O cliente pergunta o preço e some

Por que isso acontece?

Quem pergunta preço primeiro está fazendo triagem. Ela quer saber se você cabe no orçamento antes de investir tempo na conversa. É comportamento normal, não desprezo pelo seu trabalho.

Se você responde só o número, ela não tem com o que comparar além de outro número. Se você não responde e devolve com "me conta mais sobre o seu caso", uma parte das pessoas entende como enrolação e sai.

Tem também o caso simples: ela viu o valor, está fora do que ela pode agora, e não avisa por educação.

O que resolve de verdade?

Sem gastar nada: monte uma resposta pronta com faixa de preço, o que está incluso, o prazo e uma pergunta no fim. A pergunta é o que mantém a conversa viva. Isso é resposta rápida do WhatsApp Business, custa zero e é a mudança de maior efeito nesta página.

Se o seu serviço varia muito, dê a faixa e explique em uma linha o que faz o preço subir ou descer. Faixa com critério é melhor que "depende".

Com processo: registre quem perguntou preço e não voltou, e faça uma volta dois ou três dias depois com algo novo, como uma agenda que abriu ou uma condição. Uma etiqueta no WhatsApp Business já dá conta se o volume for pequeno.

Com automação: quando são muitos por dia e você para de lembrar de quem sumiu.

O que Certu faz nesse caso?

O agente de Certu responde preço na hora, do jeito que você cadastrou no Cérebro, junto com o que está incluído, e continua a conversa em vez de encerrar no número. Quem some fica registrado no CRM e recebe follow-up na régua que você definir.

Se hoje você atende poucos orçamentos por semana, uma resposta rápida bem escrita resolve a maior parte disso sem assinar nada.