Comparativo honesto
Alternativa a Umbler Talk: Certu ou Umbler Talk em 2026
Onde Umbler Talk é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Umbler organiza pessoas atendendo. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. São 50 mensagens de teste sem cartão; nos planos mensais, 7 dias com cartão e primeira cobrança no dia seguinte ao fim. Umbler Talk atende bem outros perfis de operação.
O que é Certu e o que é Umbler Talk?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Umbler organiza pessoas atendendo. Certu começa no passo anterior: o agente atende sozinho, e a pessoa entra só quando a conversa exige. Por isso a cobrança de um começa no atendente e a do outro começa no plano, sem mínimo de pessoas: 5 pessoas no Start, 10 no Pro e 25 no Max, com R$50 por mês só para a pessoa a mais.
Umbler Talk. Umbler Talk é uma solução brasileira de atendimento no WhatsApp com caixa de entrada compartilhada, pensada para vários atendentes trabalharem o mesmo número.
Site oficial de Umbler Talk: www.umbler.com/br/talk
Como Certu e Umbler Talk se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Umbler Talk |
|---|---|---|
| Quem atende | O agente de IA, com a pessoa entrando quando precisa | Os atendentes, em caixa de entrada compartilhada |
| Cobrança | Por conta, sem mínimo: 5 pessoas no Start, 10 no Pro e 25 no Max; R$ 50/mês por pessoa a mais | Por atendente, com mínimo de 2 |
| Fora do horário | O agente segue atendendo | Depende de ter atendente disponível |
| CRM | Incluído e preenchido sozinho | Gestão de conversas e atendimento |
| Ideal para | Negócio que recebe mais mensagem do que consegue responder | Equipe que já atende e quer organizar o time |
Preço publicado pelas duas
Start R$299/mês com 5 pessoas e Pro R$599/mês com 10, com pessoa a mais a R$50/mês
Essencial R$ 99,90, Impulso R$ 149,90 e Escala R$ 219,90 por atendente/mês no anual (R$ 124,88, R$ 187,38 e R$ 274,88 no trimestral). O Essencial exige no mínimo 2 atendentes e os outros dois, 3
Valores públicos de Umbler Talk, consultados em 24/09/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Umbler Talk encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Chega mais mensagem do que você consegue responder, inclusive fora do horário
- Você quer começar sem mínimo de atendentes contratados, com o agente segurando o volume
- Quer que o CRM se preencha sem ninguém digitar
Escolha Umbler Talk se
- Você já tem uma equipe atendendo e o problema é organizar quem responde o que
- Prefere que toda conversa passe por uma pessoa
- Precisa de caixa compartilhada com divisão de filas entre atendentes
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão; nos planos mensais, 7 dias com cartão e primeira cobrança no dia seguinte ao fim. O plano Start, de R$ 299 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Umbler Talk?
Umbler Talk cobra por atendente?
Sim, os planos deles são por atendente e o contrato mínimo é de 2. Certu cobra por conta e sem mínimo de pessoas: o Start já inclui 5 pessoas, o Pro inclui 10 e o Max inclui 25. Passando disso, cada pessoa a mais custa R$50 por mês.
Preciso de atendente pra usar Certu?
Não. O agente atende sozinho e chama você quando a conversa sai do previsto. Se você tiver equipe, o Start já traz cinco pessoas e o Pro, dez; pessoa a mais custa R$50 por mês.
E fora do horário comercial?
O agente continua atendendo. Numa medição de 12/08/2026 na conta de maior volume de Certu, 44% das mensagens chegaram fora do horário comercial.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
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