Comparativo honesto
Alternativa a JetChat: a IA atende o WhatsApp e preenche o CRM sozinha
As duas trabalham com a API oficial da Meta e as duas trazem inteligência artificial; em Certu, a oficial vem no Pro e acima, ou no Start com o complemento de R$ 50 por mês. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. 200 mensagens de teste em até 7 dias.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
O que JetChat oferece, o que a Certu faz e onde as duas diferem, item a item. Sem marketing enganoso.
Resumo em 6 fatos
- O que JetChat oferece, o que a Certu faz e onde as duas diferem, item a item.
- As duas trabalham com a API oficial da Meta e as duas trazem inteligência artificial; em Certu, a oficial vem no Pro e acima, ou no Start com o complemento de R$ 50 por mês.
- O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
- A Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 50 por mês | As duas trabalham com a API oficial da Meta e as duas trazem inteligência artificial; em Certu, a oficial vem no Pro e acima, ou no Start com o complemento de R$ 50 por mês. |
| R$ 299 por mês | O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. |
| 200 mensagens | 200 mensagens de teste em até 7 dias. |
| R$ 149 por mês | Certu começa em R$ 149 por mês, conectando por código ou QR code, com 200 mensagens de teste em até 7 dias e não pede robô montado: o agente aprende o negócio numa conversa. |
| R$ 224,25/mês | Lite R$ 299/mês, ou R$ 224,25/mês no anual, com 5 atendentes, 1.000 contatos, 1 canal, WhatsApp API oficial e IA. |
| R$ 699/mês | Profissional R$ 699/mês e Business R$ 1.800/mês. |
| 7 dias | O plano de entrada custa R$ 299 por mês em Certu, conectando por código ou QR code, e R$ 299 no JetChat, e em Certu você começa com 200 mensagens de teste em até 7 dias. |
| 5 atendentes | Lite R$ 299 por mês, ou R$ 224,25 no anual, com 5 atendentes e 1.000 contatos. |
O que é Certu e o que é JetChat?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
As duas trabalham com a API oficial da Meta e as duas trazem inteligência artificial; em Certu, a oficial vem no Pro e acima, ou no Start com o complemento de R$ 50 por mês. A diferença é o ponto de partida: JetChat monta o atendimento em cima de modelos de robô e cobra por faixa de atendente e de contato, começando em R$ 299 por mês. Certu começa em R$ 149 por mês, conectando por código ou QR code, com 200 mensagens de teste em até 7 dias e não pede robô montado: o agente aprende o negócio numa conversa.
JetChat. JetChat é uma plataforma brasileira multicanal que junta WhatsApp pela API oficial, Instagram, Messenger, Telegram e conversa do site, com CRM, modelos de robô e agentes de inteligência artificial. Tem um plano grátis para sempre, com um atendente e sem WhatsApp oficial, e o plano pago de entrada traz cinco atendentes.
Site oficial de JetChat: jetchat.com.br
Como Certu e JetChat se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | JetChat |
|---|---|---|
| Preço de entrada com WhatsApp oficial | R$ 599 por mês no Pro, ou R$ 299 no Start mais R$ 50 de complemento | R$ 299 por mês no Lite |
| Como a resposta é montada | O agente responde a partir do Cérebro do negócio | Modelos de robô mais agentes de IA |
| Canais | WhatsApp, Instagram e Messenger nos planos pagos | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e site, 1 canal no Lite |
| Teto de contatos | Sem teto de contato, o uso é medido em créditos | 1.000 contatos no plano Lite |
| Para experimentar | 200 mensagens de teste em até 7 dias | Grátis para sempre, sem WhatsApp oficial e sem IA |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 299/mês com agente, Cérebro e CRM, e o teste de 200 mensagens
Grátis para sempre com 1 atendente e 200 contatos, sem WhatsApp oficial e sem IA. Lite R$ 299/mês, ou R$ 224,25/mês no anual, com 5 atendentes, 1.000 contatos, 1 canal, WhatsApp API oficial e IA. Profissional R$ 699/mês e Business R$ 1.800/mês. O que a Meta cobra fica à parte
Valores públicos de JetChat, consultados em 07/09/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Quando a Certu encaixa no seu negócio
A Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você quer a inteligência artificial respondendo no WhatsApp sem montar robô nenhum
- Não quer teto de contato guiando a decisão de subir de plano
- Quer ver a IA respondendo no seu WhatsApp antes de pagar
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. 200 mensagens de teste em até 7 dias. O plano Start, de R$ 299 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e JetChat?
Certu é uma alternativa ao JetChat?
É. As duas trazem inteligência artificial e as duas atendem pela API oficial da Meta (em Certu, no Pro e acima, ou no Start com o complemento de R$ 50 por mês). O plano de entrada custa R$ 299 por mês em Certu, conectando por código ou QR code, e R$ 299 no JetChat, e em Certu você começa com 200 mensagens de teste em até 7 dias. Certu monta a resposta a partir do que o negócio ensinou, sem modelo de robô.
Quanto custa o JetChat?
Na página de planos deles em 7 de setembro de 2026: grátis para sempre com 1 atendente e 200 contatos, sem WhatsApp oficial e sem IA. Lite R$ 299 por mês, ou R$ 224,25 no anual, com 5 atendentes e 1.000 contatos. Profissional R$ 699 e Business R$ 1.800 por mês.
O que a Meta cobra entra no preço?
Não, em nenhuma das duas. Quem usa a API oficial paga a Meta pelas conversas, direto para ela, e isso vale para qualquer plataforma do mercado.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando a Certu encaixa".
Para ver outras opções além de JetChat, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Certu ou JetChat? JetChat é plataforma multicanal com CRM e IA. Certu é o agente de IA no WhatsApp, com 200 mensagens de teste em até 7 dias.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp