Comparativo honesto

Alternativa a 360dialog: Certu ou 360dialog em 2026

Sem marketing enganoso: onde 360dialog é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido.

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O que é cada um

360dialog. 360dialog é uma provedora oficial de soluções do WhatsApp Business (BSP) focada em acesso direto à API, com hospedagem regional, atenção a privacidade e um programa forte para parceiros e fabricantes de software que querem embutir WhatsApp no próprio produto.

Certu. São camadas diferentes da mesma pilha. 360dialog abre a porta da API oficial para quem já tem sistema. Certu é o que fica em cima: um agente de IA que aprende o negócio numa conversa, atende, registra no CRM e faz follow-up, sem ninguém programar.

Site oficial de 360dialog: 360dialog.com

Certu vs 360dialog, lado a lado

Comparativo por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".

	Certu	360dialog
Camada	Produto pronto de atendimento	Acesso à API oficial do WhatsApp
Público	Dono de PME, sem time técnico	Desenvolvedores, ISVs e parceiros
Inclui interface	Painel, CRM e agente prontos	Você usa o seu sistema ou o de um parceiro
Quem responde	A IA responde sozinha	O software que você conectar
Para começar	Self-serve, teste de 7 dias	Contratação de acesso à API

Qual escolher

Escolha Certu se

Você quer um produto funcionando, não uma conexão de API para desenvolver em cima
Não tem equipe técnica para construir a camada de atendimento
Quer agente, CRM e follow-up já resolvidos num plano só

Escolha 360dialog se

Você já tem um sistema próprio e só precisa da conexão oficial com o WhatsApp
Você é fabricante de software ou agência e quer revender WhatsApp dentro do seu produto
Sua exigência é hospedagem regional e controle fino sobre onde os dados passam

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Perguntas frequentes

Certu e 360dialog concorrem?

Não exatamente. 360dialog é a camada de acesso à API oficial. Certu é o produto de atendimento que roda em cima, pronto para usar.

Certu tem API oficial da Meta?

Sim. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta e também permite conectar por QR code.

Sou agência, dá para revender Certu?

Dá. Certu tem revenda com domínio próprio de parceiro, com o painel servido no seu domínio.