Não peço avaliação e meu Google fica vazio

Por que isso acontece?

Avaliar dá trabalho: abrir o mapa, achar o perfil certo, escrever. O cliente satisfeito segue a vida e não faz esse caminho por conta própria, mesmo tendo gostado de verdade.

Do seu lado, pedir parece pedir favor, então o pedido não sai. E quando sai, sai sem link, o que joga o trabalho de volta para a pessoa.

O que resolve de verdade?

Sem custo: pegue o link direto de avaliação no seu perfil do Google Empresa e salve como resposta rápida. O pedido com link resolve em dois toques, e é a diferença entre a avaliação acontecer e não acontecer.

Peça no momento certo, que é logo depois de a pessoa demonstrar que gostou, seja pessoalmente ou por mensagem no mesmo dia. Pedido uma semana depois já perdeu o clima.

Peça sempre. Uma frase curta e direta, sem justificativa longa nem explicação sobre o quanto isso ajuda o negócio.

O que não fazer: oferecer desconto ou brinde em troca, filtrar para pedir só a quem elogiou, ou escrever avaliação no lugar do cliente. As plataformas proíbem, e cliente percebe.

Isso é hábito, não tecnologia. Você ainda não precisa de IA para pedir avaliação, e um post-it na bancada resolve nas primeiras semanas.

O que Certu faz nesse caso?

Quando pedir todo dia deixa de acontecer, o agente de Certu manda o pedido com o link no fim do atendimento e registra quem já recebeu, para ninguém receber duas vezes. Se a pessoa responder por ali, a conversa continua no mesmo lugar.

Certu não escreve avaliação e não filtra quem vai receber o pedido. Quem faz isso costuma ser pego pela plataforma, e a conta chega depois.