Posso escolher a voz do atendente?
Pode. A voz do atendente é escolhida no painel, e é ela que o seu cliente ouve do começo ao fim da ligação. Dá para trocar depois, quando a voz não combina com o tipo de negócio. Vale ouvir as opções em ligações reais por alguns dias antes de fixar uma.
A resposta completa
A voz importa mais do que parece, porque ela é a primeira impressão da empresa antes de qualquer palavra. Uma voz muito acelerada em uma clínica soa afobada. Uma voz muito lenta em uma assistência técnica soa desatenta. Escolha pensando em quem vai ligar para você.
Junto com a voz existe a saudação, a frase de abertura que o cliente ouve quando a chamada é atendida. Ela é escrita por você, então quem define como o negócio se apresenta no telefone continua sendo o dono.
Sobre a troca: ela é feita no painel, quantas vezes for preciso. Ainda assim não é algo para ficar alternando toda semana, porque quem liga de volta reconhece a voz do seu negócio. Escolha, ouça em ligações reais por alguns dias e ajuste uma vez.
Perguntas frequentes
- Dá para trocar a voz depois de configurada?
- Dá, pelo painel, sem precisar montar o agente de novo. O que consome do saldo mensal do plano é o minuto falado, a 3.000 créditos o minuto.
- A voz é a mesma do áudio no WhatsApp?
- São coisas configuradas separadamente. No WhatsApp a voz aparece na resposta em áudio, e na ligação ela é o atendimento inteiro.
- Dá para escrever a frase de abertura da ligação?
- Dá. A saudação é sua, e é ela que define como o seu negócio se apresenta quando o telefone é atendido.
- A voz muda o preço do minuto?
- Não. O minuto segue a franquia do plano e o valor de excedente, independentemente da voz escolhida.
