Estoque, caixa e nota fiscal no mesmo lugar onde a IA atende seus clientes
Centralize estoque, compras, caixa e nota fiscal no mesmo lugar onde a IA responde seus clientes no WhatsApp e o CRM organiza cada conversa. Custa R$ 150 por mês em qualquer plano pago e já vem incluso no Max (R$ 999 por mês) e no Max +. Você não precisa abrir outro sistema pra saber o que vendeu, o que tem na prateleira e quanto sobrou no mês. No painel ele se chama Controle do negócio.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Veja quando o cliente escreve: nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
Conectar meu WhatsApp Você revisa e aprova antes de a IA atender alguém.Resumo em 7 fatos
- Centralize estoque, compras, caixa e nota fiscal no mesmo lugar onde a IA responde seus clientes no WhatsApp e o CRM organiza cada conversa.
- Custa R$ 150 por mês em qualquer plano pago e já vem incluso no Max (R$ 999 por mês) e no Max +.
- Você não precisa abrir outro sistema pra saber o que vendeu, o que tem na prateleira e quanto sobrou no mês.
- Estoque: o saldo de cada produto, o custo médio e quanto custou o que você vendeu.
- Compras e fornecedores: o que você comprou, de quem e por quanto.
- Serve, porque cada tipo de negócio liga o que usa: Distribuidora de gás e água: taxa, tempo e pedido mínimo por bairro, e o estoque de botijão e galão.
- Oficina e autopeças: o equipamento do cliente, a garantia do serviço e o estoque de peças.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 150 por mês | Custa R$ 150 por mês em qualquer plano pago e já vem incluso no Max (R$ 999 por mês) e no Max +. |
O que ele controla?
- Estoque: o saldo de cada produto, o custo médio e quanto custou o que você vendeu.
- Compras e fornecedores: o que você comprou, de quem e por quanto.
- Caixa: o que entrou, o que saiu, o resultado do mês e quanto vai sobrar depois do que você tem a receber e a pagar.
- Conferência com o banco: você manda o extrato e o sistema sugere com qual lançamento cada linha bate. Quem confirma é você, uma por uma.
- Nota fiscal: de serviço e de produto, com o CNPJ da sua empresa.
Serve pro meu tipo de negócio?
Serve, porque cada tipo de negócio liga o que usa:
- Distribuidora de gás e água: taxa, tempo e pedido mínimo por bairro, e o estoque de botijão e galão.
- Oficina e autopeças: o equipamento do cliente, a garantia do serviço e o estoque de peças.
- Clínica e consultório: o pacote de sessões que o cliente compra e vai usando, e quanto cada profissional atendeu.
- Restaurante e delivery: a ficha técnica de cada prato, pra venda tirar do estoque os ingredientes certos.
- Escola e curso: turma, matrícula e presença.
- Escritório e agência: as horas de cada pessoa, por cliente e por projeto.
O estoque baixa sozinho quando eu vendo?
Pode baixar. Quando você marca a venda como ganha no funil do CRM, o sistema tira do estoque o que foi vendido, e com ficha técnica tira também os ingredientes. Como a IA transforma cada conversa do WhatsApp num card do funil, a venda que começou no WhatsApp termina no estoque.
Isso vem desligado: você liga quando quiser. Cada venda baixa uma vez só, mesmo que o card vá e volte, e se você desmarcar a venda o estoque volta.
Emite nota fiscal?
Emite, com o CNPJ e o certificado digital da sua empresa: nota de serviço e nota de produto, tanto pra consumidor quanto pra outra empresa, sem sair do painel.
Consigo trazer o que tenho no sistema antigo?
Consegue. Dá pra importar os produtos com o saldo, o que você tem a pagar e o que tem a receber, pra não começar do zero.
Quanto custa?
R$ 150 por mês, somado a qualquer plano pago de Certu. No Max e no Max + ele já vem incluso. Sem fidelidade. Veja os planos em /planos.
Sistema de gestão (ERP) em fatos
- Complemento de R$ 150 por mês em qualquer plano pago. Já vem no Max e no Max +.
Perguntas frequentes
- Posso contratar só o sistema de gestão?
- Sozinho, não. Ele é um complemento de um plano pago de Certu, porque trabalha junto com o atendimento no WhatsApp e com o CRM.
- A baixa automática de estoque pode dar errado?
- Ela vem desligada e só liga quando você escolhe. Depois de ligada, cada venda baixa uma vez só, mesmo que o card do funil vá e volte, e desmarcar a venda devolve o estoque.
- O contador consegue usar o resultado do mês?
- Consegue. O resultado separa o que foi venda, o imposto sobre a venda, a mercadoria, a despesa que se repete todo mês e o que o dono tirou.
- Como eu contrato?
- Quem já é cliente liga em CRM, na aba Dinheiro, em Complementos. Quem ainda não é escolhe um plano e liga o complemento depois.
Em resumo
Centralize estoque, compras, caixa e nota fiscal no mesmo lugar onde a IA responde seus clientes no WhatsApp e o CRM organiza cada conversa. Custa R$ 150 por mês em qualquer plano pago e já vem incluso no Max (R$ 999 por mês) e no Max +. Você não precisa abrir outro sistema pra saber o que vendeu, o que tem na prateleira e quanto sobrou no mês. No painel ele se chama Controle do negócio.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
