Certu usa minhas conversas para treinar IA?
O uso operacional das conversas é atender o seu cliente e alimentar o seu CRM. Quando você corrige uma resposta, a correção entra na base de conhecimento do seu próprio negócio. Sobre o compromisso escrito quanto a treinamento de modelos, o que vale é a Política de Privacidade, e o contrato pode ser pedido em [email protected].
A resposta completa
Vale separar duas coisas que costumam ser misturadas nessa pergunta. Uma é como o agente melhora no seu negócio. A outra é o que acontece com o texto das conversas fora dele.
A primeira é fácil de verificar no uso. O agente responde a partir do Cérebro, que é o conteúdo que você escreveu. Quando uma resposta sai fraca e você corrige, aquela correção entra na base do seu negócio e passa a valer nas próximas conversas da sua conta. Ele não fica deduzindo política de desconto a partir do histórico, e isso é proposital: dedução é o caminho mais curto para o agente prometer o que você não faz.
A segunda é matéria de documento, não de página explicativa. Se a cláusula sobre uso de dados para treinamento de modelo é decisiva para você, leia a Política de Privacidade e peça a posição por escrito em [email protected], ou o texto contratual em [email protected], antes de contratar. Esse é o tipo de compromisso que se avalia no documento, não na promessa de uma página de vendas.
Perguntas frequentes
- A correção que eu escrevo vai para outras contas?
- A correção entra na base de conhecimento do seu negócio e vale nas conversas da sua conta.
- O agente aprende sozinho lendo minhas conversas?
- Não. Ele responde a partir do que está escrito no Cérebro. O que muda a resposta é você escrever ou corrigir, não a dedução dele.
- Onde está o compromisso por escrito?
- Na Política de Privacidade publicada no site. Para a posição formal ou cláusula de contrato, escreva para [email protected] ou [email protected].
