O agente pede CNPJ e dados de faturamento antes do evento?
Pede na própria conversa de orçamento, e não na véspera. CNPJ, razão social, endereço de faturamento e responsável ficam registrados no contato desde o começo, o que tira do dia anterior ao evento a correria atrás da nota, que é justamente quando o financeiro do cliente some.
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Quem atende evento corporativo conhece essa cena. O coffee break está montado, tudo saiu bem, e a emissão da nota trava porque falta um dado do cliente. A pessoa que pediu o orçamento entrou de férias, o financeiro dela não responde, e o pagamento atrasa por uma informação que levaria segundos para coletar semanas antes.
Pedir cedo resolve quase inteiro. Na conversa em que o comprador ainda está interessado e respondendo rápido, ele passa CNPJ e razão social sem resistência nenhuma. Depois do evento, esse mesmo pedido vira cobrança.
Além dos dados, vale escrever o prazo de emissão e a condição de pagamento padrão. O agente responde o padrão e leva a exceção para o seu financeiro, com a conversa inteira registrada para quem for negociar.
Tudo isso fica num contato só no painel, junto com data, horário, local e cardápio do evento. Quando outra pessoa da mesma empresa escrever depois, o histórico já está lá, e ninguém precisa pedir os mesmos dados duas vezes.
Perguntas frequentes
- Ele pede os dados antes de a empresa fechar o pedido?
- Você escolhe o momento. Pedir junto com a confirmação costuma funcionar melhor que pedir no primeiro contato, porque não parece burocracia antes da hora.
- Dá para pedir ordem de compra e dados do portal do cliente?
- Dá, se você escrever essa lista. Empresa grande costuma exigir cadastro de fornecedor, e saber disso cedo evita a nota travar depois do evento.
- Esses dados ficam guardados para o próximo evento?
- Ficam no contato daquela empresa. Cliente que repete evento não precisa mandar tudo de novo, e isso encurta bastante a segunda negociação.
