Minuto que sobra acumula para o mês seguinte?

A franquia é mensal. Planeje pelo consumo típico do seu mês, não por sobra guardada.

Quanto custa o minuto que passa da franquia?

R$ 0,95 por minuto no Voz + WhatsApp e R$ 0,85 por minuto no Max e no Max +. É a mesma tarifa para a ligação recebida e para a ligação feita pelo agente.

Ligação que ninguém atende consome minuto?

O que é contado é o tempo de conversa. O painel mostra o resultado de cada chamada, inclusive as que não foram atendidas.

Dá para saber quanto já usei no mês?

Dá. O consumo aparece no painel, junto com o saldo de créditos do plano.

Como funciona

Quantos minutos de ligação vêm no plano?

Resposta rápida

A franquia vem do plano: Voz + WhatsApp e Max incluem 500 minutos de ligação por mês, e Max + inclui 2.000. Passou disso, o minuto extra custa R$ 0,95 no Voz + WhatsApp e R$ 0,85 no Max e no Max +. Start e Pro não incluem telefone, então não têm franquia de minuto.

A resposta completa

São duas contas rodando ao mesmo tempo, e vale entender as duas antes de contratar. A primeira é a franquia de minutos, que é específica da voz: 500 por mês no Voz + WhatsApp, 500 por mês no Max e 2.000 por mês no Max +. Acima do incluído, o minuto sai a R$ 0,95 no Voz + WhatsApp e a R$ 0,85 no Max e no Max +.

A segunda são os créditos, que é o bolso único do plano e serve para tudo: imagem, campanha de anúncio, site, automação e também minuto de ligação, a 3.000 créditos o minuto. É o mesmo saldo mensal, então uso pesado de voz e uso pesado de criação disputam o mesmo lugar.

Para dimensionar sem chutar, olhe o seu telefone de hoje. Quantas chamadas por dia e quanto dura cada uma. Um atendimento de rotina costuma resolver em poucos minutos, e é essa conta que diz se 500 minutos sobram ou apertam no seu movimento. Se o telefone é o motivo de contratar, a entrada é o Voz + WhatsApp, a R$ 549 por mês, e não mais o Max.

Perguntas frequentes

Minuto que sobra acumula para o mês seguinte?: A franquia é mensal. Planeje pelo consumo típico do seu mês, não por sobra guardada.
Quanto custa o minuto que passa da franquia?: R$ 0,95 por minuto no Voz + WhatsApp e R$ 0,85 por minuto no Max e no Max +. É a mesma tarifa para a ligação recebida e para a ligação feita pelo agente.
Ligação que ninguém atende consome minuto?: O que é contado é o tempo de conversa. O painel mostra o resultado de cada chamada, inclusive as que não foram atendidas.
Dá para saber quanto já usei no mês?: Dá. O consumo aparece no painel, junto com o saldo de créditos do plano.