Comparativo honesto
Onde Botmaker é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Certu é a escolha direta para o dono de pequena e média empresa que precisa do WhatsApp respondendo hoje e não tem time de projeto para acompanhar implantação. A montagem é uma conversa: você cola o endereço do site, completa serviços, valores, horários e regras, e isso vira o Cérebro que faz o agente responder como a sua empresa. Não há fluxo para desenhar, e o CRM já vem junto, com contato, negócio e tarefa nascendo da própria conversa. Os planos são publicados no site e começam em R$ 199 por mês.
Botmaker. Botmaker é uma plataforma latino-americana de atendimento automatizado em vários canais, com WhatsApp, Instagram, Facebook, web e voz na mesma operação. É forte em implantação grande: times de atendimento com muita gente, integração com os sistemas que a empresa já tem e um time de projeto acompanhando a montagem. Empresas de porte que precisam de canal unificado e implantação assistida costumam se dar bem ali.
Site oficial de Botmaker: botmaker.com
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Certu é a escolha direta para o dono de pequena e média empresa que precisa do WhatsApp respondendo hoje e não tem time de projeto para acompanhar implantação. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 50 mensagens de teste. Botmaker atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Botmaker |
|---|---|---|
| Como o agente aprende | Numa conversa, com o Cérebro do negócio | Montagem na plataforma, com apoio de time |
| Quem coloca no ar | O próprio dono, no mesmo dia | Projeto acompanhado |
| Canais | WhatsApp, Instagram e Messenger, mais voz nos planos com linha | Vários canais, incluindo voz |
| CRM | Incluído, preenchido pela conversa | Integração com o CRM da empresa |
| Preço | Publicado, a partir de R$ 199 por mês | Sob consulta |
| Perfil que atende melhor | Pequena e média empresa brasileira | Operação grande, com time de atendimento |
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Botmaker encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão, e o plano Start, de R$ 199 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteWhatsApp é o foco, e Instagram e Messenger valem em qualquer plano pago. Ligação por telefone entra nos planos que têm linha.
Não. Você ensina o negócio numa conversa e o agente responde a partir disso, sem árvore de opções para montar.
Sim, são 50 mensagens de teste sem cartão, e não há fidelidade nem taxa de implantação.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
