Tem fidelidade ou multa pra cancelar?
Não. Em Certu não existe fidelidade nem multa de cancelamento. O plano é mensal e você pode encerrar quando quiser, sem prazo mínimo. Se você optou pelo anual, que sai com cerca de 17% de desconto, o pagamento é à vista e vale pelo período contratado. O teste de 14 dias não pede cartão, então não há nada para cancelar.
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A resposta completa
Fidelidade e multa existem quando o fornecedor precisa amarrar o cliente para recuperar um custo de entrada, normalmente equipamento ou implantação. Como Certu não cobra implantação e não entrega hardware, não há o que amarrar.
Na prática: você assina o mensal, usa, e se num mês qualquer decidir parar, para. Não há carência, aviso prévio contratual nem cobrança de saída. O Cérebro que você montou continua guardado se voltar depois.
O anual é o único ponto que merece atenção, e não por multa. Ele é pago à vista, com desconto de cerca de 17%, e vale pelo período que você contratou. Por isso ele não entra em teste: é uma escolha para quem já usou e sabe que vai continuar.
Perguntas frequentes
- Como eu cancelo?
- Pelo próprio painel, sem precisar ligar para ninguém ou negociar retenção.
- Se eu cancelar, perco o Cérebro e o histórico?
- O conteúdo que você montou fica guardado. Se voltar, não recomeça do zero.
- Dá para cancelar durante o teste de 14 dias?
- Dá. O teste não pede cartão, então não há nada para cancelar.
- Posso trocar de plano no meio do caminho?
- Pode subir ou descer de plano sem multa. A mudança vale para o ciclo seguinte.
