Termos de Serviço da Certu
Como funciona o teste de 7 dias?
As assinaturas mensais contratadas em auto-serviço têm 7 dias de teste. O cartão é cadastrado no momento da contratação, a primeira cobrança ocorre no oitavo dia e o cancelamento dentro desses 7 dias não gera cobrança alguma. O plano anual, por ser pago à vista com desconto, não tem período de teste.
E quem já usava o plano gratuito de 100 atendimentos?
O plano gratuito de 100 atendimentos deixou de ser oferecido a novas contas em 29 de julho de 2026. As contas que já o utilizavam mantêm a condição contratada: o agente segue atendendo até 100 contatos distintos, sem prazo de validade e sem cartão, e nenhum valor é devido se o cliente optar por não assinar.
Como funcionam a renovação e o cancelamento?
A assinatura renova automaticamente todo mês e pode ser cancelada pelo cliente. Se a Certu alterar as condições, o cliente pode cancelar antes da alteração entrar em vigor, sem ônus. Os valores vigentes de cada plano estão em /planos.
De quem são os dados e a base de conhecimento?
Os dados do negócio, a base de conhecimento e o histórico de conversas são do cliente. O tratamento desses dados segue a Política de Privacidade.
Perguntas frequentes
- O teste de 7 dias da Certu pede cartão?
- Sim. O cartão é cadastrado no ato, mas a primeira cobrança só acontece no oitavo dia: cancelando dentro dos 7 dias, nada é cobrado.
- A assinatura da Certu renova sozinha?
- Sim, a assinatura renova automaticamente todo mês e pode ser cancelada pelo cliente.
- Quem opera a Certu?
- Certu Ltda, CNPJ 65.868.342/0001-73, Florianópolis/SC.