. Não marcam horário, não confirmam na véspera e não voltam a falar com quem sumiu no meio da conversa.
É aí que entra um agente de IA. Em vez de texto fixo, ele lê a mensagem escrita em português, responde com as informações do seu negócio e conduz até o próximo passo.
Sem código e sem trocar de número.
Numa conversa com o construtor, explique serviços, valores, horários e regras. É o que faz a IA responder do seu jeito.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem, ou conecte pela API oficial da Meta. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business.
Você diz o que a IA responde na hora e quando ela deve chamar você na mesma conversa.
| O que o cliente faz | WhatsApp Business grátis | Agente de IA |
|---|---|---|
| Manda a primeira mensagem | Recebe a saudação automática | Recebe a saudação e já a resposta da dúvida |
| Pergunta valor de um serviço específico | Texto fixo, dúvida continua | Responde com a sua tabela |
| Escreve fora do horário | Mensagem de ausência | Atendimento normal, a qualquer hora |
| Quer marcar um horário | Alguém precisa digitar | O agente mostra os horários e marca |
| Some depois do orçamento | Só se você lembrar | Follow-up automático no tempo certo |
| Vira registro no funil | Etiqueta manual | Contato e negócio no CRM incluído |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas
Teste 7 dias grátis
Ensine o negócio, conecte o WhatsApp e veja funcionando. Nos 7 dias de teste nada é cobrado: a primeira cobrança é no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada.
Criar meu agenteAs dúvidas que aparecem antes de colocar um agente no ar.
Em parte. A mensagem de saudação, a mensagem de ausência, as respostas rápidas e as etiquetas do WhatsApp Business são gratuitas e resolvem a primeira resposta. Elas não entendem perguntas abertas nem agendam.
Não. O agente atende no WhatsApp que seus clientes já conhecem, conectado por QR code ou pela API oficial da Meta.
Não. Você ensina o negócio numa conversa e conecta o número. Sem código.
Sim. O agente segura o atendimento e você entra na mesma conversa a qualquer momento.
Os planos começam em R$ 199 por mês no Start. Você testa 7 dias grátis e a primeira cobrança acontece no oitavo dia. Veja os valores em certu.com.br/planos.
