Comparativo honesto
Alternativa a Nvoip: a IA atende o WhatsApp e registra cada cliente no CRM
Nvoip é a infraestrutura de comunicação; Certu é quem conduz a conversa. O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês.
- Nvoip: telefonia na nuvem, números virtuais, SMS e WhatsApp por API, no modelo de créditos e tarifas.
- Certu: agente de IA que atende no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, com CRM incluído; o Start custa R$ 349 por mês. A Certu não vende atendimento de ligações no momento.
- Quem decide: telefonia e disparo por voz ou SMS vai de Nvoip; atendimento por mensagem com IA vai da Certu.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Ademilson Damaceno Fisioterapeuta
IMCVET
Geriatria Veterinária
Estética de Ouro
SOS dos Bichos
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
A Nvoip é uma provedora de comunicação homologada pela Anatel, com telefonia na nuvem, números virtuais, SMS e WhatsApp por API; a Certu é um agente de IA que atende o cliente no WhatsApp, no Instagram e no Messenger e registra cada contato no CRM. Escolha a Nvoip se você precisa de telefonia, ramais ou disparo por voz e SMS a partir do seu sistema. Escolha a Certu se o que falta é alguém respondendo o cliente.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: natureza, quem conduz a conversa, voz, WhatsApp e CRM. Dizemos onde a Nvoip se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- A Nvoip é uma provedora de comunicação homologada pela Anatel, com telefonia na nuvem, números virtuais, SMS e WhatsApp por API; a Certu é um agente de IA que atende o cliente no WhatsApp, no Instagram e no Messenger e registra cada contato no CRM.
- Escolha a Nvoip se você precisa de telefonia, ramais ou disparo por voz e SMS a partir do seu sistema.
- Escolha a Certu se o que falta é alguém respondendo o cliente.
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
O que é a Certu e o que é Nvoip?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Nvoip é a infraestrutura de comunicação; Certu é quem conduz a conversa. Certu não é operadora: entrega o agente de IA que atende o cliente no WhatsApp, no Instagram e no Messenger com o Cérebro do negócio, com o registro caindo no CRM. O atendimento de ligações não está à venda no momento. O que está à venda é o atendimento por WhatsApp, Instagram e Messenger, com CRM.
Nvoip. Nvoip é uma provedora brasileira de comunicação homologada pela Anatel, com telefonia na nuvem, números virtuais, SMS e WhatsApp, tudo acessível por uma API aberta para o seu sistema fazer e receber ligações e disparar notificações. O modelo é de créditos e tarifas, com contratação self-service.
Site oficial de Nvoip: www.nvoip.com.br
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e Nvoip se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Nvoip |
|---|---|---|
| Natureza | Agente de IA que atende | Provedora de comunicação homologada na Anatel |
| Quem conduz a conversa | A IA, com o Cérebro do negócio | Seu sistema, sua equipe ou seu PABX |
| Voz | Não vende atendimento de ligações no momento | Telefonia, ramais e números virtuais por tarifa |
| Foco principal, por código ou QR code; pela API oficial da Meta no Pro e acima | Um dos canais da API | |
| CRM | CRM incluído | Integra ao sistema que você já usa |
Onde a Nvoip se sai melhor?
Estes são os pontos em que a Nvoip leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Telefonia: a Nvoip tem ramais, PABX na nuvem e números virtuais com tarifa por minuto; a Certu não vende atendimento de ligações no momento.
- Voz e SMS por API: para quem tem time técnico e quer disparar notificação a partir do próprio sistema.
- Homologação: a Nvoip é provedora de comunicação homologada pela Anatel.
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- O que falta no seu negócio é alguém respondendo, não uma linha a mais
- Você quer que a mesma inteligência atenda no WhatsApp, no Instagram e no Messenger
- Quer o contato e o histórico registrados sem integração
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Nvoip?
Certu é uma operadora de telefonia?
Não. Certu é o agente de IA que conduz o atendimento. O atendimento de ligações não está à venda no momento. O que está à venda é o atendimento por WhatsApp, Instagram e Messenger, com CRM.
Dá para usar Certu junto com um provedor de voz?
A Certu atende no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, com CRM, e não depende de provedor de voz para isso. O atendimento de ligações não está à venda no momento.
Quanto custa começar com a Certu?
O Start é R$ 349/mês. Antes disso, a IA atende num teste grátis de 7 dias.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
Para ver outras opções além de Nvoip, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Certu ou Nvoip? Nvoip é plataforma de voz, SMS e API homologada na Anatel. Certu é o agente de IA que atende no WhatsApp.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp