Quanto custa um chatbot pra clínica?
Uma clínica pequena costuma resolver com o plano de entrada. Em Certu, o Start custa R$ 299 por mês e já traz agente de WhatsApp, Cérebro com as informações da clínica, CRM e follow-up automático. Se a clínica também atende por telefone, o atendente de ligações entra como complemento de R$ 200 por mês.
O preço de cada plano, e o que entra em cada um, está em planos e preços. Dá pra testar 14 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade.
A resposta completa
Clínica é um dos casos em que a conta fecha rápido, porque o volume de mensagem repetida é alto e previsível: valor da consulta, convênio, horário, endereço, preparo do exame, primeira vez ou retorno. Tudo isso o agente responde direto do Cérebro, com o texto que você mesmo escreveu.
O ganho maior costuma nem ser a resposta, e sim a agenda. O agente marca, confirma e faz o follow-up de quem pediu orçamento e sumiu. Falta em consulta é um custo silencioso, e lembrete automático ataca isso sem alguém ligando um por um.
Sobre o plano: o Start atende consultório e clínica pequena com um número. O Pro, a R$ 599, faz sentido quando você também quer aparecer no Google e ter mais de uma pessoa mexendo no painel. Se a clínica também atende por telefone, a linha de ligação entra como complemento de R$ 200 por mês em qualquer plano pago. O Max, a R$ 999, é para quem tem mais de uma unidade e precisa de mais números conectados.
Um cuidado importante: o agente não dá orientação clínica. Ele informa, agenda e organiza. Diagnóstico, conduta e qualquer coisa que dependa de profissional continua com o profissional.
Se você quer comparar com outras empresas, veja a tabela com o preço publicado de cada fornecedor e a fonte de cada um.
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 16 clínicas e consultórios que atendem com a IA de Certu: 28,5% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,5% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,1% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 12,6% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,8% |
Fonte: base de atendimento de Certu, 16 clínicas e consultórios, 16.846 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 24/09/2026, medido em 25/09/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
Perguntas frequentes
- O agente pode marcar consulta sozinho?
- Pode agendar dentro das regras que você definir, como horários disponíveis, duração e tipo de atendimento.
- Ele responde dúvida sobre procedimento?
- Responde o que estiver no Cérebro, como preparo, duração e valores. Orientação clínica continua sendo do profissional.
- Serve para consultório com um profissional só?
- Serve, desde que exista volume de mensagem repetida. Se chegam poucas mensagens por semana, ainda não vale.
- Dá para lembrar o paciente da consulta?
- Dá. O follow-up automático cobre confirmação e lembrete, sem alguém ligar um por um.
