Tem custo de instalação ou consultoria obrigatória?

Em Certu não há taxa de implantação padrão. O plano já inclui a configuração do Cérebro e a conexão do WhatsApp.

Qual o plano mais barato que resolve atendimento?

O Start, a R$ 199 por mês, com agente 24 horas, Cérebro, CRM e follow-up automático.

Dá para automatizar só parte do atendimento?

Dá. O comum é o agente cobrir a primeira resposta e as perguntas repetidas, e você assumir a conversa quando ela ficar séria.

Preciso trocar o sistema que já uso?

Não necessariamente. O agente atua no WhatsApp e registra tudo no CRM de Certu, sem exigir que você abandone o resto de uma vez.

Preço

Quanto custa automatizar o atendimento?

Resposta rápida

Depende de quantos canais você quer automatizar e de quanto volume passa por eles. Em Certu o preço é mensal e publicado: Start R$ 199, Pro R$ 349, Voz + WhatsApp R$ 549, Max R$ 999 e Max + R$ 5.250. Não há taxa de implantação padrão nem fidelidade, e dá para testar sete dias antes da primeira cobrança.

A resposta completa

Automatizar atendimento não é uma compra única, é uma escada. O primeiro degrau custa zero: respostas rápidas do WhatsApp Business, mensagem de ausência que já entrega a informação principal e um catálogo organizado. Muita PME derruba boa parte do tempo de resposta só com isso.

O segundo degrau é quando as mesmas perguntas voltam todo dia e você já não consegue responder no mesmo dia. Aí entra um agente que responde de verdade, com preço, horário e condição do seu negócio, e não apenas avisa que você não está. Em Certu esse degrau começa no Start, a R$ 199 por mês, com CRM e follow-up automático dentro.

O terceiro degrau é operação com mais de um canal, ligação telefônica, campanha e captação ativa. A ligação começa no Voz + WhatsApp, a R$ 549 por mês, que já traz a linha de telefone e os minutos inclusos. Campanha, mais números e captação ativa vivem no Max, a R$ 999, e no Max +, a R$ 5.250. Subir direto para eles sem ter fila costuma ser dinheiro parado.

Vale pensar também no custo que já existe hoje e ninguém contabiliza: o tempo de quem para o serviço para digitar a mesma resposta, e a conversa que esfria porque ninguém voltou.

Perguntas frequentes

Tem custo de instalação ou consultoria obrigatória?: Em Certu não há taxa de implantação padrão. O plano já inclui a configuração do Cérebro e a conexão do WhatsApp.
Qual o plano mais barato que resolve atendimento?: O Start, a R$ 199 por mês, com agente 24 horas, Cérebro, CRM e follow-up automático.
Dá para automatizar só parte do atendimento?: Dá. O comum é o agente cobrir a primeira resposta e as perguntas repetidas, e você assumir a conversa quando ela ficar séria.
Preciso trocar o sistema que já uso?: Não necessariamente. O agente atua no WhatsApp e registra tudo no CRM de Certu, sem exigir que você abandone o resto de uma vez.