Certu para empresas
Atendimento com IA no tamanho da sua operação.
Certu opera o atendimento de empresas que têm várias unidades, várias áreas e equipes próprias no WhatsApp. O agente responde com a informação da sua empresa, registra cada conversa e trabalha junto do time que já existe.
O escopo de cada empresa é diferente, então a proposta é montada depois de entender o seu. Conte o que a sua operação precisa e Certu responde com um desenho e um prazo.
Falar com CertuO que entra em um contrato
Vários atendimentos em um contrato
Cada área da empresa recebe o seu próprio atendimento, com a linguagem, as regras e os documentos daquela área, sem que isso vire um projeto separado para cada uma.
Vários números e várias unidades
Filiais, marcas e países operam em números próprios sob a mesma administração, com histórico e relatórios reunidos em um lugar só.
Integração com os seus sistemas
O atendimento consulta e grava informação nos sistemas que a empresa já usa, para que a conversa no WhatsApp e o registro interno não fiquem contando histórias diferentes.
Equipes e permissões
Cada pessoa entra com o seu próprio acesso, atende junto do agente na mesma conversa e enxerga apenas o que o cargo dela permite.
Empresas atendidas por Certu
Segurança e tratamento de dados
Certu documenta em página aberta quais dados trata, onde eles ficam, quais empresas participam do processamento e como a exclusão é feita. É a informação que a área jurídica e a de segurança da sua empresa vão pedir no cadastro de fornecedor, e ela está pronta para leitura antes de qualquer conversa.
Ler a página de segurançaConte o seu escopo
Quanto mais concreto for o cenário, mais precisa é a resposta. Certu retorna com um desenho do atendimento, o que é necessário da sua parte e um prazo.