Posso desligar o agente quando quiser?
Pode. Em Certu o agente tem um botão de ligar e desligar no painel, e ele também sai da conversa quando você começa a responder. Dá para desligar só em um contato específico ou parar tudo de uma vez. Como não há fidelidade, encerrar o plano também é decisão sua a qualquer momento.
A resposta completa
Perder o controle do próprio WhatsApp é um medo legítimo, e o desenho certo resolve isso com uma regra simples: quem manda é você. Assim que você responde uma conversa pelo celular, o agente sai dela. Não existe disputa entre você e o robô pela mesma janela.
No painel o controle é explícito. Dá para desligar o agente por completo, e dá para desligar só em um contato, quando aquele cliente específico precisa de tratamento seu do início ao fim. Ligar de volta é igualmente imediato.
Muita PME começa assim de propósito: agente ligado só fora do horário comercial, respondendo o que chega de madrugada e no fim de semana, e atendimento humano durante o dia. Depois de ver as respostas, quase sempre o dono amplia.
No nível do contrato vale a mesma lógica: sem fidelidade, sem multa e sem carência. Cancelar é uma ação no painel.
Perguntas frequentes
- O agente responde por cima de mim?
- Não. Quando você responde, ele sai da conversa e deixa o atendimento com você.
- Dá para usar o agente só à noite e no fim de semana?
- Dá. Muita gente começa exatamente assim, com o agente cobrindo o horário em que ninguém está disponível.
- Se eu desligar, perco o Cérebro?
- Não. O conteúdo fica guardado e o agente volta a responder do mesmo jeito quando você ligar de novo.
