Fecho pouco no fim do mês e não sei por quê

Por que isso acontece?

O volume do fim do mês é resultado de várias etapas, e o que você enxerga é só o total. Quando o total cai, a reação comum é investir em anúncio, mesmo quando o problema estava em orçamento que ninguém retomou.

Sem registro, ninguém consegue lembrar quantas conversas viraram orçamento no mês passado. A memória guarda os casos marcantes, não a proporção.

O que resolve de verdade?

Sem gastar nada: anote três números por mês. Conversas novas, orçamentos enviados, vendas fechadas. Uma folha por mês. A comparação entre eles já mostra a etapa onde as pessoas param.

Interprete assim: se chega pouca gente, o problema é divulgação. Se chega gente e poucos recebem orçamento, o problema é atendimento ou demora. Se muitos recebem orçamento e poucos fecham, o problema é a proposta ou a falta de follow-up.

Com equipe: combine que ninguém encerra conversa sem registrar em qual etapa ela parou e por quê. O motivo da perda é a informação mais útil e a mais esquecida.

Com automação: as etapas se preenchem sozinhas conforme a conversa anda, e o relatório existe sem ninguém montar.

O que Certu faz nesse caso?

Em Certu, cada conversa vira contato e negócio no CRM, com etapa e data. O funil mostra quantos estão em cada etapa e quem está parado há mais tempo, então a pergunta do fim do mês tem resposta em vez de palpite.

Antes disso, as três contagens em uma folha custam zero e já resolvem a dúvida principal. Comece por elas, e traga software quando anotar à mão passar a atrapalhar o dia.