Em quais planos existe o atendente de ligações?

No Voz + WhatsApp, no Max e no Max +. Start e Pro cobrem WhatsApp, Cérebro e CRM, mas não incluem telefone.

Ele atende mais de uma ligação ao mesmo tempo?

O que limita é a quantidade de linhas contratadas. O Voz + WhatsApp e o Max incluem uma linha, o Max + inclui três, e cada linha extra é contratada à parte.

Preciso escrever alguma coisa antes de ligar o telefone?

Precisa. A qualidade da chamada vem do Cérebro. Sem preço, horário e política escritos, ele atende educado e pouco útil.

E se o cliente falar rápido ou com barulho de fundo?

Ele pede para repetir, como uma pessoa faria. Ruído muito alto atrapalha, do mesmo jeito que atrapalha numa ligação comum.

Como funciona

A IA consegue atender o telefone do meu negócio?

Resposta rápida

Consegue, nos planos Voz + WhatsApp, Max e Max +. O atendente atende a chamada falando, entende o que a pessoa pediu, responde com o que está escrito no Cérebro do negócio e registra a ligação no painel. Quando o assunto passa do que ele sabe, ele marca que precisa de uma pessoa em vez de inventar.

A resposta completa

A pergunta por trás dessa pergunta costuma ser outra: vale a pena. Telefone que toca e ninguém atende é o tipo de perda que o dono nem contabiliza, porque a pessoa que desligou não deixa rastro. Com o atendente de voz, cada chamada vira pelo menos um registro com nome e assunto.

O que ele faz bem é o repetido: horário de funcionamento, endereço, preço de serviço, disponibilidade, confirmar um agendamento, anotar um pedido de retorno. É a parte do telefone que consome o dia de quem deveria estar produzindo.

O que ele não faz é conversa que exige decisão sua. Desconto que você não escreveu, exceção de política, negociação fora da tabela. Nesses casos a instrução é clara: não inventar, registrar e chamar uma pessoa.

Vale o recado sobre plano: o telefone entra no Voz + WhatsApp, a R$ 549 por mês, no Max, a R$ 999 por mês, e no Max +, a R$ 5.250 por mês. Quem quer telefone atendido não precisa mais subir até o Max: o degrau de entrada é o Voz + WhatsApp, e o atendimento de WhatsApp dele é do tamanho do Start justamente porque o que esse plano vende é o telefone. Start e Pro cuidam do WhatsApp e não incluem telefone.

Perguntas frequentes

Em quais planos existe o atendente de ligações?: No Voz + WhatsApp, no Max e no Max +. Start e Pro cobrem WhatsApp, Cérebro e CRM, mas não incluem telefone.
Ele atende mais de uma ligação ao mesmo tempo?: O que limita é a quantidade de linhas contratadas. O Voz + WhatsApp e o Max incluem uma linha, o Max + inclui três, e cada linha extra é contratada à parte.
Preciso escrever alguma coisa antes de ligar o telefone?: Precisa. A qualidade da chamada vem do Cérebro. Sem preço, horário e política escritos, ele atende educado e pouco útil.
E se o cliente falar rápido ou com barulho de fundo?: Ele pede para repetir, como uma pessoa faria. Ruído muito alto atrapalha, do mesmo jeito que atrapalha numa ligação comum.